价值观落地 如何为客户提供价值落地的伴随式顾问服务

 价值观落地 如何为客户提供价值落地的伴随式顾问服务


     作为咨询顾问,在经历了诸多交付报告模式的传统咨询项目后,我来到了某成长型企业,尝试一种新的咨询服务模式,我们称之为伴随式项目,即做为客户的贴身教练,帮助客户将解决方案切实落地,手把手帮助客户的能力提升,并按照帮助客户产生的实在价值收费。几个多月的伴随式项目经历,让我体会到了不同的咨询方法以及理念,下面结合帮客户筹备干部大会过程中发生的一些事情,谈谈自己对伴随式咨询服务的感触与思考。

  在服务理念上,伴随式项目更加回归到客户的价值

  作为伴随式项目,与普通咨询项目相比,最大的特点在于提供的解决方案都要落地,而不是给了ppt报告就走人,给到路径图都不够,还得手把手教并实施。这个问题并不是说耐心就能够解决的。我的感受是,这会从本质上改变方案的设计,必须考虑方案是不是对客户最有价值,第一步开展工作到底推不推得下去,客户的人员与组织能不能够做这件事情等等。在干部大会的筹备过程中,业绩责任书的签订过程是我们参与较多  

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