爱华网系列专题：o2o营销模式观察
中国互联网始于1995年!而电子商务从互联网进入中国那一天起就如影随形。从最开始瀛海威的摸索，到中国化工网阿里巴巴慧聪的B2B模式，然后到易趣淘宝的C2C模式，到京东当当凡客的B2C模式，到去年兴起移动互联网大热。。。互联网在不断的实验和摸索。做互联网的都知道，互联网的特性是自由，创新，然后面对的市场面无限大，拓展很容易，但做互联网的都知道的事实就是，互联网距离大范围的用户比较远，而且因为空间关系所以用户信任度极低。 所以很多互联网公司从一开始就在这方面做尝试。尝试将网络服务和线下实体进行结合，让产品能够吸引到更多的用户。淘宝曾经做过尝试，但是失败了。顺风在做尝试，让马云感到害怕。团购也是在尝试，不过这种模式先天小儿麻痹站不稳，搞得现在灰头土脸的··· 看出来了吗?这些说的都是什么模式?O2O，是线上结合线下的一种新商业模式。严格说来，O2O是一种什么商业模式呢?是一种将互联网上的优势和线下实体操作的强项相互结合，克制了线上无法贴近用户线下市场面狭窄营销模式单一的缺点的商业模式。 一，O2O的社会化营销属性 首先我要说，O2O模式是营销的集大成者。众所周知的是，线上互联网对于很多非互联网人士来说是一个虚拟世界，是不可捉摸的，而O2O模式的最大好处是将线上的虚拟世界和线下的真实世界融为一体。通过自己的社群圈子将周围的人、商业关系串连在一起。举个例子，我买了一张卡，然后这个卡是可以升级的，升级之后可以享受更多的优惠服务，单靠我一个人的力量升级是很慢的，那么我可以将这个卡借给我的亲戚朋友，发动我周围圈子的人也来参与消费，这样也就形成了社会化营销。而作为模式本身来说，将商业的基础建立在一个有一个的社群圈子上面，靠用户自身的力量去激发用户形成正量循环，这本身就是一件极为靠谱的事情。 现在的时代已经不再是以前那个厂家为王的时代了。现在的营销方式也由以前的厂家为主发起的4P营销过渡到用户参与就是营销的4R时代，在这个时代，我们需要做的不是拿着产品吆喝，那是傻帽的做法，而是需要靠社会化关系营销，让用户主动去参与，这样子才能做好O2O模式。 二，O2O的用户忠诚度 我们平常都在说O2O,什么才是O2O?百度上说是线上结合线下的商业模式。真是这样简单的话，那么很多人都可以玩转O2O模式了。有人说团购也是O2O模式，在笔者看来，团购仅是一种促销手段，还谈不上商业模式。所以大家不要被某些人蛊惑而迷失了自己的判断。 O2O模式的核心是什么?是服务!服务的核心在于什么?在于用户忠诚度的建设和养成。这就需要用到交叉营销。通过给用户提供至少两种以上用户所需要的不同的服务，让用户得到满足，这样子就容易形成正能量的用户群体，也容易形成用户的品牌认知和品牌忠诚度。 而很遗憾的就是，就目前所看到的团购而言，笔者没有看到什么品牌忠诚度。只知道一大堆造假的数据和快要废掉的所谓大公司。从这个意义上来说，团购真还没资格称自己为O2O模式。当然了，包装精美忽悠投资人的除外。目前看来，稍微带有O2O特质的公司比较少，有大众点评网和妈妈汇等。 三，O2O的信息基础
毫无疑问，O2O的基础就是信息碎片化。作为普通的消费者用户来说，我们每一天除了上班吃饭睡觉之外，其实还有大堆的时间可以利用的。这一大堆的时间做什么?怎么做?成了绝大多数互联网公司需要思考并解决的问题。微信?陌陌?遇见?或者捕鱼达人?这些都是互联网信息碎片化的延伸，其目的就是为了让我们的生活更加的充实不再无聊。 微信或者陌陌这样的东西是因为寂寞而生。属于移动互联网范畴并不是O2O。而且微信或者陌陌上面用户的付出并不能正量的转化，所以这就会逐渐逐渐的能量衰竭，到最后商业模式可能会遭到淘汰。怎样才能做好信息的合理正量转化呢? 是否可以让用户平时的生活衣食住行等商业行为都和自己的收入挂钩呢?我们都可以这样理解，用户在社会中是一个角色，那么他所做的一切都是可以置于某一种商业工具上进行量化的，到最后可以形成正量转化，形成用户做的任何一个动作，说的每一句话都可以为自己带来收益。比如吃饭睡觉上厕所等等，这就是O2O的碎片化信息基础的运用。 四，O2O的不限制原则 作为O2O模式来说，无论是线上的O，还是线下的O，都应该是没有限制的。记得自己曾经写了一篇原创营销文章《不限制原则》，里面说到了在某一点上实现了平衡，是可以实现用户和商业之间的双向对流互通的。 什么叫做双向对流互通?就是用户和商家企业之间主动自愿的进行传播，互相绑定，互为补充，二者融为一体。比如用户可以心甘情愿的在自己的群体里面传播新浪微博，或者新浪微博可以主动的推送用户。 O2O不限制具体表现在什么地方呢?第一，不限制是那个地方的用户，无论国界区域，都是可以为它提供服务的。第二，不限制具体参与方式，用户可以参与也可以不参与，但是无论是否参与，用户都有机会获得。 兵法曰：将欲取之，必先予之!O2O的精髓，就在于服务的不限制原则。而那些榆木脑袋，脑子里面尽是支付宝直通车的人，永远都不会懂得什么叫做O2O。 五，O2O的心态 毫不客气的说，我们的国人在几千年的封建统治奴性文化之后，再加上毫无创造力只知道服从和抄袭的教育体制之下，学会的只有按部就班和固步自封。大家不妨看看中国互联网发展十几年来，有多少原创性的东西?差不多都是抄袭别人的而且还恬不知耻的说抄袭就是抄近道成功几率大，做人做事做到连自己都不相信的自卑程度，还真是让人叹为观止。 就O2O这个商业模式来说，应该做到的是开放。说到开放这个词，现在看来做到的还真没。阿里巴巴?一个假货横行贪污腐败遍地滋生，连对用户最起码的契约精神都没有的企业，不值一提。百度?腾讯?封闭的生态系统，有多少开放?FACEBOOK?一个小孩做出来的社交网络，没有想象中那么强大，能够活下去就算不错了。。。可以这样说，从O2O的心态角度来说，目前很多企业都不具备。因此，O2O模式未来格局还不可而知，未来谁取代腾讯取代阿里巴巴都说不准，没有必要大家自惭形秽，认为自己没什么机会了。 六，O2O的悖论 就这一点笔者简单说一下吧。曾经看到网上某位先生在说O2O模式只有谁谁谁可以做，而且还举了一连串的例子，我想问的是：为什么你不说你自己也可以做呢?难道一个O2O模式真那么复杂吗?我觉得复杂的不是模式，而是你自己的心。 因为自卑，所以不敢去做;因为长期被奴役，所以你忘记了自己也可以站起来走路，是也不是?因为无能或者不爱思考，所以只能听到别人怎么说自己就怎么说，是也不是?因为平庸，所以就不敢冒险，是也不是? 结语： O2O，是未来商业经济的发展方向。不管你是否承认，是否愿意接受，这个道理都是不容置疑的!你需要做的是，选择或者不选择。选择，那么恭喜你，至少你赢得了未来，不选择，那你就等着被社会所淘汰吧! 社会发展过程中，趋势是不会因为某人某事而发生改变的!无论是艾瑞还是易观还是从麦肯锡的调查数据显示，都很清楚明白的预测了未来的商业发展方向。比尔盖茨不是也说了“天下无商”么?抓住机遇吧!当你领悟学会懂得O2O的时候，你就具备了颠覆世界的力量!一起加油吧!
