发布时间：2022年04月14日 22:19:08分享人:男硬汉来源:互联网15
战略是企业通过科学决策制定的达成目标的逻辑。战略不应仅挂在公司的墙上、老板和高管的嘴上，而是首先要通过内部公关获得内部利益相关者的认同与支持，然后通过外部公关将战略信息传递给企业外部利益相关者，获得外部认同。 新年伊始，多数企业正忙于审视、修正自己的战略。老板们不妨审视一下思路，你的战略推进得是否顺利？有没有尝试做好内外两方面的公关？ 美国西南航空是个很有意思的企业，最著名的故事是他们为了提供低价服务而扩充座位数，并因此而拒绝一位“体型过于庞大”的乘客登机。还有一个事情让媒体广泛转载：由于低价造成了乘坐体验下降，西南航空史无前例地任命了“首席道歉官”，其工作就是不断写信向乘客道歉，并在每封信里留下自己的电话号码。 这些小段子传播甚广，甚至被营销学教科书频繁引用，我们因此知道了“廉价航空”这回事，也明白了在低价战略之下良好的口碑有多么重要。但是，故事的意义仅在于此吗？ 实际上，换个视角全新解读，会带给企业更多的收获。第一，“低价航空”是西南航空开创的战略；第二，企业内部不但对此形成了认同，而且其运营系统在坚决践行这一战略；第三，企业外部的公关活动，完全体现了自身的战略方向。简单地说，我们从中能够看到战略的“内外协同”。 直到今天，很多企业对战略的认识仍然是不健康的，几种常见的观点是：战略就是放弃，中小企业不需要战略，战略就是忽悠，老板的想法就是战略。
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