爱华网我在一家国际研究机构工作，往返于两个家之间——布鲁塞尔和纽约，一周七天在五个时区间穿梭。工作使我不得不奔波于世界各处，在这个过程中我懂得了无论你的国籍和背景是什么，行为举止决定了你是被接纳还是被忽视——由于日常礼仪和工作礼仪密不可分——因此行为举止决定你是领先还是落后。旅行是一位好的老师。我在周游世界的同时也养活了自己。不管到了哪个异国，也不管有着怎样的语言障碍，热情好客及礼貌的举止总是容易被辨别出来的。这不需要翻译官。这些举止让人们感到舒服，让生活更加愉悦。端庄的举止是友善内在的外在表现，也是我们日常交流中对彼此的尊重。中华民族是一个骄傲的民族，同时也是一个世界经济大国，中国的流动人口呈上升增长趋势。随着前进的步伐越来越快，中国不断向世界领先国家的地位迈进，面临着各种挑战。中国人民地位得到提升，他们渴望掌握更多技巧更好地参与日益国际化的生活方式。认可其他文化传统并不意味着放弃自己的文化传统。人们不应该为了成功而放弃本真；但是那些能更好适应不同情境的人更容易在商务和社会上取得成功。局部地区的事件在短短的时间内就能影响全球的局势。这些事件已经不再有西方人或是东方人来定义、计划、或解决。那些在全球化信息经济中活力充沛、适应能力强的人将具备引导这个文化日益多元化全球局势的能力。无论国籍、背景、种族、信仰是什么，行为举止决定了你是被接纳还是被忽视——由于日常礼仪和工作礼仪密不可分——因此行为举止决定你是领先还是落后。礼仪不是针对一些人指定的行为规范。它是一整套有形的技能，对所有人适用，帮助我们增强对他人的敏感度及多为他人考量，尤其是那些文化背景与我们不同的人。掌握这些技能可以使我们更受欢迎，也会使我们更容易成功。“etiquette”(礼节)是个法语词，于17世纪首次被国王路易十四的园丁使用。那时，当园丁们认识到无论采取什么样的办法也不能阻止那些被邀请的王公贵族参加凡尔赛奢华宴会时踩踏草坪和花床时，他们就立了写有“etiquette”的警示牌。意料之中的是，贵族们并不理会，因此，国王被迫下令禁止任何人在立有“etiquette”警示牌的地点踩踏。由此，国王的邀请就被叫作“etiquette”——一张参加正式宫廷场合的入场券，会告知客人们站在哪里、做什么等等。最终，这个词发展成为告知人们在不同场合下应该做什么的指示。恰当的行为举止——现代词“etiquette”（礼节）的含义——意义重大，它决定了你是领先还是落后。恰当的行为举止无论在办公室里还是办公室外总是会得到积极正面的回应；日常礼仪与工作礼仪密不可分。礼节是一项重要工具，它使我们信心十足地在任何场合下表现出得体的行为。
本书所讲述的礼节知识将使你更具信心，更容易在全球化的中国环境下取得成功。书中讲述如何与非中国人打交道；讲解一些特定行为具有重要性的原因。本书还会讲解商务社交中的潜在危险，给出避免、解决、克服这些不适情境的建议。懂得如何与他人沟通——无论他们来自哪个国家——不仅仅是一种良好的礼仪，同时也会带来良好的商机。良好沟通及礼仪的最终目标是使每个人感到舒适，为了达到这个目标，你必须先懂得如何让自己感到舒适。我以世界为家，工作使我奔波于各处。中国是我最喜爱的地方之一。我很乐意与你们分享过去30年旅行中的收获，其中很多年业务发生地都在中国。越是勤加练习书中所提到的技能，越是能增强信心，更好地处理不同情境……别人也越发羡慕你的能力。我希望通过传授我的这些收获——包括我的经验——会有助于你在这个日益精彩与快速变化的中国取得进步。
