雨朵儿第二部分书包网 《我最需要的职场礼仪书》 第二部分 他人眼中的无礼 第二章 



   如果有人对你无礼,在作出回应之前,你应该做如下几件事情:

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8226;不要不假思索地认为这是针对你个人的。有时候冒犯者是因为经过了不愉快的一天,或者他/她没有意识到自己冒犯了别人。

8226;心里倒数十个数。做几次呼吸,问问自己是否值得与冒犯者发生正面冲突。

8226;如果你决定要说点什么,记住如何表达你想要或需要说的关系重大。例如,当要求一直坐着的某人给面前站着的老人让座时,你应该说:“我相信这位女士一定会感激您为她让座的。”你的语气应该是合缓的,而不是生硬的。例如,“先生,您介意坐下吗?这样我就可以看到电影了。”这是个请求,而“坐下来,让我看电影。”就是挑衅了。

  

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