爱华网1.产品事业部的内部结构中兴通讯产品事业部是公司的技术创新源头和产品平台，直接负责研发质量和效率。其内部组织形式采取了产品线设置与职能线设置相结合的矩阵管理组织方式。产品事业部研发体系矩阵管理模式示意图如图3-10所示。图3-10 产品事业部内研发体系矩阵管理模式示意图产品线指产品事业部内部某一产品(须经公司正式批准)的业务线，包括从用户需求分析、产品计划、研发、转产、生产、市场推广、维护升级等产品生命周期的各个环节，产品线对各环节的进度和结果负直接责任，关键岗位分别是产品总经理、产品总工、管理经理、项目经理、一线经理等。职能线是指产品事业部与产品线业务工作相关的各部门，关键岗位是指研究所所长、各职能部门(系统部、开发部、测试部、工艺部、技术部等)经理、科室负责人。职能线为产品线提供资源支持(主要包括人员、技术、信息等)和保证，履行职能管理职责。产品线这些关键岗位构成产品核心经营团队，把产品生命周期中的关键链条和环节按流程连接起来，使产品总经理由研发负责人，变为真正的产品经营者，使产品线成为真正的经营实体。通过核心层、研发骨干层、研发支持层之间的协同合作，三个层次之间的协同合作如图3-11所示。8226;产品策划（产品总工，资深系统工程师，资深市场工程师）8226;市场支持（市场总监）8226;产品研发（研究所总工，项目经理）8226;专利标准（标准总监）8226;质量控制（质量经理）8226;工程服务（工程总监、测试总监）8226;商务成本（商务总监）8226;物流生产（物流总监）8226;财务监控（财务经理）8226;产品管理（管理经理）图3-11 中兴通讯协同研发管理示意图
中兴通讯以基本管理制度方式把产品事业部内组织方式、岗位设置、权责和决策指挥关系确定了下来。2.营销事业部的内部结构中兴通讯营销事业部按照直线职能制方式组织，根据市场和客户特点划分区域，设立销售处和用户服务处(见图3-12)。图3-12 营销事业部内部结构示例(以第三营销事业部为例)3.事业部之间的大矩阵运作模式 中兴通讯在运作过程中，形成了各事业部之间的大矩阵运作模式，把基本的业务单元产品经营、市场营销、技术研发、供应链流程全程贯通。这种大矩阵模式运作解决了市场与产品、产品与研发、研发与制造等脱节问题，明确了经营核心和经营价值导向，规范了决策过程与决策环节，如图3-13所示。图3-13 中兴通讯全公司、各事业部之间大矩阵运作模式
