爱华网肯德鸡最近全国的生意都不太好。 新来的中国区CEO刘船高先生心急如焚。连夜召开中国区高管层会议，商讨对策—— 我想，大家最近的心情都不太好。上两个月的财务报表大家也都看到了，这实在不是一个好看的数据，它几乎是我们开拓中国市场以来最差的市场表现。各位在这个市场打拼很多年了，对公司也非常忠诚，这次特意把各位从全国市场召集回来，就是要大家知无不言，言无不尽，群策群力，发挥集体智慧，找出思路和对策，我把这次会议定义为在中国市场的二次创业或者二次腾飞吧，这次会议一定能成为肯德鸡发展史上一次重要的转折点，中国区的成功经验也必将为我们的全球战略提供可借鉴的发展样本。现在，我们是前有强敌，后有追兵，“麦当老”虎视眈眈，“蒸功夫”紧紧追赶，但我们坚信，困难是暂时的，道路是曲折的，前途是光明的，只要我们上下一心，精诚团结，就一定能共渡时艰，迎来新一轮的市场曙光，下面谁先发言？ 市场部经理张山： 我认为，这都是那帮媒体干的。天天连累篇牍地说我们是垃圾食品，现代人又越来越重视健康，销售岂能不下滑？更过分的是，一些别有用心的记者甚至卧底我们厨房，说我们没按程序操作，到期食品没扔掉，这太气人了，不管怎么说，我们不比那些用地沟油，或者变质了还卖给消费者的餐厅好上一百倍？ 另外根据泥尔森的统计数据，现在92%以上的人群都很重视健康，87%的人都了解油炸食品不利于健康，而且容易致癌，而我们的主力品类炸鸡腿、薯条都是油炸食品，占了整个销售的40%以上，焉能不出问题？！ 这就让我们的对手抓住了小辫子，大打广告“营养还是蒸的好”引起了消费者的强烈共鸣，其实鸡腿、鸡翅为什么一定要炸呢？从中国人的口味和传统喜好来讲，卤鸡翅或者炖鸡翅不是更好吗？从技术上讲不是问题，中央厨房先卤好或炖好，运到店里加热一下就可以了，一样可以满足快餐点餐的要求。当然，如果要保守一点，我们可以考虑到老顾客的感情，在保留炸鸡翅的基础上，增加卤鸡翅和炖鸡翅适应消费者的多样化需求。这就是我们广告中讲的“肯德鸡，为中国而改变”！ 营销总监李肆： 我完全同意刚才张总的观点，我们不能逆时代潮流而动，要顺应时代的变化，与时俱进。再举个例子，炸鸡翅炸鸡腿都是很油腻的食品，再配上加冰的可乐，就很容易拉肚子嘛，再说了，可乐作为碳酸饮料，也被攻击为垃圾食品，没营养，垃圾食品加垃圾饮料，谁还来吃？未雨绸缪，我们要赶紧调整战略，你看，柯达胶卷就是没及时调整，顺应数字化时代，被市场无情的淘汰了。我们完全可以推出新鲜果汁、蔬菜汁、西瓜汁、玉米汁、芝麻糊等五谷杂粮汁，我看就叫——黑五类饮料系列，现在黑色食品大受推崇，一经推出肯定大受欢迎，让那帮媒体记者找不到漏洞，我们还可以推出系列广告为新品造势：“全新肯德鸡、传承自然、因您而变”！或者“全新肯德鸡——大自然的味道！”再不如就是“全新肯德鸡，自然吃出健康来！” 企划总监王麻子： 刚才两位老总都讲得很精辟，我就不重复了，我再加个建议，考虑到消费者的细分需求，我们应在主力品类推出不同档次的细分产品。比如鸡腿鸡翅，就可以分为普通鸡翅、全粮食鸡翅、生态绿色鸡翅、有机鸡翅嘛，满足消费者不断提升的多样化需求，其实成本都差不多，概念嘛，消费者得到了满足，公司利润也大幅上升了，这叫双赢。 再说了，以前大家都觉得吃肯德鸡贵，有档次，现在中国人有钱了，我们反而成了廉价食品，这也很不利于公司形象，一个世界级的品牌成了廉价品怎么行？现在高档餐厅最少一桌酒席都是1500起价了，到肯德鸡撑破肚皮一桌人也就二三百元，太掉价了，与我们国际品牌的身份严重不符！我认为，我们价格应该翻倍，或者隔几个雅间出来，还可以收雅间费，现在什么都涨价，你看茅台几年涨了五倍，利润跟着咕噜咕噜就上去了，这个策略尤其适合中国，现在媒体都说了，中国人只买贵的，不买对的，我们推个生态有机鸡翅，就说这个鸡是听音乐、享受按摩长大的，一对鸡翅才卖50元，保证卖翻天！ 客服总监吴聊： 各位老总的发言都十分精彩，在下心悦诚服，我也有个建议，企业嘛，就要与时俱进，不断上档升级，高位求进。为了推动肯德鸡又好又快发展，我建议增加一些人性化设施，比方说增加一些软座。现在的座椅都硬邦邦的，现代都市白领大多又都有颈椎病，坑爹啊！单这一点，就可以与老对手麦当老拉开距离！再大胆一点，比方还可以增加一些按摩座椅，我们可以额外投币收费嘛，现代都市人为了健康不会在乎这几块钱，再学下“嗨底捞”，免费为顾客提供跳棋啊、象棋啊什么的，你别说占着位置，那些学生娃还不是点一杯饮料在那儿上网一坐半天！其实都是蹭空调来了，你也不好意思撵他走？！还有，店里面可以辟一个吸烟区、儿童托管区、老公等待区，试问，天下哪个快餐店能提供这样的服务？ 吴总监越说越激动： 我们的送餐员太老土了，应该招聘美女送餐。现在都是美女经济、眼球经济，你想想，清一色三点式的肯德鸡美女送餐，单这轰动效应，媒体得白给咱打多少广告啊，说不定还有不少客户就冲着咱们的美女点餐呢！咱是世界的企业，咱们请得起。另外，咱们的门口店招和LOGO也该换换了，几十年还是那个老头子，胡子拉碴的，看起来也不卫生，咱可是餐饮行业啊，卫生第一，咱们应该换成美女，再请个最大牌的明星作代言人，据我研究，目前全世界还没有一家快餐店品牌请一线明星作代言，广告我都想好了，比方王菲李亚鹏一家人吃完肯得鸡，一抹油嘴，意犹未尽，舌头还伸出来卷一下：天下美味，尽在肯德鸡，或者“肯德鸡，炸鸡中的战斗机”。 …… CEO刘船高作总结 会议开了整整两天，通宵达旦，全体与会人员群情振奋，慷慨激昂，中间虽然有人送肯德鸡进来，但大家早就吃饱了精神食粮，谁也没动手，最后，刘总作总结了—— 今天的会（其实是这两天的会），开得非常成功，虽然以前，我也在多家跨国企业就职过，但今天如此成功的会，在我的职业生涯中还是第一次，各位的真知灼见，不仅高屋建瓴而且与时俱进，充满了时代气息和思辨色彩，我为肯德鸡有如此优秀的团队而无比骄傲！如此有高度、有深度、有远见的战略思路，为肯德鸡描绘了一幅未来的美好蓝图和康庄大道！ 全场一片掌声。 会议结束后，请总经办尽快整理出本次会议的纪要，营销中心要拿出具体的实施方案，人力资源部要尽快出台相应的激励措施，全力推动新模式的升级换代。有功之臣要予以重奖，配合不力的就地免职。这是一个功在当代、利在千秋、造福后人的伟大工程，将是肯德鸡发展历史上的里程碑，我们在座诸位必将载入史册，光炳千秋！ 又是长时间的掌声。刘总呷了口茶，意犹未尽—— 我想，这个宏伟的工程，就叫——“鸡犬升天”计划吧！我相信，在不久的将来，翱翔在地球上空的，已经不是肯德鸡，而是已经涅槃重生，一飞冲天的肯德凤凰！ 长时间经久不息的掌声，全场一片沸腾。 会议结束后，公司上下热血沸腾，众志成城。两个月后，“鸡犬升天”计划得以顺利推行。一年后，销售却出人意料的急剧下滑。三年后，这只渴望升天的转基因“肯德鸡”不仅没有顺利升天成为凤凰，反而似乎得了鸡瘟，奄奄一息，开始洽谈和另一个快餐品牌“蒸功夫”的并购了，“鸡犬升天”计划也因此告一段落。 又过了两年，那位CEO刘总因间谍罪被捕，真相终于大白，原来，这位CEO刘船高竟是麦当老派去的间谍。 后记 （一） 我没有恶搞肯德基的意思。 事实上，我是它的忠实粉丝，并认为它是一个值得尊敬的企业，当然也不希望看到文中所说的被“蒸功夫”收购的臆想。 这只是一个冷幽默。 但它缘于一个真实的故事。今年五月，某风景秀丽的度假酒店，我在给金甲虫高管们开会的时候，每个人都言之凿凿的谈了很多自己的观点和看法。听起来都很有道理，都是一些真知灼见，满屋子全是思想的火花在飞溅。 然而我给所有人泼了瓢冷水。 我说这样，假设今天开会的不是金甲虫的高层，而是肯德基的高层，会不会有以下一番“精彩”的言论呢？ 她们听完这个假设的故事以后全都沉默了，半天没有说话。 （二） 没有是也没有非。 没有对也没有错。 真理近在咫尺，却简单到我们常常去鄙视或者忽略它，漂亮的谬论和伪真理大行其道，它从一些我们无限景仰的专家和偶像嘴里口吐莲花。其实，所有的成功都缘于偶然，而所有的成功都将走向一个必然，它的终点就是失败和死亡。 我坚信，肯德鸡不会犯如此低级的错误，但却痛心地看到，包括我在内的无数的中国中小企业，正在这些似是而非的理论中飞蛾扑火般前赴后继。 我们更悲哀的看到，很多专家和“成功的企业家”们仍在谆谆教诲的告诉下一代的创业者们： 战略决定成败，细节决定成败，人才决定成败，管理决定成败，创新决定成败……只有想不到，没有做不到；不要把鸡蛋放在同个篮子里，多元化是必由之路，创新是企业唯一的出路，生命不息，折腾不止…… 所有教诲都是响亮的狗屁。 道可道，非常道。 正言若反。 （三） 肯德鸡到底应该怎么做？ 我是个彻头彻尾的外行，我并不想，也不能给出一个答案，事实上，没有一个答案可以成为唯一和正确的答案，它只代表我对商业本质和终极的一些思考。 大道至简。 高僧只讲家常话。真理原本朴素而简单，然而一些装腔作势的专家和“企业家”们却把它生生弄得复杂无比，让我们穷其一生去折腾，把我们原本悲哀的人生弄成悲剧人生。 我只想说，更多时候，我们需要的不是创新、变革或者甚至所谓的学习，而是时间、耐心、坚持和平常心。格罗夫说：“只有偏执狂可以成功”。 多言数穷，不如守中。 以平常心，做非常事。 （四） 写完这篇很搞的东西，心情反而变得有些沉重。 文中张山、李肆、王麻子、吴聊这些人，与其说是杜撰，倒更象是我本人、我的团队以及中国千千万万中小企业主的真实写照。他们敬业、勤劳，堪称劳动模范，他们充满创造力，却一次次在创新中迷失本我和真我。这也不难解释为何时至今日，中国难以出现世界级的民营企业。
在我们这个通货膨胀、物欲横流的时代，平常心比激情和创造力更罕有和珍贵。 于是有人调侃说：中国其实不缺乔布斯，只是他正忙着转行搞房地产，强拆农民的房子，投资煤矿，以及陪上级领导视察和出席政协会议。 救救中国乔布斯。
