爱华网《中国零售力量2012》指出，中国连锁经营百强的规模从2001年的1620亿到2011年的1.65万亿，十年间持续高速增长，翻了9倍多。然而，2011年下半年开始，特别是2012年以来，受国内外经济环境变化影响，连锁零售企业普遍出现明显的销售增长乏力甚至负增长现象，同时人工和房租等成本继续大幅上涨，企业利润空间不断被压缩，多家企业爆出盈利警告，开店速度明显减缓，资本市场也频频跳水。而另一方面，受物价上涨和对经济前景不确定性影响，消费者消费信心不足，消费意愿减弱，表现出各种业态的来客数减少。同时，网络零售等新兴零售模式的快速发展和扩张，传统连锁零售企业的经营受到冲击。而由于早前经济刺激政策的影响，商业地产过度开发，缺乏有效的规划和监管，造成网点的不合理分布和恶性竞争，也一定程度上影响了企业的合理布局。 成本上升不可避免 2011年，成本上升依旧是连锁零售企业面临的主要挑战，最为明显的是人工费用和租金成本的上升。很多企业调整工资和福利待遇，增强员工培训，以此降低基层员工流失率和提高人效。中国连锁经营协会对百强企业的抽样调查显示，2011年连锁零售企业人工费用上涨26％。人工费用的迅速上涨对于净利润率长期在1％-3％的零售业是极大的挑战。 2011年连锁零售企业租金成本上涨10％，企业盈利能力受到较大影响。由于租金成本一路上扬，企业在拓展门店时采取更为谨慎的态度。另一方面，零售企业门店租赁期一般在10—15年之间，2011—2015年将是门店租赁到期的高峰时期。零售企业将不得不面对旗下一些门店续租租金上涨甚至续租失败的风险。
中国人口红利逐渐消失，土地、水电等资源价格日趋上涨，零售企业的低成本时代已经过去。成本上升是企业必须面对和消化的问题，零售企业不仅需要“节流”以控制成本，更要“开源”发掘新的市场机会和利润来源以应对挑战。 连锁企业销售增幅减缓 连锁零售企业销售额增幅普遍减缓，很大程度上归因于高企的物价水平。2011年居民消费价格指数（CPI）上涨5.4％，在较高的通货膨胀背景下，消费者的消费意愿明显降低。虽然经验表明：在温和的通货膨胀水平下，零售企业的营业收入会在一定程度上受惠于较高的价格水平，但一旦通胀水平超过3％的警戒线，销售数量的减少将会在收入变化中贡献更多的权重。 频发的食品安全问题冲击了消费者的消费意愿。伴随着生活质量的提高和健康卫生理念的增强，更多的消费者在外出就餐、购买产成品和自己下厨、购买原材料产品的选择中倾向于后者。 政府惩治腐败、限制三公经费的政策也影响了零售业销售总额的增长，限制购物卡发售的政策以及媒体对奢侈品消费、过度消费问题的报道等也在一定程度上影响了零售业绩的表现。 网络购物方兴未艾，淘宝、易趣等C2C网店，上升势头强劲的京东商城、卓越亚马逊等B2C网站以及如聚美优品等新兴的团购网站在2011年见证了较大的增长。伴随着电子商务的蓬勃发展，其对传统零售行业的挤占效应也逐渐凸显。零售行业不仅面临着行业内部的竞争问题，还要应对来自宏观经济不景气及外部竞争对手的冲击，发掘新的增长点成为当务之急。 商业地产过热 中央对房地产住宅市场的调控力度进一步加大，商业地产市场受到政策调控的影响相对较小，去年开始房地产商及零售商不约而同地转向商业地产领域。 不少零售商开始进行从“房客到房东”的转型：沃尔玛的新发展战略表示将开始自行购买土地，自主发展商业项目；宜家的控股公司英特宜家先后在北京、苏州等地投资开发以宜家主体店为主的综合购物中心；中粮集团在11月宣布将在全国复制30个大悦城项目。统计数据显示，去年全年全国商业营业用房新开工面积20671万平方米，同比增长18％；开发投资额完成7370亿元，同比增长30％。在政府加大房地产政策调控力度的背景下，商业地产的投资已经显示出过热的趋势。 作为宏观政策调控的洼地，商业地产投资的增长或许不足为奇，但面对投资规模及数量如此大幅度的增长，我们必须反思增长的合理性。不同于住宅市场，商业地产的开发不具有同质性和易复制性，而且投资时间长、对运营管理水平要求高，这些都是商业地产领域进行投资的风险。综观商业地产的开发现状，至少存在以下三个方面的问题：首先，存在大量重复建设。这一现象在一线城市尤其突出，同一商业地段往往存在着多个差异性不大的购物中心，严重分散了客流和销量；其次，商业地产的扩张超过了消费水平的增长。在部分二三线城市，居民的消费能力、消费观念都还达不到大型商业综合体的要求；最后，商业地产项目的开发要求开发商对市场有精准的把握，对商业模式及管理方法有正确的选择，但部分盲目上马的项目在规划上存在着严重的不足。引导商业地产领域的理性投资，合理规划，科学运营将是接下来政策调控的着力点。 零售企业的经营效率有待提升 效率有待提升仍是去年零售行业的关键词，最明显的是平均收益水平的下降。零售企业的利润率一直都处于低位，2011年受到通货膨胀水平上升及成本上涨的影响，行业平均收益水平处于下行通道。以超市行业为例，伴随门店的扩张，超市行业增收不增利的现象越发明显，人工成本和租金费用快速增长使超市盈利水平受到制约。 促销常态化趋势日渐明显。面对激烈的市场竞争，促销已成零售商必不可少的营销手段，促销活动已不仅仅局限于新年、国庆等特殊时段，各种周年庆、答谢会、情人节、母亲节等都成了促销舞台上的主角，零售商促销俨然已显示出常态化趋势。一方面，大量的促销活动使得促销费用大幅攀升，加大了企业的运营成本；另一方面，过为频繁的促销会使消费者的价格敏感度下降，对促销的本质认识加深，消费行为反而会更加谨慎。近期，由于国家对于“原价”的管理强化，企业促销频率有所下降。 零售企业的内部管理仍存在着规范化程度不足、管理低效等问题，在经济形势较好时，内部管理的问题往往不会表现得特别突出，然而在经济处于下行区间，经营情况不佳时，管理层的问题经常会成为制约企业成长的瓶颈。 实行有效的成本控制，多样化的促销手段，优化企业内部管理水平将成为零售企业顺利度过“冬季”必须解决的问题。
