项目经理工作心得体会 《一位销售经理的工作心得》 笔记21:员工的忠诚哪去了

 项目经理工作心得体会 《一位销售经理的工作心得》 笔记21:员工的忠诚哪去了


      

 到底是员工没有忠诚,还是企业在用人上出了问题?

 在快销品行业做营销多年,我们知道,如果一个企业的产品在市场基础、人员上没有积累,谈发展是没有任何结果的。

 以前在华中某市场卖啤酒,每年基本“三板斧”,年初铺货、渠道活动和旺季终端、消费者促销活动。“三板斧”之后,就收工了,等着第二年的“三板斧”。这样年复一年,市场没有任何起色,重复着前一年的内容,久而久之,经销商、厂家、

 终端、业务人员都习以为常了,不会再去想其他的方法。就算有人想,也得不到厂家、经销商和终端的配合。

 我记得,到了天气转冷的时候,经销商就去收回铺在终端的货物,因为到了淡季销售不好,放在终端反而是一种风险。而经过这样的事情之后,终端也会在淡季拒绝啤酒的陈列和展示,因为终端可以腾出空间陈列其他旺销的产品。

 这样就形成恶行循环了,市场每年重新开始,外聘的业务人员、促销人员一并“消失”了,第二年又得花很多精力和时间重新招聘和培训。

 从这些方面看,员工也不可能有任何的“忠诚度”,因为他们随时都可能被炒掉,失去工作,他们又怎么能保证百分百地投入工作呢?

 一些小企业的老板向我抱怨说:“找到一个合适的岗位人选太难了,培养人见效慢,很多人一旦有好的机会,拍拍屁股就走人了;而招‘空降兵’看起来简单,但‘水土不服’,就算费了九牛二虎之力找到一个合适的,也存在很大的风险。”

 总之,员工“忠诚度”似乎越来越低了,而要求的福利、薪金待遇却水涨船高。老板们反映,现在的员工吃苦能力和完成工作的韧劲丧失了,不如前些年的员工。

 现在的局面是:招人难,找工作也难!招人难,难在薪金待遇缺乏吸引力,工作的软环境差;而找工作难,则难在高不成低不就。

 很多企业提到,淡旺季差异、流动性较大等问题,导致需求工人数量的剧变。这就跟我们平时做市场道理是一样的,如果只想在淡季绝对的降低成本,或者在旺季“好销”的时候不注意市场的维护和网络的稳固和拓展,那么,一到淡季就无事可做了。以至于有些企业在淡季就限制出差,炒掉业务人员。

 要想不出现“来年从头再来”、毫无基础的恶劣局面,还是应该从自身来寻找解决问题的办法。就好比销量和品牌的关系,品牌建设是一个长期的过程,而销售是很现实的问题,没有利润连生存空间都没有了,还谈什么长远的品牌建设呢?

 很多企业的管理人员抱怨现在的80后、90后员工吃苦精神不够,没有一点牺牲精神,但他们又为员工的工作和生活解决了什么问题呢?他们成天宣称:员工要召之即来,来之能战,战之能胜,这样才是理想的员工。如果他们知道本质上员工也是公司的“顾客”,也需要公司从“消费者”角度来“研究”他们的“心理和真实需求”,那么,很多总说找不到合适员工的企业管理人员是否需要反思呢?

 我见过一个品牌连锁店的老板,为人低调、学历不高,但确实是“销售奇才”。说“奇才”一点也不夸张,此人几年时间从无到有创建了自己的品牌,从产品、店面形象、运营到人员管理,不是请专家设计的,而是在几年的摸索中“独创”的,只适合该连锁店的发展。特别是该老板对人才的界定、管理、激励也有“独到”的见解。我们常说员工的管理要差异化,因人而异,要管理好“人心”等。

 在这方面,此人绝对是一位“高手”。自己培养人,也去外面挖人,现在各店铺的负责人“吃了秤砣铁了心”一样,别人愿意出更高的价钱,也不愿走,这是我亲眼所见,绝非臆断。我曾问过几位员工,他们说:“老板是真心的对我们好,我们做的很开心。”

 看来钱也不是员工唯一关心的东西。

 珠三角用工报告上写道:只要月薪提高100元,便可以促使员工跳槽。看来80后、90后也确实不稳定。但背后的原因是:企业软环境对员工无吸引力,在这种情况下,只要100元便促使员工另谋高就。这也是很多企业的悲哀!

 希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人。如果这句话放在企业的管理人员身上,我认为应该改成:用员工喜欢的方式来对待他们!这样,“忠诚度”回归了,不再需要“博弈”了,每年也就不再为“零基础”的人力资源而花费大量的人力、物力和财力了。

  

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