平台模式:在中国的诸多发展机会
现代人一天的生活中,已经可以发现许多平台商业模式的踪影,例如社交网络、电子商务、搜索引擎、包裹快递、信用卡、第三方支付、证券交易、在线游戏、地产开发、及航空地铁交通等诸多领域。目前全球最大的100家企业里,已有60家企业的主要收入源自于平台商业模式,其中包括苹果、思科、谷歌、微软、日本电报电话公司、时代华纳、UPS及沃达丰等著名公司。在中国,诸如淘宝、百度、腾讯、人人网、上证交易交所、以及盛大游戏等公司,同样亦透过平台商业模式获利并持续扩大市场版图。 我们认为平台的经营模式(包括经营“多边市场”与“消费面的网络增值效应”),在如中国等新兴国家的市场会有很大的发展,因为新兴国家的商业环境一般具有下列几项特征:(1)广大的人口;(2)收入与消费偏好差异相当大;(3) 对价格敏感的顾客相对较多;(4)社会感染与从众攀比现象普遍;(5)竞争激烈导致供应者利润降低;(6)市场机构性的建设不足。在这些特征条件下,平台商业模式具有高度发展机会,原因如下: 首先,人口越多,所带来的网络外部性效果越大,即平台模式在人口多的经济体所带来的消费增值性远比人口少的经济体更为强烈。其次,在中国或印度,消费者之间的收入和偏好的差异,比起发达国家如美国大很多,收入从很有钱到很贫穷都有,城市居民与乡村居民所喜欢的产品差异性更大。当需求偏好的差异大的时候,如果厂商自己开发所有产品,将耗费许多心血并承担产品可能卖不出去的风险。若透过经营平台而让第三方开发产品,例如,淘宝通过第三方小商家来开发产品,以满足众多差异化的需要,省事且不须承担产品积压的风险。 再者,新兴国家中价格敏感度高的顾客特别多,人人要求便宜或免费,此时若是采取传统单边市场的商业模式,卖方通常难以降价;因为一旦对唯一的收入群体降价,毛利损失将落在自己身上。然而,如果采取双边市场的平台模式,卖方可以针对某一群敏感度高的顾客提供免费或者是补贴战略,再吸引另一边使用群体付钱。例如网民使用百度搜索不必付钱,但广告商愿意买单。在发展中国家往往会有“别人在用什么,我也想用什么”这种从众攀比的现象,进而造成具有网络外部性的平台产生爆发性的成长与病毒式的扩张;这也是中国的微博使用者达到一亿人的速度比美国快上许多的原因。 此外,新兴国家常见的同质化竞争导致供应链的利润降低,当大家都想扩增市场占有率时,价格必须越杀越低;但若利用平台模式的网络外部性所带来的效用增值效果(如之前所提乐高玩具的例子),则可以在提升销量的同时,也把价格往上调升,这正是利润也紧跟着上升的道理。国内几家知名商学院的EMBA课程便成功引导同学间互相学习帮忙,引发彼此间的网络增值效应,所以在招收学员人数增加的同时,价格却也节节上升。
最后,新兴国家一般拥有市场机构建设不足的现象,而平台就是在帮忙建立一个市场生态圈。例如阿里巴巴建立了一个B2B的交易市场,连接了欧美的买家与中国的制造商;淘宝连接了中国的小商家跟消费者,创造了无数的就业机会,解决了诸多潜在的交易问题,对社会有很大的贡献。今天中国还有很多市场没有建立,如果有人能建设起健全的煤炭钢材等资源交易平台、智能家庭平台、或者企业小贷资金周转平台,在赚钱的同时,也可以尽一份社会责任,那一定是企业家心中最好的愿景。 总的来说,在很多现行的商业模型里,中国都属于后起追赶的状态。比如传统制造的这种单边价值链模式,西方跨国企业大多已霸占了价值链上获利较大的环节。但是当你运用了平台商业模式,对全世界市场而言这是新的开始,从概念上与实践上来讲都是始于近几年的新尝试。再加上中国等新兴国家有以上所言适合发展平台商业的环境特性,中国企业在引领世界的平台商业发展上确实有更大的机会。例如百度的框计算与开放平台,把网民“黏”在百度的网站中,可以给全球搜索引擎领导者谷歌做参考。又如腾讯运用其超过12亿的QQ用户数量发展出包含电子商务、游戏、搜索、微型博客、社交等应用的多环状综合性平台以及触角分散的盈利模式,可以说领先全球,尚无人可及。所以我们鼓励中国企业家及创业家在平台商业模式上努力探索,成就梦想。 设计平台架构要自问的问题 当你决定开始一个平台战略的时候,在设计阶段,你需要回答清楚如下几个问题: ·谁是使用者? ·使用者要什么? ·如何促进交易? ·如何利用网络外部性? ·如何发展使用群? ·如何提高转换成本? 同时,在设计的时候,你要考虑清楚,确认好“什么边”是对你战略成长有道理的。而且,当你发现,你把一边培养起来开始吸引另外一边的时候,能不能再扩展新的边。 怎么分析它的竞争(如图)强度?竞争强度的大小指的是一家独大赢家通吃的可能性。如果赢家通吃的可能性大的时候,需要愈早加大投资,晚了就只能瓜分残羹。。当两个平台在竞争的时候,我们要考虑跨边网络外部性大不大,同边网络外部性大不大,网络外部性大则比较容易形成赢家通吃的现象。 在竞争里面还有一点是转换成本。转换成本高表示黏度大。例如用户一般习惯了一个使用界面以后,就不太愿意转换。如果竞争对手新方案出台,你无法留住用户,此时尽管有很高的网络外部性但转换容易,黏不住他们的话,建议你不要大幅地投资。因为如果你用了很多补贴手段把人都吸引进平台,但是没有办法黏住他们,之前的投资就得不到回收。
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