爱华网很难用一个词来总结苹果成功的原因，但是如果用一组词来概括的话，“设计”一定是排在最前列的。问题是，以设计为灵魂的公司不止苹果一家，取得最大成就的为什么不是同样重视设计的索尼或者松下？
当我们想到设计，尤其是工业设计的类别时，总是把目光聚集在一个实体上，而不再去想其他更多的东西了。这正是索尼们所想的，他们强调的是“做出更具设计感的商品”。而苹果的设计，照顾到了“顾客能接触到的每一个点”。从知道这一产品、购买这一产品到在生活中使用这一产品，对消费者可能接触到的每一个方面、将感受到的一系列体验都精心设计，在任何一个小地方都不让顾客迷惑、失望，并且总是能带给消费者超乎想象的惊喜。 好的设计，不是炫耀功能与外观，而是有意识地经营企业与顾客之间的互动点。以工业技术驱动，能够设计出一个漂亮的产品，但如果你的产品必须要先阅读一本厚厚的说明书才能使用，用户有什么理由不选择那些马上就能使用的“傻瓜产品”呢？ 今天，我们正在迎来又一个密集创新的时代，与以往的创新者相比，这个时代创新者们所要做的更简单，通过设计的创新，尽最大可能地带给用户最佳的体验。与技术大爆炸带来的革命性创新相比，聚焦于用户体验的创新只能算作微创新，但在被互联网推平了的时代，微创新一样可以产生革命性的影响。 诺基亚的“科技以人为本”俘获了大量用户，但现在，很难想象在苹果和诺基亚之间，还会有多少人依然会选择诺基亚的手机。过时的外观、复杂的操作，在iPhone一系列的微创新面前，诺基亚引以为傲的易用性显得是这样小儿科。 腾讯则是中国企业微创新的代表，虽然这个互联网巨头总是难逃抄袭的诘难，但腾讯对用户体验的极致追求，即使是指责者也很难对腾讯的产品体验做出挑剔。从0到1亿用户，微信只用了433天，而“微信很好用”几乎是用户选择微信最重要的理由。 事实上，好产品永远都是企业发展的核心，美的之所以成为家电帝国，九阳“创造”出豆浆机后又称雄榨汁机市场，招商银行在个人信用卡业务上无出其右者，无不是将用户价值置于战略核心，背后都有好产品的支撑。 在克里斯·安德森眼中这是一个丰饶的时代，在互联网上，当我们能够近乎免费地创造产品时，这些无以数计的数字资源造就了一个富足经济。这样的现象，同样出现在实体商业中，从手机到PC，从电视到空调，我们的产品生产能力大大超过了消费者的实际需求，每一类产品你都能发现有十几个品牌在展开竞争。 那么，在用户心中，你的品牌为什么重要？ 对于这个问题，我们需要再一次回归到产品本质，消费者需要的一定是满足需求的好产品，这个产品一定是实用的、简洁的，更重要的是，它一定要有最佳的用户体验，能够完美融入用户的使用行为。 毫无疑问，在丰饶的世界里，像苹果一样关注用户体验正在成为回归产品本质的重中之重，而互联网精神的崛起，以及最近两年智能终端的爆发，则给了这样的微创新足够安逸的“生长环境”。 作为微创新的发源地，互联网上的创新源源不断。“社交+本地+移动”给互联网带来了新的特性，这正是创新者们大展抱负的地方。IT技术的发展，让服务业和传统制造业也变得炫起来，线上线下融合让服务业可以联通虚实，而传统家电则纷纷向智能终端平台进化。 在广泛的观察和求证之后，我们总结出了几个行业微创新的方向与机会，它们将是未来好产品诞生的灵感策源地。 互联网新环境 本地化和移动化 移动互联网的成长速度，比任何以前出现过的新兴产业都更快。随着智能终端的普及，移动互联网设立了一个新的互联网使用环境，新的好产品既可以是根植于移动化和本地化属性带来的新需求，也可以是在新环境下，用新的产品设计解决用户的老需求。 小而美的应用 2011年末，Instagram被苹果公司评为“年度APP”。这家“小而美”的公司只有13个人，却创造了被Facebook花费10亿美元收购的奇迹。李开复的创新工场所孵化的项目，点心、豌豆荚、应用汇也都是小而美的精品。在越来越多的平台趋于开放的背景下，小而美的互联网公司已经有了更好的生存土壤。 社交生意 在我们这个拥挤的星球上，人口最多的地方是中国，第二是印度，而第三则是Facebook，可见社交网络的潜力之大。凡客诚品推出“凡客达人”个人联盟，京东商城也推出分享社区，尝试让消费者帮助消费者，各种各样的商业机会都开始与SNS扯上关系。你的产品可以不再只是一个工具，而是可以让用户与用户相互激发的平台。 被抛弃的文字 以图片为主的视觉享受远超过文字的阅读，这正是Pinterest如此流行的原因之一，鲜丽夺目的瀑布流图片墙带给了用户最强的视觉冲击，获得了广泛的关注；视频则早就证明了相对于文字的优越性，随着一部手机就能完成一部微电影拍摄的可能实现，每个人都可以成为生活的导演。 服务业新机遇 文化娱乐虚实融合 文化产业的发展带来了很多新的商机，其中一个非常重要的方面就是推动了文化娱乐服务行业的创新发展。愤怒的小鸟主题公园已经开放运营，可以预见的是，娱乐性主题公园、影视屏、线上线下互动游戏、社区化娱乐服务等行业均有重大的发展。 为服务业服务 不只制造业需要增加服务含量，服务业本身也将增加更多服务含量，形成新的服务形态。比如第四方物流服务，专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动，第四方并不实际承担具体的物流运作活动。 公共服务外包 在社会保障建设的过程中，民生服务，如社区养老服务、廉租房社区管理、医疗保险服务、职业教育与培训内容进一步发展，但是在这些服务中，传统公共服务模式已经落伍，新兴的商业性或者公益性的外包服务将充分兴起。
深层次细分 我们所知道的服务业，将因为进入更深度细分的服务行业而得到新的振兴，养老会区分出高端、中高端、中端、大众端与保障端养老服务，咨询也将会出现更多细分行业的咨询。更垂直、专业的服务机构将成为主流。 制造业新体验 颠覆性的技术创新依然是制造业的中流砥柱，但在两次技术大爆炸的间隙，由用户体验驱动设计往往能带来更好的效果。 智能终端化 在智能手机、平板电脑迅速爆发之后，电视IT化、IT电视化正在成为下一个趋势。尽管云电视、智能电视被称为概念炒作，但毫无疑问的是，电视将逐渐发展成为一个开放的业务承载平台，成为用户家庭智能娱乐终端。冰箱、空调也都在向智能终端演化。 产品改良设计 日本与韩国都是采取改良型产品创新的代表。企业可以在原有产品的基础上进行改良，从具体的用户需求出发，通过结构、功能、品质、花色、款式甚至包装上的创新设计，创造出具有全新功能的产品或服务，或者是将已有的功能开发出新的使用价值。设计感十足的无边框电视吸引了消费者眼球，风冷冰箱则逐渐成为行业趋势。 细分技术补充 面对已有的细分市场，企业的新产品可以是在原有的产品大类中开发出新的品种、规格等，从而与原有产品形成系列，扩大产品的目标市场。在空调领域，格力专注于空调这个大品类，远大空调专注于中央空调，海信空调则倾向于变频空调，这些品牌都获得了成功。 持续改善创新 持续产品创新的典范是美国宝洁公司，在洗发水市场，它既有柔和头发的飘柔，也有去头皮屑的海飞丝，还有营养头发保湿的沙宣等，根据用户需求持续地推出新品，不断打动消费者去购买。
