个性化定制市场 礼品市场需要个性化表达



     市场分析篇

 个性化定制市场 礼品市场需要个性化表达
  让送礼更加专业化、流程化

  礼品册的出现,让送礼变得虚拟化,从实物向电商模式转变,而设计精美的礼品册则更多地展示出送礼的文化内涵。

  目前,国内礼品市场最明显的问题就是同质化严重,个性化不足。在不同的节日、场合,不同的客户都有不同的需求,但是礼品设计、开发却千篇一律,缺乏个性和文化内涵。杨新永觉得,未来礼品市场的发展方向是朝着实用、新奇、时尚、创意和文化方向发展。

  “当然,未来的礼品也要突出便利性,客户希望送礼更加的低调和内敛,因此虚拟化就成为一种潮流,例如星巴克、哈根达斯的礼品券就显得低调很多,而且还省掉了物流。”肖明超说。

  现在,送礼与物流结合也是一种趋势,无论是正谷的有机食品,还是芭莎网的礼品册,都采用呼叫中心+物流配送的方式,一般礼品兑换的周期都长达一两年,大大方便了用户。

  事实上,如今的礼品营销已经成为一个专业化的流程,大企业的礼品营销都需要专业化的策划和执行,一般一家专业的礼品公司接到客户的订单,都需要根据客户的预算和需求,进行前期的礼品策划和开发,然后把礼品组合和设计小样提交给客户,在获得确认后,才会安排后期的礼品采购和个性化开发,以及配送和售后服务等问题。

  杨新永告诉记者,要做好礼品营销,一般要掌握好送礼五要素,只有对症下药,才可以送礼送到对方心里去。在面对大客户送礼的需求时,优优祝福网会确定送礼人是谁、收礼人是谁、收礼的场合是什么、送礼的预算是多少、在什么时间送礼这五要素。通过这五个要素的多维度分析,最终提供相对满意的礼品策划方案和一站式礼品服务。

  如今,客户越来越看重礼品的文化内涵,例如像国家大剧院这种客户对礼品的文化属性和创新有很高的要求,为此,优优祝福网也会与国内的艺术院校合作,以产学研的方式共同开发设计富有文化内涵的礼品。

  眼看中秋节将至,北京通州龙乡村西饼店的张老板却一点都高兴不起来,往年一直都代理的稻香村月饼今年却遭遇了销售不畅的问题。

  为了扩大销售,在中秋节前,龙乡村西饼店一般都是自制月饼+代理品牌月饼的策略,自制月饼主打低端市场,而品牌月饼主打中高端送礼市场,这样的策略在往年一直都很奏效。可是今年却遭遇了困境,品牌月饼的销售比去年下滑了至少30%,两三百元一盒的品牌月饼鲜有人问津。

  新生代市场研究公司副总经理肖明超对礼品市场做过多年研究,“前几年的中秋礼品市场比较单一,以月饼和大闸蟹为主,而这两年,送礼市场越来越多元化,无论是礼品的内容还是送礼的形式都发生了变化。”

  技术+文化推动新变革

  中秋节前的一个多月历来都是礼品公司一年中最忙碌的时间,优优祝福网也不例外,总裁杨新永告诉《中国经营报》记者,尽管今年国内礼品市场受到经济环境的影响,中秋节的企业礼品采购总量可能会受到影响,受到预算的限制,企业在礼品定制化上会有所削弱,但是代表文化内涵和有附加值的礼品销售依然比较看好。

  “今年我们没有主推大闸蟹和传统月饼。”通过多年礼品市场的运作,杨新永觉得消费者对礼品的需求正在向个性化方向发展,而像大闸蟹这样的礼品真假难辨,价格虚高,体验性差,在客户中的认知度比较低;而月饼的走量也在明显减少,今年客户明显在减少所谓的奢华月饼的订购。

  营销专家石章强认为,现在对于企业用户而言,送礼就是送满意,要做到物超所值,收礼人才会满意。而像月饼这样的传统礼品,形式单一,重复性太高,很多人收到多份月饼最终都是因为吃不掉而扔掉。因此,未来,那些华而不实,好看不中用的礼品将退出市场。

  在月饼、大闸蟹这些传统的中秋礼品逐渐式微的时候,礼品市场正在走向多元化,送健康、送文化、送方便成为主流,这几年有机食品正在成为节日市场的主流礼品,而哈根达斯、星巴克、味多美等品牌推出的礼品券则将送礼的周期大大地延长,礼品卡的出现,则给收礼人更多个性化的选择,成为当下最方便、最受欢迎的礼品形式。

  杨新永在去北欧考察礼品市场的时候,发现在北欧的商场和超市收银台就有卖可以充值的各类礼品卡的,一张贺卡中夹了礼品卡,礼品卡可以在网上兑换各种礼品。而国内的一线城市这几年也开始流行送礼品册,礼品公司会根据客户的需求,设计出不同价格和商品组合的形式,让用户可以有更多的选择,礼品公司负责全国免费配送和售后服务。

  在肖明超看来,在技术和文化的推动下,送礼方式正在发生变革:礼品册的出现,让送礼变得虚拟化,从实物向电商模式转变,而设计精美的礼品册则更多地展示出送礼的文化内涵,个性化的定制则可以展现出企业的文化取向。

  相关数据

  据中国礼品产业研究院《2011-2015年中国商务礼品行业市场需求态势及投资趋势预测分析报告》,2012年企业级礼品市场规模约6000亿元,并以每年20%的速度快速增长。但是具有讽刺意味的是中国却没有一个世界知名礼品品牌,甚至没有一个让中国老百姓耳熟能详的知名礼品品牌。预计2012年中国将成为全球高端礼品和奢侈品的最大消费国,市场消费总额将超万亿元。

  

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