爱华网今年很多垂直B2C接连遭遇危机，包括高管离职、融资艰难、倒闭潮和裁员潮等，经过两年的高速发展，看似辉煌的垂直B2C也走到了十字路口，曾经在VC眼里的香饽饽正遭受抛弃。 失宠背后 首先，在绝大多数垂直B2C没有造血能力的大背景下，纳斯达克中概念股危机爆发，凡客、拉手和窝窝团等中国电商的IPO申请均告失败，使得VC在中国整体电商行业快速抽身。与去年相比，今年电商的融资笔数和金额大幅下滑。 其次，由于盈利情况不断恶化，麦考林、当当网和唯品会三家电商概念股的股价不断创新低，进一步拉低了同类电商的估值水平，并造成 “Down Round”（估值打折）成电商全行业普遍现象。 再次，京东、天猫、当当网和苏宁易购等从去年开始通过扩品类来加速发展，不断开辟药品、图书、红酒、家居、母婴、化妆品和珠宝首饰等新业务，通过价格战快速抢占市场，对以此为主营业务的垂直B2C造成致命打击。乐淘、走秀网和红孩子纷纷爆出危机，都出现了销量下滑、高管出走和融资难的问题。 刘强东不止在一个场合讲过类似的话：“垂直电商，只有垂直品牌可以存活，不是它的电商平台有价值，而是品牌有价值。垂直零售平台一定死掉，当然也可以卖掉。因为平台黏性远远不足，获取新用户的成本远远高出你的利润。” 这种自信源于京东不断优化的物流优势。目前国内垂直B2C的营销成本普遍在10%以上，而京东号称已经降低到3%以下，而国内最大的B2C天猫通过建立完善的开放电商平台，整合第三方物流、商家和技术服务商等，不断延伸品类，侵蚀垂直B2C的市场份额，所以说垂直B2C不能跟复合型电商比成本和效率。 那么它们的希望在哪里？ 路在何方？ 业内人士王冉的观点是，以大众商品买卖为主的垂直电商确实没有出路，但是面向特定人群、特色鲜明、服务到位的垂直平台还是可能存活下来的。拿美国两家垂直B2C的商业模式来说，开放平台模式和个性化服务模式都有成功的创新者。 美国Proflower是一家网上花店，虽然面临亚马逊等大型电商的竞争，却始终保持销售规模全美第一（每年销售超过5000万美金），花卉直接从花农处配送给客户来缩短供应链，也有4万家花店参与配送服务，对不懂互联网的花农和店员进行培训，从而以更优惠的价格向客户提供更新鲜的花卉。它已经成为全球转化率最高的B2C之一，高达15%以上，远高于亚马逊、ebay和淘宝。其花店和花农配送网络，让以高效物流为核心的亚马逊鞭长莫及。 Trunk Club是一家位于芝加哥的专门为男士服务的高端服装O2O网站，采用个性化高端定制模式，通过标准化表格问答和高级时尚顾问的个性化服务，为用户量身打造符合自身气质和需求的套装。Trunk Club为缺乏着装理念的高收入“懒人”群体提供了专业服务，也是任何供应链平台型电商所无法替代的。 王冉的观点是合理的，在实物类大众商品的竞争中，复合型电商可以凭借低运营成本制胜，但是在特定人群解决方案、复杂型供应链管理商品或特殊服务领域方面，很难为用户提供个性化服务。 这正是垂直B2C的发展方向，只有做复合型电商和传统渠道都难以做到，又对特殊人群来说非常有价值的领域，才能依靠个性化服务所产生的高溢价来获得发展。
个性化路线 遇到问题比较大的垂直B2C往往是大众实物购销类，那些依靠个性化服务或特殊解决方案的垂直B2C依然在快速发展，例如定位于高端水果配送商的易果网和家居O2O特卖平台齐家网。 易果网为用户提供高端进口水果，从种类、满足度上是传统商超和农贸市场所无法提供的，而且水果供应链管理复杂度更高，包括仓储和配送都有特殊要求，任何水果都有一定的保鲜期，必须按销售周期进行采购，这就要求根据季节、用户消费习惯和区域特点做出相对精准的采购需求；在出售前也必须对每一个水果进行人工筛检，这也是以高效供应链为基础的复合型电商无法做到的。供应链驱动型电商平台更适合标准化作业。据说易果网自成立以来一直处于盈利状态，并拒绝了多次融资。 建材家居也不同于一般性商品，对用户体验的要求更高一些，其形状、颜色、材质和功能需要现场查看才能得出结论，齐家网整合了数万家建材家居品牌商和销售商，为用户提供装修、购买的在线解决方案，定期组织商家开展大型线下特卖会，直接促成现场交易，弥补了建材家居电商面临的用户体验不足的短板。2011年齐家网交易规模过百亿。 或许，中国的垂直B2C才刚刚开始。避免与复合型电商直面竞争，摆脱高投入和低产出的怪圈，告别过去以大众实物商品为核心的交易模式，定位于为特定人群的特殊需求提供个性化的电子商务解决方案，“量身定做”不仅能获得更高交易溢价，而且可以构建较高的竞争门槛，这才是中国垂直B2C的未来。 随着复合型电商继续在品类延伸和价格战中前行，垂直B2C的新时代可能并不遥远。
