性格兴趣能力价值观 《以价值观为本》 第2章 同事的能力撑起平台
要学会认同同事的价值。因为有了他、有了你,才有我,有了你我他,才会有这个平台。因为有这个平台你我他才会聚集到一起,有这个平台才有我们生活的基础,因此要认同和感恩同事的奉献,相互赏识和配合。如果忌妒同事,特别是忌妒有能力的同事,希望别人都离开这里,最好只剩下自己,这种人就不要到组织当中来,最好自己一个人从事自由职业了。有时,一个微不足道的小人物也会起到很重要的作用:
厕所的卫生、门卫的态度、司机的风格、保安的行为等都会影响客户的心情,从而影响订单。小泥鳅会起大浪,阴沟也会翻船。在一些大公司流行着狮子和老鼠的故事:狮子看不起老鼠,对老鼠说:"渺小的老鼠,你如此之小,踩死你都会弄脏了我的脚。"老鼠说:"伟大的狮子啊,您是如此了不起,做着轰轰烈烈的大事,但是我也许会帮助您做些琐碎的小事呢!"狮子说:"我怎么会有求于你呢!"有一天,狮子被猎人的网套住了,狮子的勇猛、速度和血盆大口没了用武之地,这时候老鼠用小而锋利的牙齿咬断了绳索放出了狮子。企业成功与否,要看它能否聚集众人的创意,能否激励员工和管理人员一起从事创造性的工作。在现代企业中,员工都受过专门的教育和训练,文化知识素养相较以前大幅度提高,他们都有自己的目标,对管理层的动机有清晰的理解,因此要求领导的管理方式要从"指挥式"转向"共识式"。知识工作者不同于手工工作者──20世纪经济发展的主要依靠,他们按泰勒的科学管理原理大大提高了生产力。所以如何管理知识工作者已不能沿用老一套的办法。对知识工作者的管理,主要是让他们自己管自己,他们就会感受到知遇之恩。现在,倒真是该深刻体会古人所说"士为知己者死"这句名言含义的时候了。组织中不同层次的人认同的内容可以不同,高层次应该是价值观认同,低层次应该是制度认同,如图2-2所示。普通员工一般不关心领导者在想什么,关心的是自己没违反制度、没被处罚,得到自己满意的回报,但是关心升迁的人却要研究领导者的思想动态。为什么领导者身边的人容易升迁?比如说司机、秘书、文职人员。除了有情感因素在里面以外,还因为他们总在领导者身边耳濡目染,提升了能力、素质和思想境界,在价值观上与领导者趋近。图2-2 组织中不同层次的人认同的内容不同乐器笙由长短不一的竹管构成,因此能奏出美妙的音乐。如果高的竹管看不起低的竹管,低的竹管不再发声,那么笙只会发出刺耳的尖叫声,再也奏不出音乐了。众人划桨开大船,同事的贡献撑起了这个组织,也就有了自己的就业机会。
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