爱华网你说：能否给出一些研发流程的业务原则？ 我说：与其把事情做错了反复再做，不如把事情一次做对。 首先我们先来看一个案例：某企业曾经流传一句话：“我们总是没有时间把事情一次做对，却总有时间把事情做错了然后反复再做。”但是这显然不是阻止他们最求把事情“一次做对”的理由。为了能够把事情一次做对，该企业归纳出了“研发流程七阶段法”（见图）。 图 研发流程的七阶段 咨询公司建议该企业在进行这七个步骤的时候，应该明确一条业务原则：要实现产品研发创新，企业关注的焦点应该沿着产品生命周期逐步前移，要能够评估和改进目前的企业创新机制和氛围，通过五个步骤来实现一个促进“产品研发创新”的流程。 步骤一，评估目前的创新机制 首先，我们要分析公司目前的创新机制如何，判断出：什么时候创新？怎样进行创新？在创新方面的优势劣势分别是什么？例如： 公司能够理解客户、市场、竞争对手和外部环境吗？ 创新怎样囊括战略文件（如提及战略的价值和使命的陈述）、战略目标（公司设定新产品或服务销售目标）和战略计划（为了创新而投入多少资本和支出费用预算？有多少人被指派从事新产品、服务或其他创新的工作）？ 组织的行为与其战略想法是否始终保持一致（是否有庞大的计划，却只有很少的预算）？ 公司有一种结构化的方法实现创新吗？创新得到很清晰的定义了吗？有将想法变成产品的流程吗？人们知道其本质吗？有专门负责创新的人员吗？人们拥有与其责任相当的权利吗？ 创新的责任在哪里（个人、团队、领导或其他）？ 是否有一些经营业务禁止进行创新？ 公司能够在多大程度上容忍冲突、不一致、含糊、多元化思考和非传统行为？ 在导向计划的第一个月，向相关人员展示什么或谈论哪些有关创新的事情？ （红字处做成知识卡片） 20世纪90年代后期，汽车零部件制造商Borg-Warner公司发现，它需要重新启动自己的创新机制，来为公司创造出超过10年的领先优势。它在外部咨询公司的帮助下对企业创新机制进行了评估，发现两个问题：一是它缺乏一个递送创新思想的过程，“Borg-Warner公司有思想，却没有地方可以利用这些思想”；二是其下面有六个业务单元，每个业务单元都有自己的研发预算、人员和优先考虑，新的思想无法实现跨部门的整合。 步骤二，建立产生思想萌芽的机制 评估创新机制的现状之后，就需要对现状进行改进，改进的措施无非从组织上、流程上和绩效上入手。比如，修改一位高级经理的奖金内容，将之与员工建议的数量结合起来，检验他是否能够通过老套但有效的员工建议计划使员工提出建议的数量增加三倍。采取改进措施的首要目的是在公司内部建立产生思想萌芽的机制，这些思想的萌芽是创新的基础，在公司任何层级的人都要了解产生萌芽的必要性，只有这样，他们才能拥护并有意识地这样做。 步骤三，创新萌芽的筛选 有了大量的思想萌芽，还需要建立一种筛选机制。在筛选过程中，要能够让每一个思想萌芽有机会充分展现自己，因此头脑风暴和角色扮演是常见的方法。 为了让思想流动起来，Borg-Warner公司计划了一个创新高峰会，70多人在创新峰会上提出了140个有关产品创新的方案。经过层层筛选最终保留4个。最后一天下午，公司的董事会亲临会场聆听这4个方案。然后，董事会利用电子仪器重新分析，挑选其中的一个方案提供资助。 角色扮演：一些公司通过建立团队来产生创意的机会，团队成员的工作就是假装参与到竞争中。 步骤四，设计一个具体可操作的流程 创新的基本阶段——市场感受、思想创造、确定目标市场、开发、形成原型、推出和衡量——都是非常容易形成框架的，但不容易执行。因此，有了思想萌芽，有了筛选机制，为了让创新活动持之以恒，必须建立符合公司实际情况的具体可执行的流程。 Borg-Warner公司创新高峰会的最佳之处就是，它的成果——一个高度可行性的项目，能够获得公司高层人员给予的认可和资助，高层管理人员们会当众承诺会这个思想会得以最终实现。通过将创新高峰会变成公司运作流程中的一个重要环节，Borg-Warner公司就建立了持续创新的基础。 但是，知识工作不是线性的，而是反复再反复、退后再逆风向前的过程。知识创造过程也无法跳出这个框架。知识创造的“供应链”是，科学基础—市场知识—发明—产品开发—流程开发—应用开发—顾客流程开发—工厂支持—顾客支持。在实际生活中，传统的产品供应链中全部都是原料的流动，而创新的供应链则是知识的流动。二者不能用同样的方式进行管理：创新供应链不是线性的，实际上，许多条创新供应链可以并行运行。知识的流动也需要进行管理——在全球环境中，所有知识可以迅速并合理地进行共享。 步骤五，持续改进流程
建立了具体可操作的流程并非一劳永逸，必须随着外部环境的变化、组织内部的改变进行不断调整，不断优化。 为了改善机制，Borg-Warner公司的CKO（首席知识官）亲自领导，努力改善公司在创新流程方面的重大缺陷。他说：“我们已经在关注通用汽车、福特和克莱斯勒等公司，并了解在下一个年度中，它们可能需要的装饰品。”另外，通过学习3M公司的“引导使用者流程”，Borg-Warner公司更加关注超前的客户；它也通过研究进行过调整的客户，发现市场可能发生变化的迹象。
