决策树回归模型 《让管理回归简单》 第3篇 管理决策 29越困难,越要把注意力



     不要认为所有的问题都是要解决的问题,而是要找出根本的问题,亲自监督解决。

 决策树回归模型 《让管理回归简单》 第3篇 管理决策 29越困难,越要把注意力
一家制造型企业的老总给我讲述了他面临的难题:欧洲经济不景气,传统出口市场从去年下半年开始就在衰退。不仅占收入60%的外部市场出现了问题,就连国内市场的销售也没像他期望的那样有起色,和去年同期相比,公司的销售额下滑了25%。

外部的困难是一方面,更大的压力来自内部。经营形势好的时候,公司似乎很团结,每个人都说别人好。但现在他听到的几乎全部是一个人对其他人,一个部门对其他部门的抱怨:销售部门放大每一个小小的产品问题,抱怨生产部门总是出质量问题和总不能按期交货。生产部门不仅抱怨销售部门拿来的订单小、交货期急,让他们无法做好生产计划;同时也抱怨采购部门没有把好关,采购零部件质量问题导致产品质量和交货期都出问题。采购部门则抱怨人事部门没有及时招到他们需要的采购员,要不然他们也不会出问题……

我给这位老总的建议是不要被众多的抱怨所迷惑,不要认为所有的问题都是要解决的问题,而是要找出根本的问题,亲自监督解决。我分析他短期的问题是销售问题,长期问题则是产品创新的问题。我给他的另一个建议是不要停留在安抚下属上,而是真正地解决下属抱怨的重要问题,要不然抱怨不会停止,安抚是没有多大用处的。

为什么要这样做?

困难的时候每个人都会放大别人的问题,以便取得自己心理上的平衡。它的具体表现就是抱怨。但抱怨不能解决问题,甚至会让问题变得更复杂,本来可以解决的问题,会因为大家的不配合而无法解决。更大的问题是抱怨让我们无法清醒地思考真正重要的、必须解决的问题是什么。如果一个人抱怨的问题是真正的问题,那我们必须解决这个问题,要不然抱怨就不会中止。

作为公司的管理者,我们也会面临同样的问题,那就是下属在遇到困难时的抱怨。我的建议和给上面老总的建议一样,那就是你要分清主次,解决重要的问题。有的时候,我们自己也会抱怨。如果是这样,我给您的建议是把注意力和您全部的力量放在解决关键问题上,而不是放在抱怨和倾诉上。抱怨和倾诉虽然让人一时缓解压力,但最终解决不了问题,压力还会随着问题重新回来。最彻底的解压办法就是解决问题。

一个教授给他的研究生布置了任务,让他研究所在城市面临的问题和解决办法。研究生很用心,很快就给教授一份非常长的论文。系统分析了这个城市几十年来都没有解决的问题。这些研究成果让研究生变得很愤慨,喋喋不休地在教授面前批评市政府的无能和无用。教授忍不住打断研究生,跟他说:“你去问问学校大门外边的理发师。他十年前就向我抱怨过你发现的这些问题了!真正的人才不是发现问题的人,而是解决问题的人。”

真正优秀的管理者不是抱怨问题的人,而是解决问题的人。

越是困难的时候,越要想办法解决问题。

越是困难的时候,越要把注意力放在解决问题上。

  

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