爱华网智能化对传统家电企业来说是一场残酷的考验。这注定是一场软硬实力兼备的竞赛。 对于迫切要向智能化转型的老牌家电企业来说，新老人员的统一思想，比任何时候都显得重要和迫切。周厚健则始终站在“维新派”的位置上，不遗余力地推动“软创新”。在协同多产业共同作战时，为了让几股力量凝成一股绳，海信集团在去年早些时候成立了“智能化产业推进部”，一个既有实权性又有专家性，具备决策能力的部门。 彩电业的边界正被迅速打破。周厚健等一批本土家电业的领导者，对自己的劣势保持着高度的清醒。 过去一年，海信集团董事长周厚健过得很不轻松，且十分焦虑。 这是他本人参加跨公司会议最多的一年，也是参与主导研究具体产品战略最多的一年，甚至是他看电视、玩电视最多的一年。 周厚健毫不掩饰自己的担忧，包括他在内的本土家电业者对自己在未来竞争中的劣势保持着高度的清醒：传承了制造业基因的传统家电企业，在智能化浪潮中，对软件、互联网和内容服务的理解和应对都“十分吃力”。 “在这场训练中，取悦顾客，从没有达到如此量级；重视体验，从没变得如此普及；融合创新，从没显得如此迫切；挖掘需求，从没变得如此急迫。”周厚健时刻提醒自己和海信人，智能化对传统家电企业来说是一场残酷的考验。 这注定是软硬实力兼备的竞赛。周厚健说，家电产品靠硬件打拼的时代已经一去不复返了。在家电产业智能化的趋势下，未来十年中国电视品牌不会超过3～5家。 他们必须抛却过往的荣光，即便过去八年中，海信电视一直把持中国彩电市场第一的位置。 他们必须来一场意识形态的革新，从上而下统一思想。让这个已经被制造业的特质所深深浸染的传统企业，脱下制造业的白大褂，穿上互联网的T恤衫，焕发出“酷”的创新气息。 他们更需要有破斧沉舟的勇气，这一步走出去，“成”则光明无限，一举奠定未来几十年的发展之路；“败”则日落西山，成为夕阳产业中的没落贵族。 “智造”转身 无路可退的蜕变 周厚健比任何人都深知改变之于海信的迫切。 2010年下半年，海信内部曾做过一个调研，报告结果让很多海信高层都很吃惊，甚至有些耸人听闻：看电视的人越来越少，越来越老，越来越挑。65%以上的年轻人已经不再看电视；美国一家公司的调查结果显示——在今后几年中，放弃电视可能成为大势所趋。 这个调研结果，对于海信来说，无疑是个坏消息。这家以电视业务起家的本土主力家电企业，主营业务电视占到集团总营收近1/3，连续八年稳坐中国彩电市场的头把交椅。 在一次内部会议上，周厚健很明确地说，结构调整对企业而言是“饭”，但更是“命”。“饭”是它决定了你的生存质量，“命”就是它决定着企业的生存。 浸淫家电行业30年的老电视人坦率地说，“电视将死”确实“听起来令人沮丧”。 从大学一毕业就加入海信，作为一名“老兵”，周厚健对转型并不陌生。当下海信向全面智能化跃进，其紧迫感丝毫不亚于2004年前后中国彩电业从传统CRT（模拟）到平板电视跃升，那时海信破釜沉舟地选择了“弃CRT、投平板”。 “你说冒风险了吗？海信当时全力以赴上平板电视时，平板电视占到整体电视市场的比例很低，只有百分之几的份额，甚至百分之零点零几的份额。有风险吗？是，你投入了很大就会有风险。”但是，周厚健认为平板化是必然的，就像他现在认定智能化是必然的方向一样。 看准方向，就必须迅速出击，因为机会稍纵即逝。 对于智能化，周厚健的语气不容置疑。“这个方向一定是正确的，不进去肯定是死，进去可能也会死掉，可能也很困难，可能也很困惑，但是不进去肯定是死掉的！” 包括他在内的传统家电业者，已经深深地认识到，这个行业所面临的形势已经彻底改变： 未来就是由“硬件”到“软件”，软件由此成为产品开发的主导力量；由“外型”到“内容”，内容服务会成为消费者的更高需求；由“单一”到“组合”，产品之间的互通互联将成为基本功能；由“复杂”到“简单”，消费者最终会抛弃复杂的遥控器转向智能化人机互动的“泛电视”体验。 摆脱惯性束缚 一场自上而下的“洗脑” “海信当时没有用户的概念，他们说的是消费者。原来海信把电视机交付给消费者，整个交易流程就结束了。但现在服务才刚刚开始，用户才和海信认识。智能电视为用户提供了几十种服务，我们要关心他们喜欢或不喜欢哪一种，为什么，这就是海信一直在讲的从产品转向服务。”海信互联网运营中心总监高雄勇这样介绍他刚刚加入海信时的情形。 4年前，海信从盛大等公司挖来一批互联网精英，高雄勇就是其中之一。他干的第一件事就是给内部员工“洗脑”，向大家普及“用户”的概念。 他提议海信自己建立用户中心，“绝对不能用第三方，这是命根”。在高雄勇看来道理很简单，但在海信却行不通，遭到其他部门的反对和不理解。 彼时的高雄勇被别人看作一个“暴徒”，他孤身一人和另外一个团队据理力争，争论两回都没结果。在讲不通的情况下，高雄勇决定不讲了，他找到黄卫平博士，要求授权自己做，后者是海信集团首席科学家。 得到授权，高雄勇带着几个工程师开始建立海信自己的用户中心。他为了捍卫别人不理解的“命根”，得罪了不少人，压力很大。但当他拿着数据分析表告诉大家，“我们现在有多少在线用户，他每天上网多长时间”时，人们感到惊讶，“海信还能做这种事”。高雄勇终于把看不见的东西摆在了眼前，“其实海信很务实，你不把东西实实在在摆在那儿，没人信你。” 对于迫切要向智能化转型的老牌家电企业来说，新老人员的统一思想，比任何时候都显得重要和迫切。 周厚健则始终站在“维新派”的位置上，不遗余力地推动“软创新”，“高雄勇是一个用户意识很强烈的人，我认为这种观念非常重要，谁拥有了用户，谁才能拥有最后的能力。建立这种思维方式，他给我上了一课。” 对于企业内部新老员工不和谐的声音，周厚健觉得没什么大不了。他认为这是对企业发展的一种责任和一种迫切的要求，“在我看来没有那么困难，原来的惯性接受不了，我就会帮他去推动，很自然，很平常，没有兴师动众，因为不接受的人仅仅是因为思维跟不上或者改变的迫切程度还不够。” 并不具备互联网基因的海信，吸引更多新鲜血液加入，给这个根植传统制造业的企业带来新活力。除了高雄勇，周厚健还挖来曾先后供职于IBM和UT斯达康、深谙互联网的简志敏，负责海信云平台的搭建；力邀加拿大籍华裔科学家黄卫平，担纲海信集团首席科学家，以及到硅谷揽才等等。 周厚健迫切希望，已经被制造业文化、管理模式深深浸染的海信，也能孵化出那种“破坏性的、颠覆性的创新”。 后来高雄勇的日子越来越好过，“现在我们都已经有共同语言了，有时候他们也会说，怎么现在到处说的东西就像你当初说的一样”。在他看来，海信的执行力很强。“我从互联网来到海信，最大的感觉是踏实，互联网领域经常热血沸腾，有点像搞运动。海信绝不是这样的文化，我们转型，但不是说一下子所有人都开始转，而是一些关键的部门，或者一些和智能策略相关的人群先慢慢转过来，再带动整个公司的思维转变。”他说。 就像苹果的iPhone颠覆了手机市场的格局，苹果电视能否颠覆彩电市场？ 打破常规，跨平台作战 孵化“破坏性”创新 在业内一贯低调、谨慎的周厚健，甚少在公众场合用到“革命”之类的字眼。不过去年8月，海信发布个人智能电视I’TV时，周厚健很肯定地说，这是“我盼了一辈子的产品，是一场革命”。 I’TV之于海信的“革命性”之一是，这是海信集团内部鲜有的、打破常规的跨产业协作开发，在海信的产品开发史上是个里程碑。 周厚健当时透露，I’TV的开发集结了海信集团内部数个公司的研发骨干，由海信电器总体设计开发（电视机器件），海信传媒网络公司运营支撑平台和应用商城开发（云服务），海信通信公司负责软件操作系统开发，海信宽带多媒体公司负责多屏互动开发（智能盒子）。 事实上，此次跨业务平台的协同作战、24小时接力公关，并不是件容易的事。 在此之前，海信集团一直实行的是子公司制。对此，周厚健曾反思说，当时海信没有实行事业部制而是实行子公司制，根本想法就是让它更多地受市场机制约束，而不是权力机制，但子公司制容易形成独立的利益体和小王国，容易导致集团内各公司主体间出现一些“分庭抗礼的现象”，“一个集体就难以形成统一的意志”。 在迈进“智能化”、协同多产业共同作战时，形成统一的意志，让几股力量凝成一股绳，变得尤其重要。就是在这样的背景下，海信集团在去年早些时候成立了“智能化产业推进部”，由海信集团副总裁王志浩兼任推进部部长。 “这个部门是既有实权性又有专家性，具备决策能力。部门职能不光是协调，还负责领导整个海信集团的智能化总体战略和智能产业的发展。”王志浩介绍。
如果说2011年还是智能电视在中国的元年，那么现在已经被推而广之。一直传言将要发售的苹果电视，更是吊足了业内外的胃口。 就像苹果的iPhone颠覆了手机市场的格局，苹果电视能否颠覆彩电市场？“苹果怎么做，大家很期待。”王志浩这样说。 在业界看来，苹果不仅仅是设计了一个产品，更重要的是创新了商业模式，打通了产业链。 有人说，“游戏”的话语权已有归属：iOS操作系统以及iTunes商店是苹果的底气，Android系统、YouTube视频网站是谷歌的王牌，而在智能手机硝烟中坐收专利分红的微软，也已悄无声息地与美国40家大型内容提供商签定了合作协议。这“三强”将掌控操作系统、应用商店等环节，从而掌握“游戏”的话语权。 也有人说，智能电视是电视产业的新革命，这是中国国产电视第一次与世界站在同一起跑线上，本土家电企业有信心跑赢这一棒。 智能化的征途充满了不确定。周厚健曾感慨，摆在海信面前的，“也许是万劫不复的深渊，也许是重新占位的机会”。
