无锡办公隔断cg gd 工作生活「零区隔 」移动办公最后一厘米



     当云计算、虚拟化、3D打印、工业机器人、网络协作生产服务等新技术不断涌现的时候,移动办公成为了可能。而这就意味着任何时间、任何地点、任何移动设备,你都能够工作。

  刚刚休假结束的曹衡康接到公司财务打来的电话,提醒他本月要完成员工加薪的年度考评。“本来这件事是要回国后做的,但是一些临时的安排已经排满了我的工作日程。”已经到达机场的曹衡康正在为此事纠结,不过当他得知飞机晚点的消息后,顿时舒展了眉头。

  原来,曹衡康打算用太太的iPad远程登陆到公司内部系统完成工作,通过机场的WiFi,他仅仅用了5分钟的时间就完成了登陆设置。“登上了公司的系统后,调出了调薪的员工的考勤和绩效,我很快就完成了考评的任务。”曹衡康使用的正是自己公司——思杰的桌面虚拟化技术,而作为思杰大中华区总裁,他也在倡导每一位员工都能够做到移动办公。

  “移动将带来创造力,也是人的一种天性!”在采访过程中,从企业的总裁到销售人员无一不发出这样的感慨,他们肯定一个新的办公时代正在到来。

  新技术的出现成就了新的办公结果,其最重要的特征是:这个时代的人们的工作方式发生了颠覆性的变化;无需固定的工作地点和场所,位置和距离变得不重要。

  研究数据显示,全球范围内,半数企业对移动办公持接受态度。企业和机构中超过90%的用户希望在工作中使用自己的智能手机、平板电脑或者笔记本电脑,理由是使用自己的设备可以获得钟爱的应用体验,提升工作效率。近90%的商界领袖也表示,他们已知道员工在使用个人设备用于工作任务。

  在美国,IBM有超过70%的员工处于“移动”办公的状态,在中国,这一数量也已过半。其人力资源总监林茵本身就是一个典型。“IBM的员工分布在全球160~170个国家,想要打破国家与国家间员工协作的屏障,移动办公就成为必然。”林茵认为,只要把时间安排好,地点的问题就不用操心了。

  如今,林茵可以在任何时间和地点登陆“On Demand Workplace”(IBM的内部交流平台),通过这个平台,她可以找到其他国家IBM办公室员工的信息,进而帮助她更好地完成工作。

  新办公时代的到来,是一场基于云计算、无线技术、互联网技术、虚拟化技术的革命,然而,它的影响力又远远超越了技术的范畴。在新办公时代,人们的生产方式和生活方式发生了种种变化,他们的新需求迫使企业作出调整,进而推动产业链的变迁;企业的种种努力和产业链的升级反过来又促进了新的办公时代。

  那些未能准确把握时代脉搏的企业和个人,很可能在这场并不剧烈但将非常彻底的变革中失去竞争力和话语权。

  这个时代的人们的工作方式发生了颠覆性的变化;无需固定的工作地点和场所,位置和距离变得不重要。

  咖啡厅里的上班族

  工作与生活“零区隔”

  在北京海淀黄庄附近的上岛咖啡,李鹤正靠窗而坐,她正在不停地敲打笔记本键盘,服务员正为她送来一杯咖啡和一碟牛角面包,咖啡的热气渐渐消散,一个小时过去了,她也未喝一口,而是专注地盯着电脑屏幕。

  李鹤在《优品》杂志社工作,她也是上岛咖啡的常客。不过,最近一段时间她很少去,原因是自己的同事已经把咖啡厅的“工位”占满了。她原本是为躲避办公室的环境,谁知道“英雄所见略同”,同事们都相中了这块“风水宝地”。据上岛咖啡的服务员介绍,每天早上9点一开门,就会有十几个熟客“报到”。

  看似忙碌工作,实则在品味生活。“轻松环境里,一杯咖啡的时间,快乐工作,自由生活”。记者在采访中了解到,移动办公者们喜欢到咖啡厅或茶馆这种轻松安静的办公环境,追求一种小资情调的工作气氛,享受工作的乐趣。

  由于移动办公给了人们时间和空间的选择权,所以也让人们的工作和生活产生了“零区隔”。

  侯继涛是思杰公司大中华区技术总监,每天下班后,他都先和两个儿子玩耍两个小时,然后再打开他的设备开始工作。侯继涛回忆,太太在坐月子的时候,他寸步不离,因为可以移动办公,所以他既没有耽误工作,也没有耽误和家人在一起的生活。

  如今,在美国的社会学家中,正涌起一股热潮,他们纷纷开始研究移动通讯是如何影响人与人之间的沟通和互动。许多社会学家相信,在移动办公时代,原本很亲近的关系,例如家人,会变得更近。

  永远在线,通过文字、照片、视频或语音和朋友、家人联络,与此同时进行他们的工作,这是对移动工作者的真实写照。曹衡康在工作之余还会把自己的假期生活和朋友们一起分享,“雅典的圣托里尼岛很美,蓝天白云、绿林椰影、水清沙软……房子是白色的,屋顶是蓝色的,就像要在海天之间融化。”

  打破办公室的樊篱,摆脱朝九晚五的束缚,再也不是自由职业者的专利。许多传统的上班族,甚至于他们的老板也加入到“移动”工作中来。

  “全球化趋势和技术发展是推动移动办公大潮的主要动力。”微软(中国)有限公司大中华区消费渠道事业部(CCG)总经理张永利表示,在移动大潮中,“工作日”的概念也发生了变化。

  在全球化的浪潮中,工作中的团队成员越来越多地分散在世界各地,他们电话会议或者共享文件的时间也没有固定。“在家也不会耽误工作,移动办公让工作和生活更加融合了,让我的工作效率大大提升。”张永利表示。

  张永利还向记者演示了微软内部使用的统一通信工具——Lync,在他看来,软件是通信的核心,借助软硬件和网络结合到一起,人们在浏览器上,可以在一个屏幕上同时观看图文、视频各种形式的媒体;在一个聊天工具上,同样可以传递语音、文字、视频和音频信息。

  今天微软的员工无论是在PC的Windows系统还是在移动终端的Windows Phone系统,他们都能随时随地打开Lync,工作之余,他们也会分享精彩的生活。

  由于移动办公给了人们时间和空间的选择权,所以也让人们的工作和生活产生了“零区隔”。

  无需工位和电话

  为企业成本“撇脂”

  对管理者而言,移动办公带来的直接好处是降低成本。软通动力至少有超过40%的员工──通常是销售人员、技术和服务人员没有固定的办公桌。这不仅节省了昂贵的写字楼租金,还迫使他们活跃在业务的“现场”,获得更多第一手资料。

  早在2005年IDC亚太区开展的一项调查显示,来自该地区企业机构的2000名受访者(大多为公司管理人员)中,70%的人认为员工使用移动办公将可以降低成本和提高劳动生产率,从而提升公司效益。

  “移动办公为企业节省了资本支出。”曹衡康认为,移动办公节约了企业的物理办公面积,假设一个企业的呼叫中心需要1000人,如果该企业实施移动办公,就没有必要准备1000个座席。

  除了物理办公成本,今天的移动办公也极大地减少了企业的沟通费用。曹衡康每月、每周都有大小不同的会议,但是由于经常出差,很多会议都是通过思杰的GoToMeeting平台实现虚拟的视频会议。“早期的视频会议系统非常昂贵,视频会议是一种奢望。但现在,只要有终端设备、有网络,思杰的GoToMeeting都可以实现随时视频会议和分享文件。”曹衡康表示。

  一次有趣的经历是,思杰内部一个沟通会的时间和曹衡康的登机时间重合,大家都以为“老板”没有参与,而正当其中一位同事给大家展示自己PPT讲稿的时候,突然听到曹衡康的声音,大家都吓了一跳。原来,因为飞机晚点,曹衡康用自己的手机登陆了GoToMeeting,而刚才发出的声音是他看到PPT之后想要提出问题。

  不过,对于IBM来说,移动办公为其降低的成本还远不止这些。

  林茵每个月都会根据员工在“On Demand Workplace”个人资料中填写的工作职责和个人兴趣来提出一些个性化学习建议,并且她还会将学习、培训、技能规划及业绩管理整合到一起。“通过虚拟化技术,IBM以高效经济的方式为员工提供协作培训。”林茵表示。

  最近,林茵就发布了一项对大中华区2000多名经理进行的培训计划,这些培训都是在IBM的虚拟培训课堂完成的。来自IBM内部的一项统计显示,自2001年至2009年,通过该技术IBM的培训时间增加了50%,而教育预算则减少了约4亿美元。此外,目前近70%的学习活动均采用在线模式。

  IBM人力资源总监林茵称,IBM有超过70%的员工处于“移动”办公状态。

  “线上”培训

  员工的“虚拟课堂”

  过去,企业的培训往往是固定场所。但现在,一些非传统工具,如笔记本电脑、平板电脑、智能手机等,正在填补培训覆盖不了的地方。

  总部设在都柏林的Intuition公司,正让许多人对其金融和保健培训产生兴趣,而这些培训内容都是通过黑莓接收的。培训模块(包括反洗钱方法等主题)通常有20分钟的内容,并包括一次考试,得到的成绩和学分会被自动记录。

  这些培训专为流动人员或很少呆在办公室的人设置,同时还使他们的公司能充分利用黑莓技术。“你可以往黑莓发送的信息,比我们想像的要多。”Intuition公司首席技术官基思?奥洛克林指出,这些培训会利用文本、图像和一些动画。

  而思杰的员工培训更像是一种远程教学,侯继涛经常会组织部门的员工做“移动培训”。他要求部门的成员每人拿出一个研究课题进行分享,比如,关于数据迁移或数据安全的讨论。“大家只要约定好时间,不管你在什么地方,只要在同一时间打开GoToMeeting就可以在线视频会议,演讲者可以通过该平台向其他人展示自己的演讲内容。”

  在企业层面的教育和培训,囊括了各式各样的内容,有必须在公司范围内发布的简单信息,也有高管人士要了解新规则规定重要性的要求。这也给传统专做教育培训的机构带来不小的冲击。

  教育培训公司Saffron Interactive的首席执行官哈尼夫?萨泽恩,正关注着这些后果:“我们服务的许多公司,都开始敦促人们在家里办公,或在地方办公室办公,而不是在昂贵的市中心大楼里。为这些人提供培训确实是个问题。”

  毫无疑问,远程教学和培训正在迅速发展。总部设在美国的Saba公司欧洲区总裁阿伦?科普摩根描述了该公司的“虚拟课堂技术”,包括爱立信在内的大型公司也在使用这种技术。

  它包括一套演示幻灯片,可通过网络同时发送给数十乃至数百名员工,同时利用互联网电话技术进行实时指导。科普摩根表示,这套技术在识别、培训并保留高素质员工方面为企业带来了公司和财务优势。

  在培训方面,林茵表示有50%的员工在使用“On Demand Workplace”。“员工无论在家还是办公室都可以登陆查询近期公司组织的培训计划,有兴趣的可以马上提出参与。”林茵表示。

  给每位员工发放2100美元的补贴,用于购买笔记本电脑、平板电脑或手机等终端设备,让他们选择在任何地点办公……在思杰,员工们都会享有这样一种权益。

  在单一物理位置、通过单一电脑桌面从事各种工作的理念正在全球迅速演变,越来越多的人接受了BYOD(自带设备办公)的观念。

  从被动接受到主动选择

  移动办公走向企业战略

  给每位员工发放2100美元的补贴,用于购买笔记本电脑、平板电脑或手机等终端设备,让他们选择在任何地点办公……在思杰,员工们都会享有这样一种权益,这家将桌面虚拟化做到极致的企业,一直都在践行移动办公的模式。

  “这是一个令员工开心的计划,很多年轻人加入到思杰就非常喜欢用一些炫酷的设备办公,对他们来说是非常有吸引力的,我们通过这个计划吸引到很多优秀人才加入。”思杰全球高级副总裁Gordon Payne表示,思杰甘愿做第一个“吃螃蟹”的人,是为了让更多人尝到“螃蟹”的美味。

  最近,在外媒评出的最佳雇主和最佳工作与生活平衡的企业中,思杰均位列其中。的确,思杰的员工可能是世界上最开心、幸福感最强的员工,在思杰(中国)的办公室,你也许只会在茶水间、休息室看到为数不多的几个人,他们中有人摆弄手里的iPad,有人聚焦于手中的iPhone,而这种状态一般都会维持一整天。

  千万不要以为他们是趁假期的时候到公司找乐子,上述情景其实只是思杰员工的一个普通工作日。“思杰已经把移动办公提升到公司战略的层面,并且从企业文化上形成了统一。”曹衡康表示。

  如今,阿尔卡特朗讯正在调整他们的年终奖励。“对于那些优秀的销售人才,在完成公司业绩的时候我们都会给他们一些奖励。以前的奖励是送他们度假或者为他们举行庆祝酒会,现在总部已经对奖励做了调整,给他们发一些移动终端设备,比如平板电脑、智能手机。”阿尔卡特朗讯企业集团全球销售和市场负责人Jan Zuurbier在接受《数字商业时代》采访时表示。

  据Jan Zuurbier介绍,每年会有20%的员工列入这项奖品的发放计划中。与此同时,公司还会在发放的设备中安装好办公的应用程序。“当他们拿着这些产品见客户的时候,一边可以展示阿尔卡特朗讯的企业形象,一边用这些实用的办公程序为客户做一些事情。”Jan Zuurbier表示。

  “各种信息通信技术的进步,让我们以前所未有的方式工作得更舒适灵活、更有效率。”英特尔中国区总裁杨叙表示,英特尔积极拥抱这一变革,通过采用信息科技和办公区的创新,鼓励我们的员工弹性工作。“这给我们带来了很多便利。”

  如果来到英特尔北京的办公室,你会看到这里被安排了很多移动办公位,甚至允许员工携带自己的设备办公,将他们的超极本、智能手机、平板电脑接入公司IT服务。

  不过,移动办公也并非外企的专属,联想集团客户中心工程师王岳源有这样一段记忆:早期,联想呼叫中心位于办公楼六层的一隅,然而,随着联想在亚太区乃至全球业务的不断扩张,呼叫中心六层的座席逐渐扩张到五层、四层、三层……后来,一层原有的会议室也被大量改成呼叫中心座席。

  “即便如此,也难以满足业务发展的需求。”王岳源抱怨道。最终思杰为联想研究出一个SOHO办公的解决方案——“虚拟座席”。

  “所谓的虚拟座席就是通过应用虚拟化和云计算技术,可以使客服人员摆脱工作地点的束缚,在任何时间、任何地点通过互联网迅速在本地部署咨询座席,使用客户服务支持中心的语音话务系统和数据支持系统,为顾客提供服务。”王岳源对这一解决方案非常满意。

  最近在美国旧金山召开的Citrix Synergy 2012大会上,移动工作方式与云服务成为大会的焦点。会上,思杰公布了旨在实现移动企业的下一阶段战略。

  同样把移动企业作为公司战略的还有微软。“微软一直在推动云+端的概念,就是希望可以通过一个计算机的生态环境打造一个统一平台,横跨家里的私人和企业应用。”张永利认为,这样可以减低每个人学习的时间,同一时间可以让企业提高生产力,并降低成本。

  平板电脑将开启移动办公时代

  10位信息工作者当中就有1位通过平板电脑办公,电子邮件是在平板上最常用的办公应用,人们通过平板电脑办公的时间越来越长……那么平板电脑在办公领域的具体使用情况是怎样的呢?它又能否开创一个属于自己的移动办公时代?

  1 平板电脑:手持时代的办公利器

  平板已成为重要的办公设备—在每天的工作中,你有多长时间使用平板电脑办公?

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  拉丁美洲的受访用户为白领精英

  调查对象为9398名信息工作者;俄罗斯未在调查范围之列。

  2 工作用平板电脑的选择

  用户如何选择工作用平板电脑?

  67%自己选择(购买)

  16%公司发放

  13%从公司给出的列表中选择购买

  4% 其他

  调查对象为1627名使用平板电脑工作的信息工作者。

  3 邮件应用在工作中使用效率最高

  在工作中,用户通常会在平板上使用哪些应用?

  办公应用相对较少,平板电脑的实用性很难体现出来。

  调查对象为4184名使用平板电脑工作的信息工作者。

  4 iPad和Android平板是大多数用户的首选

  iPad遥遥领先其他平板。

  调查对象为1627名使用平板电脑工作的信息工作者。

  5 用户更加青睐应用程序

  网站VS 应用程序,用户更倾向谁?

  调查对象为3052名使用平板电脑工作的信息工作者。

  

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