爱华网前不久与一家软件公司的创始人讨论产业变迁带来的各种可能性，他的一句话给我不少的启发。他说：“我们公司创立以来就没设销售这个职位！” 我所接触到的软件企业中，销售，无论如何都是公司非常重要的组成部分。大多数的企业，重视销售肯定超过了重视研发和内部管理效率。一家新的公司，居然不再设置这个职位，胆子的确很大。
未来也许的确会如此，软件将从产品走向服务，从桌面走向云端，用户在需要的时候，可以轻松地组合他想要的各种功能，然后以租赁的方式付费即可。他甚至都不用与你接触，为什么还需要你的销售人员呢？ 当然，现实一点来看，新创的软件公司创始人就是个大销售，要向客户推广自己的产品，而公司的技术人员很大程度上要完成客户服务工作。因此，未来的软件公司的确不再需要销售，但是需要很好的技术服务人员。 在如今的网络环境中，用户和消费者一定程度上掌握了信息的主动性，他们主动寻找自己想要的产品和服务，不再听从与销售的引导。其实，很多时候，在消费者与服务商联系之前，他已经做了很多的功课，掌握的信息可能比企业的销售人员要多很多。 销售，这个在商业社会中存在了那么长时间的工种，难道就这么消失了吗？ 从企业的组织架构来看，营销+销售是前端，研发+服务是后端。无论如何，能量守恒。前端的销售在缩小和式微，那么后端的研发+服务可能就要扩大，消费者找到了你，但是后续的服务质量决定了他是否愿意马上下单并且以后是否还会继续下单。 不仅仅软件公司，其实看看淘宝上的店主，也会发现，服务成了比销售还要重要的工作。一口一个亲，价格要杀到最低，物流速度要足够快，还要争取“亲”给个好评，等等等等。在这些店主那里，生产和组织货源不是最重要的，当然很多仅仅只有个网络店铺，其他东西都是外包，包括产品本身。 由此来看，企业作为一个组织单位，其发展又到了一个关键节点。在钱德勒的《看得见的手》这本书中，你可以看到企业组织是如何发展和进化的，为了能够做到大规模销售，企业组织必须完备。但如今，曾经完备的组织正在分化成一个个的小单元，聚集在一个大的平台之上。 看来，未来消失的不仅仅是销售，还有很多环节要消失。也许，消失是个过于消极的词汇，更积极一点的应该是转化。 互联网正在越来越深刻地改变着我们的生活和工作。在《当教育遇到社交》一文中，读者可以看到基于互联网社交平台的“共同学习”正在改变延续了几百年的教育模式，不管是学校、教师还是学生，都在面临一个巨大的改变。也许，我们会问这样一个问题：未来还需要学校吗？未来还需要老师吗？也许，未来人人都是老师人人又都是学生。 每逢岁末，回顾过往展望未来基本上是媒体的传统节目。本期的封面报道《技术的民主化》，可以看作是盘点也可以看作是展望，信息技术对传统生产力和生产关系的改造已经深刻到骨子里，在一个全球化的网络协作平台上，一个人可以“众筹”资本，可以“众包”研发，可以迅速找到客户，可以通过3D打印技术将产品“打印”出来。由此看来，未来我们可能不仅不再需要销售，在甚至可 不再需要“企业”这种组织形式。 那么，未来的组织会是什么样子呢？让我们一起期待吧！
