爱华网职责一：分享信息，让消费者成为“知情人” 哈佛大学格伦·厄本在描述顾客关系新趋势中提到：“这是个没有秘密的时代，因此企业的最好策略，就是坦诚”——透明化成为企业和消费者建立信任的前提条件。 比萨连锁店Domino为那些在网上或者电话订餐的顾客提供了“比萨追踪”服务，从订餐后到你的比萨被送出Domino店之前，你都可以通过这个“比萨追踪”系统，了解到你的订餐的完成情况，而不用再担心自己的订单是否被漏掉这样的问题。 职责二：帮助顾客彼此交流，建立联系 2009年3月，葡萄牙能源企业Galp Energia推出了Galpshare网络平台，全国范围内的人们都可以在上面建立一个档案，标注出来你的日常行车路线，来寻找可以一起拼车的人，减少碳排放，另外你还可以写出自己喜欢的音乐类型，来找到能让拼车之旅更加愉悦的同伴。 职责三：帮顾客获得他们想要的技能和知识 卡夫广受欢迎的手机应用软件iFood，就是为顾客提供各种如何制作食物的菜谱。我们潜意识里都会认为，一个知道各种经典菜谱的品牌，做出的食物难吃不到哪里去。 鉴于人们常常不知道如何合理地搭配衣服，服装设计师Jacob Heftmann和Jack Pearkes建立了天气网站《WEATHER》，以天气温度状态来建议你服装和饰品的搭配，点选商品就链接到该品牌的购物网站。 职责四：帮助顾客完成生活目标 361度（中国）有限公司为体育爱好者打造的361度DAY手机App，意在帮助喜爱运动的消费者更加方便地开展自己的运动计划。在功能上，可以通过名为“指尖热爱“的掌上运球AR游戏，消费者足不出户便可享受打篮球的欢乐；还有专为跑步爱好者打造的”爱跑擂台“，定制跑步任务模式，轻松快乐跑步；体育地图功能可以帮助时常为找不到运动场馆而烦恼的人，轻松找到附近各类运动场馆。 职责五：为顾客提供生活上的便利 日本资生堂旗下的男士形象用品品牌UNO（吾诺），由于其消费人群更多为喜欢追逐潮流和社交的年轻男士，因此针对这一特性，在2011年推出了基于iPhone平台、侧重游戏和工具的多功能App——“潮人必备”，适合于经常去酒吧夜店的潮人。在品牌信息方面，App可以连线UNO官方网站优惠专区，帮助用户及时获得各种优惠信息，还可点击进入官方微博WAP页面，查看微博动态、成为粉丝；娱乐功能中，包含名为”骰摇六方“的骰子游戏。喝酒尽兴时拿出来摇一摇，让用户摇身一变成为宴会达人；而交友方面更是富有新意，特别为此设计的”Hi，My Girl“功能，可与同样使用UNO潮人必备App的用户交换名片，结交新朋友。
负责这一品牌App打造和推广的易传媒副总裁兼移动广告平台总经理蒯佳祺表示：“基于手机特性的玩法很多，品牌在寻找在手机上与消费者的交集时，如何选择切入点非常关键。除了体现品牌和产品理念之外，重点还是要了解你的消费者，他们是什么样的，他们的需要是什么样的，这样才能通过手机这个媒介，拉近你和你的消费者的距离，实现无时差的对话。”
