爱华网三聚氰胺事件后，时任蒙牛董事长的牛根生为蒙牛辩白，但颇具讽刺意味的是，在此后20多个月里，蒙牛接连出现7次严重的产品事故，仿佛一出又一出笑话，一场又一场闹剧。 不管是道貌岸然还是急功近利，企业信仰的缺失或者扭曲，就像以200公里时速在高速公路上飙车，无论豪华跑车还是老爷车，从启动车子那一刻，就已经预见它血肉模糊的死亡。 “宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着”。商业世界里从不缺少信誓旦旦的保证，难得的是掷地有声的信仰。 “吾等定此血盟不为私利私欲，但求团结一致，为社会、为世人成就事业。特此聚合诸位同志，血印为誓。”这是稻盛和夫在创业之初的重誓，当时的公司仅有8个人。 四十多年后的今天，因为对这份誓言和信仰的坚持，稻盛和夫成为迄今为止世界上惟一一位一生缔造两个世界五百强的人，被人尊称为“经营之圣”，也是日本惟一尚健在就获此殊荣的经营大师。 “大品牌要负大责任。为了承担责任，我们做好了不惜一切代价的准备。即使公司完蛋，我们也要毫不犹豫地履行承诺。我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着。这就是我们的‘终极思考’……”三聚氰胺事件后，时任蒙牛董事长牛根生“慷慨激昂”地表示，但颇具讽刺意味的是，在此后20多个月里，蒙牛接连出现7次严重的产品事故，仿佛一出又一出笑话，一场又一场闹剧。 这些并没有成为一些企业的前车之鉴。就在不久前，中国乳企又爆丑闻，南山奶粉5个批次产品被查出含有强致癌物黄曲霉素。舆论再次哗然。 由于以活熊取胆这种残忍的方式生产保健品，福建归真堂在提交IPO申请后，在舆论的一片骂声中偃旗息鼓。但令人匪夷所思的是，归真堂近日重新启动IPO，并拧直了脖子称：我们是合法的。可是为什么合法的归真堂还是遭来网友的炮轰和质疑？没有法律维系的信仰难道就不是企业应该信守的准则和底线了吗？ 企业长寿的原因有很多，死法也有很多种，有一种，叫做无信仰。著名历史学家许倬云教授曾经指出：“如今的中国，不但政治化，经济的发展也出现了商品化，所以就出现了信仰真空的问题。” 不管是道貌岸然还是急功近利，企业信仰的缺失或者扭曲，就像以200公里时速在高速公路上飙车，无论豪华跑车还是老爷车，从启动车子那一刻，就已经预见它血肉模糊的死亡。 一个人如果在精神层面无所依，无所畏，必定受制于感官上的欲望。一个没有信仰的企业，必定会为道德沦陷买单。 心无敬畏 道貌岸然 谁的墓志铭？ 有多少企业败于道貌岸然？ 蒙牛黄曲霉素事件发生后，危机公关的速度不可谓不迅速：被曝光次日，一天之内两度为其不合格产品致歉，并称将封存和销毁全部问题产品。 但蒙牛官方对问题产品的解释，很具讽刺意味：“当地个别牧场的一批饲料因天气潮湿发生霉变，使得奶牛在食用这些饲料后原奶中的黄曲霉素超标”，把问题归咎于天气和饲料。难怪有评论一针见血地指出，“草不能说话，老天爷更不能开口说话，这责任推得好牛”。 在谈到霉变饲料及问题奶源的来源时，蒙牛官方态度模糊，给出了“暂时无法追查”的答案。 知名企业竟然没有原奶记录？资深乳业观察人士王丁棉很质疑这种说辞的逻辑。他介绍，中国大中型乳制品企业都已建立完善的可追溯体系。每一批次原奶从哪里收来、用的什么饲料、生产什么产品都有详细记录，不可能查不到。“问题是要知道饲料到底是哪里来的，是自家的牧场还是来自农民，如果是来自农民，那是哪个环节出了问题，这些都要查清楚。”王丁棉表示。 蒙牛的态度几乎与三年前发生三聚氰胺事件时的公关路数如出一辙。事发后一个月时间内，铺天盖地的广告压倒和淹没了愤怒的质疑，最终没有任何一个企业家出来承担责任。牛根生一度从公众的视野中消失，虽然之前他在镁光灯下谈过的梦想、管理和社会责任犹在耳边。 中国的食品行业总是不乏这样道貌岸然的伪君子。 双汇集团从火腿肠里被发现蛆虫，到被查出使用的猪肉里含瘦肉精，总是第一时间“诚恳”道歉认错，平息风波。但每每平静期过后，就有更大更惊悚的问题出现。双汇集团董事长万隆无数次在媒体上表示：“我们不会做下一个三鹿，我们要做有社会责任感的企业。” 万隆的表态一如三聚氰胺事件后，牛根生的信誓旦旦：“宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着”。 一如蒙牛某厂内小路旁一个醒目的牌子上写着的：“要赢得好声誉需要20年，而要毁掉它5分钟就已足够。如果明白了这一点，你做起来就会不同了。” 显然，蒙牛的这句话并不是写给自己看的。他们总是善于“画皮”：一张拥有至高无上的德与善、责任与担当的美丽外表下，装着的却是他们自己都不愿意直面的丑恶。 如此讽刺，如同一记打在自己脸上的耳光。 暴利驱使下 唯利是图 谁的通行证？ 新希望集团董事长刘永好曾经说过：“赚更多的钱没有太大的意思，当财富和个人事业关联不大时，一定要寻找支撑上升的动力。没有信仰的企业家，或者是没有寄托的企业家，心态肯定不好，肯定会出问题。” 刘永好的话，正在被一些企业一一验证。田婆婆洗灸堂就是其中一个。 若不是一位来自西昌的母亲刘建琼的血泪控诉，田婆婆洗灸堂至今还沉醉在自己看似前景无量的美梦中：迅速在全国发展了400家加盟店，并成为首个获非物质文化遗产称号的中药洗浴堂。 刘建琼三岁的儿子患有轻微湿疹，却因为用了田婆婆洗灸堂的假药，洗成了脓包型银屑病，无法治愈，需终生服药治疗，并且受药物副作用影响，牙齿严重变形，4岁都还不能像正常孩子一样行走。 田婆婆洗灸堂，宣传称治疗感冒、湿疹等各种常见病以及各种皮肤病的湿疹膏，竟都是三无产品，这些湿疹膏都是用烂树皮、草根磨成的粉末和臭鸡蛋制成，而且居然价格不菲。当时刘建琼为孩子使用三种药就花费了600多元。 暴利的驱使，让多少企业为了短期利益天良丧尽？ 圣雄甘地在上世纪提出毁灭人类的“七宗罪”，其中一条就是“没有道德的商业”。无信仰企业也并不是完全没有信仰。只不过他们信仰的是如何从指鹿为马中避责，如何从弄虚作假中获利。 “我相信如果一个人脑子里总是想着赚钱，那么没人想和你交朋友。相反，如果考虑的是如何帮助别人、为他人创造价值，然后你就会赚钱。”马云说。 企业的无信仰也许根源在于企业家的无信仰。企业家的信仰缺失使许多企业的发展都受到了阻碍，也使许多企业家自身陷入困境。褚时健带领玉溪卷烟厂历经18年，造就了红塔帝国，却最终折戟并身陷囹圄；牟其中由曾经“首富”沦为“首骗”，英雄黄昏；国美帝王黄光裕，内幕交易终至锒铛入狱……这些案例都提醒着我们，企业家的信仰对于企业健康发展至关重要。 企业的管理者，如果目标单纯是为了赚钱，那么他就不能称为企业家，而只能是商人。对于企业而言，灵魂是企业家。而对于企业家而言，信仰是他的灵魂。 缺失信仰的人，耐心不足，他把人生当做一次豪赌，一次百米赛跑。其实做企业和做人一样，都是一场漫长的马拉松赛跑。 正如远东控股集团有限公司党委书记、董事局主席蒋锡培所说：“中国需要更多有信仰的企业家。心灵不种庄稼，它就长杂草。物欲横流的世界，信仰荒芜，带来的必然是杂草丛生。凄凉一片，更是一种危险。信仰，对于个人、企业和社会健康发展至关重要。不要跑太快，以至灵魂跟不上脚步！”然而，商业世界里从来不缺少信誓旦旦的保证，难得的是掷地有声的信仰。 无信仰企业越来越多，并不能完全归咎于个人良知的泯灭，与整个社会的经济、文化环境以及商业制度的完善不无关系。 且行且思 停下，等一等灵魂 无信仰企业越来越多，并不能完全归咎于个人良知的泯灭，与整个社会的经济、文化环境以及商业制度的完善不无关系。 知名艺术家、茅盾文学奖获得者刘斯奋曾经说过：“中国文化是一种现世文化，没有恒定的全民宗教信仰，没有安定灵魂的彼岸世界，没有一套由上帝掌握着的先验天条，只有由现世哲人构筑的一套道德操守和价值观念，一旦时移世宜，社会形态发生剧变，就会随同发生坍塌，出现‘礼崩乐坏’的局面。” 从上世纪70年代末开始，经济的发展和时代的进步在瓦解人们原有价值观、伦理观与社会观的同时，并没有及时整合出新的信仰、价值观与伦理道德等社会底线共识。 中国的企业和企业家们，就这样在发展的过程中陷入了“物质化”的怪圈。虽然随着改革开放不断深入，法律法规不断健全，市场规则日渐清晰的30年，这种信仰终于逐步让位于对制度的信仰，对能力的信仰，但时至今日，无论是归真堂、田婆婆还是各种食品安全问题，背后所折射出的，依旧是投机的影子。 当大家都信誓旦旦地要将企业办成百年老店的时候，我们需要了解：世界上存在历史超过500年的组织只有两种：教会和学校。这两种组织都有深入人心的信仰，都有深入行为的传统。所以，正如IBM董事长小托马斯·沃所说：“任何一家企业为了谋求生存和获取成功，都必须拥有一套健全可靠的信念，并在此基础上，提出自己的各种策略和各项行动方案。而成功最为关键的一个因素就是，始终恪守这些信念。” 在彼时的投机热潮中，也有少数头脑清醒者。王石是不行贿，柳传志则是不走私。 正因为在集体信奉机会主义的情况下，有王石和柳传志这样保持底限和信仰的企业领导者，才有今天的万科和联想。 而当年中关村大名鼎鼎的信通公司总裁金燕静，则因为直接从事大规模走私活动，锒铛入狱，信通从此也成为历史。 去年的央视“3·15”晚会被曝光后，田婆婆洗灸堂落得和三鹿同样凄凉的下场：公司法人“失踪”、连锁店相继关闭…… 同样也被央视“3·15”晚会曝光过，虚构自己在德国拥有百年基业的地板品牌欧典地板，命运却和田婆婆有着天壤之别。当时欧典欺骗行为的背后，无非是戴上一顶洋帽子，便能抬高身价，获得更大利润。 但痛定思痛之后，欧典地板重新寻回了一条正确的商业之路。他们开始认识到不管什么样的血统和背景，只要产品质量过硬，都能够在市场上赢得一席之地。2012年初，欧典地板再次进入大众的视野，在建材的“寒冬期”它一枝独秀，逆市增长。这不能不说是一个绝地重生的奇迹。 “信仰是可以创造奇迹的。”马克·吐温说。即使有短暂迷失，重新寻回信仰，一样可以创造奇迹。 南山奶粉事件中亚华乳业总经理方克近日发表了致歉声明：“都是我们的错，我们之前没有逃避，今后也不会逃避。当然，如果您还能给我们一个将功补过的机会，给我一个圆梦的机会，我想，在这里我没有资格拍胸脯，没有资格做廉价的承诺，因为时间会是最公正的证人。最后，请允许我再次向各位消费者、妈妈们说一声：对不起！” 我们宁可以善良之心相信，这致歉信中的诚恳来自真心，这诚恳背后也许只是偶尔迷失的信仰。 的确，如方克所说，时间是最公正的证人。 30年改革开放，大浪淘沙后，恰恰抛弃了一批缺乏信仰的商人，也塑造了一批对社会抱有责任的企业家。他们并不激进但可持续地成长，并不炫目但是保有发自内心的良知，这才是这个社会最需要颂扬的价值观。 重拾信仰，寻求精神之路固然艰难，但时间会给你最好的报答。 诚信缺失企业 「反面典型」 财经作家吴晓波在《大败局》一书中，深入探究了中国企业的“失败基因”，指出最致命的一点是普遍缺乏以商业道德、诚信为本的经营理念。 2003 11月，金华火腿被检出“含敌敌畏” 2004 2月，南方高科手机用户“维修无门” 2005 5月，雀巢奶粉“被曝碘超标” 2006 2月，美赞臣婴幼儿奶粉含“金属颗粒” 2007 1月，米其林“环保违规被点名批评” 6月，中大恒基“吃差价” 10月，北青旅“雇用黑导游” 2008 1月，云南玉溪维和制药“生产劣药” 3月，中国一重“环境违法” 4月，玖龙纸业“血汗工厂” 5月，九阳豆浆机“售后服务遭投诉” 6月，太阳纸业“环境污染” 7月，完达山药业“刺五加注射液” 9月，三鹿“三聚氰胺食品安全” 9月，上海农药厂“瞒报除草剂泄露” 2009 2月，航空配餐是“三无产品” 3月，中移动被曝“重复计费” 10月，农夫山泉“一分钱公益活动”不透明引争议 11月，曝出“新达克宁”、“666皮炎平”、“复方甘草片”、“千金子丹丸”等都是冒充药品的食品、保健食品、化妆品等 12月，11家互联网服务商为淫秽色情和低俗网站提供服务 2010 3月，“廖元和堂化风丹”、“同仁堂延寿片”、“山绿茶降压胶囊”和济宁东方中西医综合医院、滨州玛利亚医院等涉嫌虚假违法广告 3月，京东商城被曝出售翻新手机 3月，范思哲、HUGO BOSS(雨果 博斯)、ZARA、DOLCE＆GABBANA、PAUL＆SHARK(鲨鱼)等多个国际顶级服装产品大牌被监测色牢度不合格、PH值不合格、甲醛含量超标、纤维含量不合格等 3月，金丝猴低聚异麦芽糖型无蔗糖巧克力，安赛蜜含量不合格 10月，蒙牛、伊利恶性竞争，蒙牛员工利用公关手段策划攻击伊利 11月，腾讯QQ和奇虎360恶性竞争，强制要求用户二选一 2011 2月，曝出20家SP涉嫌终端内置限期整改 2月，安信“毒地板”，被爆甲醛超标五倍之多 3月，双汇“瘦肉精”事件 3月，IBM在中韩两国行贿被罚1000万美元 7月，达芬奇“天价家具洋品牌身份造假” 8月，快餐业（味千拉面）“浓缩调制” 8月，沃尔玛在重庆的3家门店涉嫌销售假冒“绿色猪肉” 2月至今，万科相继被曝“毒地板”、“纸板门”、使用问题地板 2012 4月， “立顿”绿茶、茉莉花茶和铁观音袋泡茶，含有巨毒农药灭多威 4月，修正药业等9家药厂13个批次药品，所用胶囊重金属铬含量超标 4月，重庆兰州拉面查出含致癌物质的蓬灰 8月，奇虎360连续曝出大规模侵害其用户权益的公众事件 8月，亨氏澳大利亚有限公司亨氏婴儿配方奶粉维生素B2超标、泛酸未达标准 8月，韩国乐天株式会社生产乐天蛋黄派，查出菌落总数超标 8月，韩国农心浣熊乌龙面，产品成分未获检疫准入 8月，禹晋永因涉嫌诈骗某投标公司50万元投标保证金，17日被批捕
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