爱华网9月，又到了大学新生开学的日子。选择哪所大学是最重要的人生选择之一。选择的依据很多，但有个理由相当普遍：某个长辈或朋友曾在这所学校念过书。 用户选产品，跟考生选大学一样，同样会受“关系”的影响。过去几年，社交网络兴起，“用户关系”越来越受到重视。据说它还成为了一些投资人衡量产品价值的核心指标，于是“账号系统”成了标配，“用户粘度”成了很多创业者标榜的自我价值。 但从做产品的角度，“用户关系”并不那么靠得住。 产品要先立得住 互联网上只有两种类型的业务，一类有用户账户系统，比如即时通讯、Email、SNS以及网络游戏等；另一类业务并不需要用户账户系统，比如搜索、门户、视频、输入法、浏览器等等。从表面上看，第二类似乎没什么用户粘度：今天假如百度的服务器宕机了，用户会毫不犹豫去用谷歌，新浪打不开，用户会毫不犹豫去登陆搜狐或网易。 但是现实是，虽然没有所谓的用户关系，在搜索和新闻这两个方向上，百度、新浪这么多年老大的位置竟一直未被动摇过。你能说百度、新浪没有“用户粘性”吗？ 相反，前两年风靡一时的“偷菜”、“买卖好友”之类基于用户关系的产品，火的时候，如日中天，看似粘度极高，热度一过，瞬间人去楼空。网络游戏也一样，每款网游都有自己的生命周期，即便是《魔兽世界》这样的顶级大作也不例外。 仔细观察，我们会发现，那些能够长期保持领先的产品和服务之所以成功，核心其实是把握住了两点：第一，找到一个用户长期稳定、健康的需求方向。第二，专注在这个方向上，并始终保持领先。 其中第二点尤其重要，因为用户对产品的好坏是非常敏感的，他们用着QQ聊天的时候，同时用着百度的搜索、淘宝的购物。这三家公司都是全业务，但用户并不会因为用了你的一项业务，就接受你提供的其他产品。为什么？因为互联网产品都是免费的，用户一定会“免费试吃”主要的几个产品，大部分用户能很准确地知道谁的产品好，跟“有没有关系”完全没关系！ 所以对创业者来说，不必过分纠结自己的业务模式有没有用户关系，只要在一个可持续发展的需求方向上做到最好，并持续改进产品保持竞争力。领先时间越长，用户惯性越强，就像Windows的“开始”按钮必须在左下角一样。在商业领域，50%的市场占有率是一个标尺，过了这个门槛，别人想颠覆你就很难了，除非你自己犯大错误。在市场占有率到达50%以前，你必须要告诉用户自己有什么优点，为什么要用我？一旦过了50%市场占有率，用户就要想想：我为什么不用大家都用的那个呢？ 怎么扛住“大家伙”？ 在中国做互联网产品，其实是个风险极高的苦差事，不光产品要立得住，还得能扛住“大家伙”，因为一旦你靠创新积累到了用户，尤其有了点名气，“大家伙”就扑上来了。 很多时候，创业者就像石油勘探队，经过几波勘探队（创业者）摸索试验以后好不容易证明一两个地方可以出油，“大家伙”们就会跳出来，直接在创业者身边又打了一口井，还口口声声：世界属于大家的！
更残酷的是，有的“大家伙”根本不会跟你谈买卖，他的原则是“先抄后超”，连产品经理都不用招，你的产品设计就是给他“准备”的，他只要做“复印机”就行。例如，在UC过去几年的发展历程中，遇到过太多这样的“大家伙”，以至于很多外国友人，只看外形，几乎分不出UC浏览器和其他浏览器产品上有什么差别，因为他们长得都跟UC像孪生兄弟一样。 对付“大家伙”，“用户关系”同样做不了关键武器，因为他们不但有钱，还有用户，况且有些“大家伙”都是靠用户关系起家的，比数量，比粘度，创业者都没戏。要扛住“大家伙”，还是得回归产品本身，相信产品的力量，相信创新的力量。 首当其中的一点，就是速度。创业者最重要的优势是“速度”。要知道，创业者是用“一个公司”与“大家伙”的一个部门或小组在战斗，大公司可以靠钱和用户资源去推广，但创业者可以投入自己最好、最强的资源进行产品创新。说到底，复印机只能Copy你已经发布的版本，如果你能保持每一个版本的都有创新，相信用户的眼睛是雪亮的。 另外，创业者还要善于“统战”。“大家伙”一般都是全业务，产品线非常长，从内容到渠道什么都做。创业者要更善于团结大多数人，打造自己的统一战线。 事实上，回想自己当初选大学的过程，我们绝不会仅仅因为身边有个“用户关系”存在，就草草跟风。清华、北大，人人想进，并不是大家都有校友“关系”，更重要的是，教育质量高，而且所有人都说好！
