爱华网建材家居培训刘孝明 谈家居行业培训
“这时既是最美好的时代，也是最糟糕的时代；既是充满智慧的年代，也是充斥着愚蠢的年代；既是拥有信仰的时期，又是怀有疑虑的时期；既是光明的季节，也是黑暗的季节；既是充满希望的春天，又是布满绝望的冬天；在我们的面前，我们既拥有全世界，同时也一无所有。” 著名品牌专家曹洪福先生说“可以说没有任何一句话能像《双城记》中的这句名言更好地描述他对目前中国家居行业培训的看法了。”换言之，中国家居行业培训在不同人的眼中可以被描述成不同的状态。为了更准确地理解中国家居行业的培训，我们走进367智业联盟机构终身顾问、家居行业品牌研究第一人曹洪福先生的办公室。我们将一同破解中国家居产业培训之谜，也许我们的对话能为家居行业的健康发展和快速提升提供一些有价值的参考建议。 记者：曹老师您好，您作为行业知名的品牌专家，在行业也一直被敬仰。你之前在接受中国联合商报采访时也曾表示“家居行业2015年以后有望超过汽车，将成为第一大产业”。这么一个有前景的行业，目前有很多困惑，今天主要想和您聊聊中国家居行业的培训问题。 曹洪福：你好！敬仰太夸张了些，作为在行业从业十多年的品牌工作者来说，很乐意和行业内外的朋友们共同探讨关于行业发展的一些话题。至于说家居行业能否成为第一大产业，我想大家都能感受到，这个产业很大，涵盖的面很广，自然未来毋庸置疑，那到底什么时间能超越，我想和你谈到的培训有着密不可分的关系。 记者：哦，是吗？看来我今天不会白来一趟了。那您是怎么看待现在行业的培训呢？ 曹洪福：其实任何个人的成长和行业的发展与培训都是密不可分的。我们本不该来对行业的培训指指点点，特别在行业还极度混乱的情况下，他们确实为行业的发展做出了不可磨灭的贡献。可是身处这个行业，我们不能置身事外，面对行业的现状，我不得不说上一二。记得这个话题我在09年就发表过一篇文章《如何避免培训“多动症”》，里面就描述了行业培训的症结所在“上课很激动，路上很感动，回家就不动！”造成这一现象的根本原因是，行业的培训缺乏行业的老师，行业讲课的老师大都学些其他行业（甚至是无任何行业特性）的培训生搬硬套的来给家居人培训。而家居企业也喜欢好高骛远，擅长聘请一些名家或临时头脑发热随机确认一名老师，大多在做表面形式，而非注重实际结果。 记者：是的，这也是我走访行业企业老板郁闷的主要原因，他们说“过去确实是这样，培训只是走走形式，因为别的企业在做，我们也要做，不认经销商有意见，可现在不同了，终端惨淡，都想着培训能立竿见影，可苦于不知如何甄别老师……”曹老师有什么好的建议？ 曹洪福：你说如何选择老师，这个我也没有绝对的方法，不过我得说一些优秀企业的做法，不妨可以从中看到什么。譬如龙江的骏业家具、深圳的七彩人生、柏森、红苹果、方太、欧派等企业，从某种意义上来说都是家居领域的代表者。因为这里面有些企业我也一直在做顾问，所以我比较清楚他们内部的运作。就拿红苹果家具来说，这是一个公认的家具行业的代表，他们终端运作一直都很规范也很轻松，但培训却从不懈怠。据了解，就今年6、7、8三个月来说，短短三个月的时间做了3次大型的销售精英培训会，而奇怪的是这三场培训都请的是一个老师（三赢培训机构首席讲师吴建华老师）。为甚么用“奇怪”两字，首先行业大部分企业平均一年能做一次大型培训就已经很不错了，而红苹果一个季度就培训了三次；其二，行业很多企业都喜欢“尝鲜”，每次都选择不同的老师，而红苹果三次培训都选择了吴建华老师…… 记者：是的，曹老师您这么一分析，我也觉得有些奇怪，老师能帮我分析一下这背后有什么择师技巧和大家一同分享。 曹洪福：我这个人吧，就喜欢研究和行业不同做法的企业。首先看看红苹果本身，我通过走终端、访工厂，我发现他们做事都很严谨，各个板块的标准要求都很高。从培训安排的本身来看，他们认为“培训就要做到，反复、反复、再反复，把培训当成有效提升终端工作人员综合素质的一项基本原则”所以，他们在安排频繁的培训会时，从来不会觉得是浪费，只有把知识举一反三，从心掌握，才能有效运用，从而达到培训目的。从多次培训均聘请一个老师来看，他们并没有刻意这么安排，据了解他们工作人员前期只是通过朋友介绍，说吴建华老师不错，后来经过几次沟通了解，从他们的角度来看，觉得吴老师确实不错。但他们并不是很确定就一定没问题，他们认为只有让听众来评价。在通过6月份的培训会之后，学院一致认为无老师确实很好，讲课的风格不仅风趣幽默，最重要的是，课程的内容非常实用，学员们觉得有效这才促使了立刻签约7月份的培训计划。7月份的培训会开始之前，很多学员都觉得6月份才听了，这次应该差不多，可是结果出人意料，课程也做了一些调整，学员们觉得又是一次全新的课程，接受度又再次突破预期，就这样一个季度的三场培训全部和吴建华老师合作了。 记者：听起来，确实不错哦。从您的话语种流露的更多的不是择师技巧，而是老师课程的有效性，才是行业培训提升的关键所在。 曹洪福：没错。通过以上分析，对老师的选择并没有什么标准，我想很多企业的做法和红苹果差不多，都是根据学员的意思决定未来的计划。针对这个事情，我也咨询了吴建华老师本人，他告诉我成功的秘诀很简单，就是让课程“实用、实用、再实用”。吴老师说，他们和很多客户都是这样合作的，比如顾家、皇朝、慕思、骏业等一批优秀的企业都是多年持续合作，而保持核心优势的关键不是客户要求我们怎么样，而是我们自己要求每年不一样、每次大不同，从简单培训到量身定制，从销售培训到营销顾问，为客户提供更多的终端营销工具和智慧。也许听到这里，你会明白家居行业的培训该何去何从。 记者：感谢曹老师的分享，我想今天的交流对我对行业都是受益匪浅，时间关系我们只能分享到这里，以后有机会我们还将继续深入探讨。 编者后记：面的行业的低迷与冷酷，培训正是这冬天里离得一把火，这把火该怎么烧？也许并不是很深奥的问题。但烧不好，也许就是玩火自焚。这不是危言耸听，培训是一把双刃剑，好的知识不见得会有效果，在此时此刻，我们经营企业既要积极学习，有要谨慎学习，看看企业到底需要什么，了解一下谁能给到您要的结果，这就是危机下最好的生存哲学。让我们共同推进家居行业的培训升级，不要再做哪些无谓的学习，有效的才是最好的。
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