第一部分 制作工资单 《我最需要的职场礼仪书》 第一部分 你只有一次机会留下良好的
所谓界域,即交往中相互距离的确定,它主要受到双方关系状况的决定、制约,同时也受到交往的内容、交往的环境以及不同文化、心理特征、性别差异等因素影响。美国西北大学人类学教授爱德华8226;T8226;霍尔博尔博士在他的“人体近身学”中提出了广为人知的四个界域:亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离。1.亲密距离。距离在15厘米之内或15~46厘米之间,是人际交往的最小距离,适于至朋、夫妻和恋人之间拥抱、搂吻,但不适宜在社交场合,大庭广众面前出现。2.个人距离。其距离近段在46~76厘米之间,适合握手、相互交谈,其远段在0.76~1.2米之间,普遍适用于公开的社交场合,这段距离可以使别人自由进入这个交往空间交往。3.社交距离。主要适合于礼节性或社交性的正式交往。其近段为1.2~2.1米之间,多用于商务洽谈、接见来访或同事交谈等。远段在2.1~3.6米之间,适合于同陌生人进行一般性交往,也适合领导同下属的正式谈话,高级官员的会谈及较重要的贸易谈判。4.公众距离。近段在3.6~7.6米之间,远段则在7.6米以外,它适合于作报告、演讲等场合。你与对方之间的身体距离是重要的。站得太近会被误解为过熟;站得太远又会给人造成不友好的错误印象。北美人和欧洲人认为两英寸、或至少是三英寸的距离是舒服的。南美人和印度人习惯站得很近,你可能不会习惯。美国东北部的人要比中西部、南部和西部的人更拘谨一些。在35年的旅行经验中,我了解到关于肢体语言的两种需要:首先必须知道你的肢体语言对他人来说意味着什么;其次如何解读他人的肢体语言。面部表情很重要。微笑传达出友好。但是不要过度。假笑会让你看起来很虚伪;一直不停的笑会引起怀疑。要有眼神交会。与对方进行眼神交流表明你对他们或者他们的谈话内容很感兴趣。
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不论是去同事的办公室讨论问题,还是向未来的客户推销产品,都不要停留太长时间。如果会谈或工作即将超过预定的时间,应尽快承认这种情况。可以这么说:“我真没想到需要这么长的时间,我们接着谈,还是以后再说?”在大多数情况下,当双方
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不要打断正在说话的人,无论你对谈话内容多么地感兴趣,多么想进入谈话(我的习惯就是这样)。不要接话把。不要讲令人沮丧的话题,也不要自作聪明,过分相信自己的个人观察去预测谈话。我在北京参加一次宴请时,其中的一位客人对另外一位客
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要掌握与刚认识的人开始一段谈话的技能,你尤其需要记住两件事情:一是要仔细倾听对方;二是要善于观察,思而后讲。善于观察的意思是说要留意你讲话的对象。一个没有结婚的男人是不会有兴趣听你讲孩子的事情的;一位上了年纪的女人也
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中国人继承了中国文化中的谦虚。这是一种令人尊敬的美德,但是有时候会给一些西方人造成尴尬,西方人很乐意赞扬他人,并且希望这种赞扬得到认可。“大作拜读了,真不简单!”“是吗?”明知对方是客套话,心里却仍然喜滋滋的,别提有多畅快。
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身处西方人中,绝对不要害怕恭维。说到此种形式的友好时,美国人尤其大方。著名的美国作家马克8226;吐温曾经说过,“一个好的恭维可以让我高兴两个月。”你可以夸奖任何一件吸引你的事情:款待的食物……或是工作中取得的成就(如果在