爱华网ThinkPad之于联想，是国际化的助力?是利润的主力?还是创新的引爆点?诞生于1992年诞生的ThinkPad正值青春年少，它将怎样开始自己另一个20年的旅程?变革还是坚守?联想的答案是，不断进化。 “菲利斯，赶快找一个大号的办公信封来!”2008年1月15日下午，北卡罗来纳州的联想北美总部办公大楼里，时任笔记本电脑业务的高级副总裁Peter Hortensius急火火地向秘书菲利斯大声喊道。Peter从桌上拿起一款黑色的、外形纤巧的ThinkPadX300笔记本电脑，塞进信封中。这款只有18.6毫米的笔记本电脑顺利地被塞进信封。Peter好像如释重负，大声喊着：“能装下，能装下!” 时隔4年，当我们身处同一个办公楼问到Peter这是个真事儿还是个段子的时候，已任联想全球产品集团总裁的Peter说，那是真的。
彼时，2008年1月15日的上午，在旧金山举行的苹果公司年度会议上，史蒂夫·乔布斯在苹果公司年度会议上正式宣布，苹果公司推出最新的MacBook Air笔记本，为了追求惊艳的效果，乔布斯从一个大号的办公信封中取出了一款银色超薄的笔记本电脑，非常骄傲地称之为“世界上最薄的笔记本电脑” 。而这天，恰好是联想将从2006年6月就开始研发的ThinkPad X300投入量产的日子。尽管ThinkPad X300定位在商务领域，但MacBook Air的出现，让同样预备用超薄、轻巧取胜的ThinkPad显得有些被动了。所以，看着顺利装进信封的ThinkPad X300，Peter颇感欣慰。 当我们问Peter如果当时ThinkPad X300放不进那个信封会怎样时，Peter说，“苹果为了把产品做得更轻薄，它实际上牺牲了一些重要的功能，这些被牺牲的功能的选件、包括DVD都加在一起的时候，那个信封是会破的”。而Peter的“潜台词”是，ThinkPad X300并没舍弃这些功能。“我们要做的是不妥协的创新。” Peter说。 这些听起来像段子一样的场景，其实就是竞争激烈的笔记本市场的真实投影。各种看似无心的巧合，其实就是商业竞争中的争锋相对。 4年后的2012年，进化成“超极本”的轻薄型笔记本在英特尔的主推下出现在PC市场，能装进信封的笔记本已经不再让人惊艳了。换言之，现在的竞争其实更加激烈，因为用户可选的产品更多。 作为向ThinkPad 20周年献礼的旗舰产品，目前世界上最轻的14英寸超极本， ThinkPad X1 Carbon便在这样一种竞争环境下诞生。 ThinkPad之于联想，是国际化的助力?是利润的主力?还是创新的引爆点?诞生于1992年诞生的ThinkPad正值青春年少，它将怎样开始自己另一个20年的旅程?变革还是坚守?联想的答案是，不断进化。 设计：改变容易改进难 对ThinkPadX300能装进信封感到宽慰的，还有一位主角， David W. Hill，现任联想集团副总裁，负责Think产品集团设计(业务)。研发一款超薄且优雅的高端笔记本电脑正是他的创意。对于Hill还有他的同事来说，研发代号为“Kodachi”的ThinkPad X300 ，充分体现了他们为研发近乎完美的笔记本电脑所付出的努力。 一直以来，ThinkPad的设计理念就是简洁、优雅、雾黑色外观，边角成精确的90度。自1992年投放市场以来，ThinkPad 成为计算机利史上设计专利持续时间最长的电脑。“伟大的设计，一定是形式和功能性的高度结合。” Hill说，“多年来，ThinkPad沿用了以下的设计理念：第一，设计要有一定的目的性，任何自然产生的东西都不是漫无目的的;第二，设计本身要简化。现在，我们用的很多遥控器，其实都是失败的设计，因为有很多按键其实你永远也用不上，还会干扰你常用的按键;第三，要有原汁原味的设计，让你成为你，不要随意模仿别人。这对于品牌的认知度来说，非常重要;第四，设计需要让人们有一种情感的融入。比如著名的阿莱西设计的拥抱的盐和胡椒的小瓶子，就是美国人最喜爱的婚礼用品。” 20年不变的小黑，正是“小黑迷”们心中那个最经典的ThinkPad。但对设计工作者的挑战是，如何使ThinkPad外观更加吸引人，又保持原有的理念在里面。亦如保时捷设计师保时捷博士所说，变化简单，但是怎样提升升华，却是非常难的。“大家可以看到，20年以来的ThinkPad外观看上去很相似，但它并非只停留在创立的年代，它是一直发展进化的。” Hill说。设计工程师的工作不仅仅针对产品外观，视觉、触觉所能及的地方，都是设计工程师需要考虑的。记者在联想北美总部的设计室里看到好几排飞机的座位。这是1:1还原飞机上座位的大小的，目的就是要体会真正在飞机上坐着用ThinkPad的感觉。ThinkPad的设计师需要做的是时刻体验用户的体验。 联想集团高级副总裁、中国区总裁陈旭东强调，“ThinkPad在20年的发展过程中，坚持的不是通过外观打通客户，但是在安全、易用方面是一直坚持的，它是联想集团的高端定位的产品，而且，我们也会渐渐减少ThinkPad的低端产品。但我们不会把它打造成奢侈品，它依旧还是工作生活的一部分，不必为怎么‘照料’、‘呵护’它而纠结。” 研发：不妥协地创新 被誉为“ThinkPad之父”的联想集团ThinkPad笔记本研发副总裁内藤在正20年来一直没有离开ThinkPad。面对如今不确定的市场和激烈的竞争——笔记本的竞争已经不再是笔记本，而是更多的便携设备，比如智能手机和平板电脑。但内藤在正仍然坚定地认为，PC产业并没有衰落，平板不可能取代PC。内藤在正认为，ThinkPad提供给商务用户的价值始终是不变的，而且，并不会因为追求某些卖点，而妥协功能。 正如联想集团高级副总裁、中国区总裁陈旭东所说，“当今世界几乎所有品牌期望做的都是让用户把自己铭记于心，而ThinkPad设计理念其品牌精神，自始至终就只有一个，那就是让用户忘记我的存在，专注于你的思考。ThinkPad所拥有的安全、坚固、易用，让你专注于思考，不会被打扰，不会被阻碍，全情投入在创造专业的价值之中。” “我们知道改变容易，改进难。所以ThinkPad一直坚持的是进化升级，而非颠覆式的革新。但X1 Carbon我们又想带给用户升级的体验。” ThinkPad业务部副总裁兼总经理Dilip Bthatia说，“所以，我们还是在工程设计上做了改良，以带给用户更好的体验。比如，我们的键帽面积增大了30%，而且实现了键盘的降噪。”笔记本的散热一直是个课题，到超极本时代，因为轻薄和速度的要求，笔记本的散热就更成了挑战。“为了ThinkPad能够有非常好的散热功能，我们的设计师从猫头鹰的翅膀获得灵感，因此我们有鹰翼风扇的设计，它能够实现28%的散热完善。” 联想收购IBM PC业务的2005年，正是PC行业走向规模化竞争的阶段，规模、成本成为那个阶段的竞争利器。整个消费电子界，真正能够长久坚持独立设计和工程研发的厂商变得稀有，导致产品同质化严重、行业竞争环境恶化，企业的研发创新能力也逐渐丧失。但当时联想做了一个明智的选择，就是把所有的ThinkPad原班人马都并入到联想旗下，其中就包括在日本的工程设计的团队，以及在美国北卡罗来纳州罗利的工业设计团队。 “当年，PC和笔记本在IBM公司当中不是最核心的业务。”联想集团日本研发中心高级总监横田一体会深刻，“但联想是专注于做PC的厂商，PC是联想最核心的业务。”事实上，我们看到ThinkPad并入联想后得到极大支持，特别是研发上的不断投入，使得ThinkPad今天产品在丰富度上、盈利水平上，都有巨大的提升。 这为后来ThinkPad的一系列成功奠定了很好的基础。 虽然现在还不能为联想收购IBM的PC业务盖棺定论，但并入联想，ThinkPad和联想基本实现了双赢。坚持独立设计和工程特色的ThinkPad，不仅为联想带来了高于一般电脑制造商的平均利润率，而且还带来了具有国际视野的设计、研发和运营团队，坚持保留ThinkPad的发展理念，以逐渐拉开与竞争对手的差距。“自从收购IBM PC业务以后，很多技术都已经从原来ThinkPad转移到IdeaPad等产品上面。使整个联想集团的研发水平上了一个台阶，现在已经有2000多个专利技术了。”原来ThinkPad团队很多高管现在正轮岗到联想的供应链、产品研发体系等部门，而来自联想的高管在ThinkPad不同的组织的下也担任很重要的职位。 市场：成熟市场攻坚 中国市场玩跨界 成熟市场攻坚是块硬骨头，但收购ThinkPad后的联想不能不“啃”。其在北美市场的攻坚战，为日后从ThinkPad上提前拿掉IBM的LOGO奠定了基础。关于这部分“战争”，《再联想》(已经由机械工业出版社华章经管出版发行)一书是这样描述的：联想在北美市场的成功的关键，在于其多年来不断的投入和坚守，其中与百思买的合作，尤其具有代表性。联想2005年并购IBM PC之后，就将北美市场作为重要阵地，并将百思买作为获取胜利的关键伙伴，因为在北美市场，前五大连锁商店占将近90%的份额，而百思买作为最大的连锁商，其实力和地位不言而喻。联想正式并购IBM PC业务之后一年，就与百思买达成协议，利用百思买的店铺和网络销售一款ThinkPad笔记本。到2007年，联想宣布扩大与百思买的合作领域，将在百思买旗下超过300家零售商店内销售ThinkPad第二个系列的笔记本。到2011年，联想在百思买投入4年之后，合作终于走到比较健康和可持续发展的良性阶段。2011年4月1日，联想宣布从4月3日起进驻美国1000家百思买商店，有选择地销售联想B560笔记本电脑、IdeaPad Z565和 V670笔记本，这是联想消费型笔记本首度进入百思买。 而在中国这种相对不成熟的市场，则需要多种传播手段的综合运用。 联想集团中国区商用业务总经理赵泓介绍，PC产业推广方式在变化，目标客户群也在变化，跟目标客户群的沟通方式也在变化，所以选择接收信息的方式也在发生翻天覆地的变化。一年以前，人们对微博觉得很遥远，现在对微博来讲，就是手边的、离不开的平台，获取信息和别人沟通的方式发生变化了。“社交媒体的快速发展，给了我们新的灵感和更多的选择，让我们能够更好地与我们的客户进行有效的沟通、互动，对企业、产品的影响具有不可估量的重要意义。我们已经在多种社交媒体上进行尝试。 通过社交媒体，借助新的互动方式，跟不同用户沟通，传递我们的品牌、产品信息，增强品牌好感和黏性，这是我们一直在不断努力的一项工作。市场营销工作跟整个大的媒体发展环境、发展趋势密不可分，我们也会继续探索和尝试。”赵泓说。 ThinkPad在跨界营销方面有很多的想法，赵泓说，ThinkPad会继续关注各种契合企业品牌精神的品牌、活动、项目，从中选取合适的项目，采取赞助、合作等多种方式，通过整合传播，从而打造联想ThinkPad品牌的形象。ThinkPad希望这种跨界的营销方式，是最快的与目标用户沟通、建立情感的方式。一旦品牌与消费者建立起情感的联系，对于企业的品牌只会有益无害。 今年是ThinkPad系列产品诞生的20周年，ThinkPad X1 Carbon的发布将拉开ThinkPad20周年庆典的序幕。尽管联想方面并未透露最新款超极本的营销策略细节，但随着年底Win8的发布，超极本之战必将引人注目。如何适应快速变化的市场和用户，并且依旧保持ThinkPad的原汁原味，是个正值青春年少的“老品牌”要面临的挑战。 ThinkPad 20年经典技术 ThinkPad三级散热技术 一级双散热管系统散热：双散热管系统由三部分组成，双散热管、双散热板以及金属支架。二级温控风扇散热：但当系统内部的温度升高时，笔记本电脑还会自动启动风扇，进行散热。“鹰翼”散热风扇设计，采用仿生学原理，噪音极低。三级键盘对流散热：一般来讲，前两种系统能很好地进行散热，为获得更舒适的使用体验，ThinkPad合理利用键盘底部的金属片将系统内部产生的热量均匀排出。 内部模块化设计 ThinkPad减少了包括螺丝在内许多不必要的零件，所有电路卡直接插入主机板的镀金插槽，而不需要使用电线，使拆装维修更为简单。 TrackPoint TrackPoint学名“压力触摸杆”。TrackPoint除了支持“移动鼠标”的功能外，向下按压还能实现普通鼠标左键的“单击”以及“双击”功能，可谓无键鼠标。TrackPoint符合人体工学，能够大幅提高工作效率，让用户出门不用再携带鼠标，且更加省电。TrackPoint小红点已经成为ThinkPad笔记本的象征之一。 人体工程学键盘设计 ThinkPad闻名世界的优秀键盘设计，笔记本的键盘具有七行键，2.5毫米的敲击深度，是个优秀的笔记本打字平台。ThinkPad的键盘设计享誉世界，具有X形支架、科学的键程、符合人体工学且易清理的键距，从而降低手指的疲劳，创造舒适的敲击感觉。创新性地将ESC和Delete键面积增大2倍，配合LED指示灯和最新的LED背光等，让输入准确无误。 ThinkPad防泼溅键盘 早在1998年，ThinkPad 600就初次对键盘进行了防水设计，并取得不错的效果。现在，ThinkPad为键盘下的电路设置了防水的顶，键盘单元采用了防止液体流出的澡盆结构，并在侧面和底面等超过2处的地方设计了排水漕，同时机身下方拥有导水孔，假如有水泼在键盘上，通过键盘内部的引水槽和排水孔，能够将液体自然排出，而不会损伤内部元器件。 ThinkVantage ThinkPad的配套软件拥有R&R应急与恢复系统，Power Manager电源管理器，APS主动硬盘保护技术等专利技术及配套软件，帮助用户更易使用ThinkPad，保持电量合理使用，在紧急情况下帮助保护电脑。
