家居饰品连锁企业总部完善以后,就可以边优化直营体系边逐步开始进行招商宣传,但第一年内不建议迅速拓展,如果有特别合适的对象才展开合作,主要还是和直营店的磨合过程,极大的丰富营销中心的销售数据库。对部分产品进行优化组合。对于连锁总部和直营店,牵扯到一个集权管理和分权管理的问题,我在这里也描述一下。 首先在采购问题上,建议百分之八十的产品由公司统一采购,因为量比较大,总部具备一定的谈判能力,可以降低商品的进货成本,也为直营门店和将来合作的加盟商预留了利润空间。但家居饰品种类特别丰富,地区欣赏角度和消费习惯有比较大的差异,比如风水内产品在西北一带就很受欢迎,但在西南销量就一般。所以可以给分店百分之二十的采购权利,增加其运作弹性,也能因地制宜,吸引更多消费者,当然主流产品和主流风格必须保持一致和完整,才能避免品牌走形。 在广告宣传上总部也需要分店的支持,连锁化之所以有极大的发展空间,是因为每一个连锁店都是公司宣传的一个重要场所,因为掌控力强,不必花过多的费用就可以展示公司的品牌、产品形象。比如家居饰品在进行新品上市的时候,就可以充分分店的力量,总部负责统筹活动方案,分店负责邀约当地意向客户。某企业在推广一组风水摆件时候,就进行了全国性的一场“家饰风水文化论坛”,在重点城市的重点门店周边的广场或者酒店进行宣传讲座,各分店发放宣传单张,请当地的客户来参观,因为风水这个概念属于中国传统文化之一,很容易被消费者接受。再通过风水讲座,巧妙的进行产品推广,进一步增加了客户的信赖程度,为后续的产品销售奠定了良好基础。所以在促销活动上,以总部规划为主,分店仅仅做微调,这样可以保证品牌的统一。 在人力招聘和培训上总部也要牢牢掌控,家居饰品的导购人员从形象气质、文化素养上都比普通的专卖店要求要更高。一个美的产品,美的行业,首先应该有美的印象。就如同我们女性朋友经常去美容院是一样的,美导的皮肤是否白皙健康,形象是否阳光,直接影响是否会接受他们的服务。家居饰品消费是一种典型的体验式营销,而非传统的F&B销售,客户的思维往往是跳跃性的。当他被某些因素打动时候,就会购买。家饰企业总部应该就此而开发一系列培训课程,要么直接招聘,要么要求分店的员工必须接受入职培训,如优雅的服饰搭配,清淡的装扮,有品味的语言,合理的礼节等。总之让消费者要赏心悦目。否则很难进入到下一个环节。 在日常的销售推广中,因为家居饰品除了店面销售以外,还应该极力拓展装修客户、家具卖场异业联盟,所以要给分店更多的权利,充分发挥他们的能动性,以结果为导向,有的在当地有客户资源的可以发展团购、工程单。总部在设计服务,产品供应上要单独为这些店面做资源的支持。

最后在财务管理上,直营店经营现金自然每日汇入指定账户,加盟店则自行管理,不建议做过多的干预,但需要要求和引导加盟店填写报表,因为涉及到时间及商业秘密,有些加盟店老板不够配合,总部可以采取培训加激励的方式,首先告诉他及时沟通销售数据我们能给他提供什么,应该定期给分店提供销售分析报表及下阶段经营指导分析,同时对于及时准确交纳报表的分店给予一定的奖励,树立先进典型。部分特别优秀的店面可以支持店长,一方面是资金的扶持,另一方面可以充分掌握终端销售情况,为总部的发展提供支持。经常召开店员训练营,让他们基层人员认识到和总部一起成长的好处。(待续)