卓越企业系统工程 靠什么,可以铸就卓越企业?
我常常怀疑,通过分析卓越企业案例或知名企业家案例,然后得出的定律、经验是否靠谱。企业也好,企业家也好,绝不可能总是在做正确的事情,而一点儿错都不犯;某个企业或企业家把可以做错的地方都错了一遍,唯独做对了一两件事,反而将生意延续了下去。当然,我们更常见的是,成功者对多错少。 问题是,什么是对,什么是错,在成功企业、企业家光环之下,作为旁观者的观察与评价,未必能够达到全面、客观和准确,因而很可能本意用来提取经验的做法,其实更该归于谬误。比如,有些企业家性格暴躁,分析者苦心孤诣将之说成是决策果断,再寻找一些有利于佐证此观点的事实;又如,某些大牌企业用严苛的制度管控员工,哪怕这样的企业本属应该最注重员工自发创意的软件、设计行业;此外还有把抄袭、山寨同行也当成成功秘诀的。简言之,卓越企业案例、知名企业家案例的确值得研究,对行业内外都具有启发意义,但要从其中梳理出真正靠谱管用的经验,绝不是容易的事。 吉姆·柯林斯在推出《从优秀到卓越》10年后,出版了新作《选择卓越》,主要观点是,企业当今面临的是充满着复杂不确定性的外部环境,要想求得生存发展,当然不能寄望于靠运气,也不能轻率的进行震荡、激越式的创新,而是具备适度创新的能力和将创造性与纪律相结合的能力。吉姆·柯林斯认为,具备这三项能力条件的企业,可以取得至少超出同行平均效益10倍的业绩,将之称为“10倍速案例公司”。 我国也有很多企业保持着良好的增长业绩,但不符合吉姆·柯林斯所说的“10倍速案例公司”的界定标准,因为其效益的获得来源于垄断地位或其他类型的牌照保护。对“10倍速案例公司”的对比研究发现,不少研究者得出的企业家对行业内外很有远见,可以率领企业大无畏的追求风险及回报的结论并不属实;最优秀的领导者并不具备预测未来的远见能力,相反会很谦逊的观察有效的方法,在已被验证的基础上开展工作,注重的是纪律、实证,很多时候表现出多疑。同样,“10倍速案例公司”相比许多同行,创新的频率和项目反而更少,但前者的创新管理、协调能力更强,通常会在一段时期内保持匀速增长,并不像某些骤起骤落的同行那样喜欢“赌博”。 书中提出的“10倍速领导力”模型是一个三角形,三个角对应的分别是“严明的纪律”、“具建设性的焦虑”、“基于实证主义的创造性”。“严明的纪律”不是前面提到过的那种严苛管理员工的制度体系,而是指在企业价值、长期目标、绩效标准、方法等方面取得一致性的基础上,可以实现的行动一致性;“基于实证主义的创造性”指的是不依赖于某种先验观点、突发奇想、传统智慧、权威人物或未经校验的概念,从数据出发,进行演算验证;“具建设性的焦虑”既包括对外部不确定风险的感知,也包括基于这种焦虑所采取的有效行动。
人们在解释取得的成功时,往往有意无意夸大自身作用,而在需要为失败承担责任时,则努力归咎于外部因素,甚至“运气不好”。《选择卓越》这本书指出,运气当然存在,但单凭运气就能打造一家好公司、作出一番大事业的说辞,明显站不住脚,大量的案例现实,如果企业不具备管理创新、协调创造性和纪律的能力,那么即便遇到好运气,也只能带来较低的回报;反之,“10倍速案例公司”即便在行情较差的周期,抵御外部冲击、风险的能力也明显更强,可以取得比同行更稳定更高的业绩回报。
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