借力营销 借力用力 在线营销发展逆势上行
国际货币基金组织(IMF)第一副总裁大卫·利普顿在今年六月接受记者采访时表示IMF预计中国今年的经济增长可能放缓至8%左右,同时如果食品供给或全球商品情况不受到进一步冲击,通货膨胀将保持在4%以下。虽然中国经济由于全球经济前景不明朗,以及欧洲危机的恶化可能的威胁下,经济增长出现了放缓趋势,但是中国是过去十年经济增长最快的国家。根据经济学人智库的统计,按购买力平价计算,2011年,中国人均GDP达到11425美元。预计到2016年,中国人均GDP将升至接近19000美元,为中国2007年平均收入的2.5倍。购买力存在就存在市场发展的潜力。企业需要的是通过合适的方式在整个大趋势放缓的情况下,寻找挖掘受众购买力方法。同时,经济形势的变化导致亚洲的商业模式也正在发生变化。以前亚洲公司以低成本制造闻名,现在则完全能够以高质量的产品和服务及其科技实力为荣。对于互联网与科技公司来说,这正是一个契机。宏观经济指数的下滑对广告市场造成了冲击,据权威研究机构CTR最新发布的《2012年上半年中国广告市场回顾》显示,上半年传统媒体的广告刊例花费同比增长3.9%,增幅为近5年最低。而在线营销领域凭借互联网公司科技实力,深度发掘潜在市场,或许成为新的经济增长点。 社会化营销或成为企业掘金罗盘 大数据时代伴随互联网的发展与近年社会化媒体的爆发,悄然而至。企业也许还没有清晰地看到大数据时代的真面目,更对其即将产生的价值如何挖掘这些价值困惑。而如何让大数据为自己所用是最重要的。有调查称,社会化营销的未来市场空间不会亚于一个搜索引擎市场,最重要的是它为我们提供了掘金大数据时代的一个重要深海蓝图。所谓社会化媒体,即是用户在社区、论坛、微博、QQ、博客、IM、SNS、Flickr以及Video等社会化媒体平台上,通过关系、兴趣而聚拢,通过关系图谱、兴趣图谱进行信息交互,传播速率得到大大加快,信息的实时性变得越来越突出。 而从商业价值层面来看,用户的的社会化媒体上的行为,天然的对数据具有脉络梳理作用,这些脉络聚集起来才让有价值的信息能够在纷繁的数据海洋中被悉数挖掘。个人认为,理想的用户行为,对数据挖掘提供了非常大的便利和可能。理想的状态就是,用户在网络上的行为是在一个平台上完成,并能够在平台上一以贯之,这样连续的长时间的行为产生的数据才是有意义的数据。这样产生的数据要比搜索引擎,或者是浏览器记录的用户行为的query或者cookie要真实、精准、长期有效的多。因为平台优势,同时对点状的用户行为信息做了有效的修正。举个例子,腾讯具有其他平台所无法比拟的平台优势。一个用户在腾讯QQ上注册的年龄是100岁,但是通过他在登陆状态下的腾讯网上关注的信息都是年轻时尚类信息,而在微博和朋友上的圈子都是30岁左右的人、IT圈之类,并且他的空间上会发表关于互联网的一些见解。那么经过综合分析,根据兴趣图谱跟社交图谱来描画,这个用户应该是一个30岁左右喜欢关注时尚的IT从业者。这里就修正了他在QQ注册上的100岁这个信息。但是当然,针对一个用户的兴趣图谱与社交图谱的信息挖掘是没有意义的,这里只是举例说明。对于营销而言,不会做单个用户的数据挖掘,而群体画像才是对营销有价值的。 社会化营销效果应是多维度转化 显然,社交网络对消费者选择品牌有着巨大的影响力,不少品牌广告主也表示对社会化广告前景十分看好。但是,困扰品牌的一大问题就是社会化广告的转化效果没有统一的衡量标准。雅诗兰黛、一汽大众、肯德基、宝马等一线品牌一向被认为是创新营销的引领者,最近他们率先在腾讯社会化广告上进行了大胆尝试,并赢得了意想不到的效果——不仅在广告点击上获得提升,在用户的参与互动、传播分享等层面也取得了很好的回应,或许可以提供一些社会化广告效果转化的参考样本。 在社交磁场中,基于好友关系的互动体验,不仅能够聚集听众,满足目标用户对品牌活动的参与和需求,用户间的真实关系链条也会使广告信息更具关注度和可信度,这也是加速社会化广告CTR提升的重要原因之一。这一点在一汽大众捷达的社会化广告投放上,再次得到验证。 一汽捷达开展“泰国双人7日游转到手,捷达典藏版一元抄底”的线上活动,投放腾讯网汽车频道内容页的社会化广告,广告画面中添加图形化的好友关系链显示,如“好友××、×××等5438人感兴趣,快来参加吧”,大大提升了用户的点击兴趣。据统计,社交元素的点击量占整个广告总点击量的比例高达41.91%,整个社会化广告的点击率是历史同位置汽车行业CTR均值的3.5倍。社交元素的加入,改变了用户与品牌广告的沟通方式。以往用户都是被动的接受广告所展示的信息,社会化广告通过真实的人际关系链推荐引导,让广告诉求更具说服力,更好的吸引了用户的主动关注与点击,进而将品牌广告的互动前置,放大广告价值。 社会化营销是当前炙手可热的话题,营销的变革和创新有赖于广告主与媒体平台之间的共同努力,腾讯在社会化广告上的创新,以及众多知名品牌广告主对社会化广告的积极尝试,为未来的营销方向提供了参考范本,对行业的发展也具有一定的借鉴意义。 但是仅有社会化营销平台作为手中工具还是不够的。社会化营销的核心是人,那么了解互联网背后的人也是重点。社会化营销没有一定之规,相反,在这个舞台上,用户或者消费者已经走到台前,怎样把社会化营销做好,那需要营销人更多的创意,同时,消费者也已经走上舞台,这里也已经成为消费者与营销人共同创意的舞台。在此希望,企业营销手握社会化营销的罗盘,借助互联网与科技力量,用智慧与创意掘金成功。 链接 腾讯的奥运之夏 7月初,腾讯的社会化营销平台全面对外开放,在业界又掀起了轩然大波,这意味着,腾讯不仅提供给用户一个多产品深度打通的产品平台,更是提供给营销者一个统一的营销平台,并配备了数据分析以及多种在线营销工具,营销者可以使用这个平台完成一站式营销。全面开放也标志着中国社会化营销进入了实质的阶段,有一个这样的平台供营销者选择。 8月,四年一度的奥运会在伦敦举行,除了赛场内的体育竞争外,在营销战场上也是品牌必争之地;《纽约时报》评论伦敦奥运是首届社交媒体奥运,大量用户通过微博等社交媒体获取第一手的奥运资讯。
奥运会开幕当天,进入腾讯网首页,一定会被一个巨幅的广告画面所吸引——耐克“伟大快讯 运动精神无处不在”的广告整合了1分钟视频和社会化广告以前所未有的方式完美呈现给用户。 值得关注的是,耐克此次的奥运广告中不仅创意味十足,同时还融入了社交基因。伟大的快讯,引人而异,耐克的广告根据男性用户对篮球、足球、跑步和女性不同的偏好,针对性推送不同的内容,进行品牌对话。耐克是最早和腾讯尝试社会化广告的品牌,经过几次升级后,借奥运,真正完美呈现了social DNA。 奥运期间,腾讯借势在其微博平台上推出了特别版本——“微观奥运”,以“24小时时间轴”的方式,直观呈现每个奥运精彩时刻。上线一周,每日点击突破了3500万。可口可乐公司通过独家冠名微观奥运方式,在另一个奥运主场——在腾讯,与海量用户一起为心中的奥运冠军加油助威。上线几天的时间里,4亿网民与208位明星同享奥运,与用户共同演绎着奥运营销的创意和激情。
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