百万美元宝贝 百度云 《成为百万美元培训师》 第5章 方法论、技术与类推 墙外技术



     不要害怕在开发培训方法和干预时发挥自己的创新能力。如果你的目标只是为了确定真实的行为和结果并作出改进,你的仪器应该包括主流工具或远程工具,只要它们是合理和合法的。

游戏

市场上有很多游戏可以测试个人或团队对真实情境的反应,同时提供竞争和客观的结果。我曾在一家咨询公司从事这方面的工作,该公司首席执行官和其他员工被分成8个团队,在招聘人才、寻找客户和回报投资商方面展开竞争。该活动大概花费了3个小时的时间,结果非常清楚。6个团队最终宣布失败。

定制诊断

提出简化的诊断结论,帮助你和客户在客户的现状和未来方面达成一致。你们可以在发生重大事件之后对行为作出联合评估。

例如,如果你的目标是降低风险或者实现风险和回报之间的平衡,你可能会制定类似于图5-1的等级标准。

图5-1 风险与回报的比率

帮助你的客户理解这个等级标准的刻度,然后将其用于评估客户的决策是否风险过高(例如风险度为-5,而回报只有+2)或者过于保守(例如回报为+4,而风险度只有-1)。

你可以设计各种类似的分析法,帮助客户独立地进行自我评估。(很明显,这些方法非常适用于远程培训。)

改变环境

我曾经培训过希望改进演讲技巧的经理人,也曾经培训过需要向“陌生人”演讲的大学生。这种做法可以避免当同事在身边时出现的任何不自然的感觉,同时可以提供改进表现所必需的压力。

无论你有什么目标,例如培训那些希望提高销售技能的人,或者培训那些希望提高人际关系技能的人,你都可以做同样的事情。

为绩效表现设计“仪表盘”

你可能希望设计一种评估关键因素的控制面板或仪表盘,以便客户进行观察和考虑。例如,图5-2中的图表显示出,如果客户由于受到误导而无法做出快速反应,你将为他做些什么。

图5-2 理想的行动点

经常考虑这个图表的话,客户可以得到这样的提醒:在80%的位置可以采取行动或制定决策。他们同时知道,如果不这样做的话,可能会导致降低过快的回报。(可以随时通过微调做出细小的修正。)

设计正式的排练

如果客户正面临着一件大事,例如董事会上的演讲、收购会议和海外差旅等,你可以组织人们重新设计场景。“模拟法庭”在法律学校是很常见的,某些大型企业在重大案件的准备中也会使用这种方式。

如果客户认为可行的话,你可以选择使用公司的员工;如果他认为不可行,你需要使用公司外部的人员。在具体模拟解决问题或事件时,这种技术不同于改变环境的技术。

引进模拟专家

不要认为自己是“全方位的培训师”,即你不会熟知一切。你的客户在形象和商务礼仪方面可能存在具体问题,例如着装或赴宴礼仪等。你可以邀请这方面的专家来帮助你。因此,在真正公开讨论商务时,合作将会带来明显的回报。

也许你只能帮助客户解决70%的问题,但是其他专家可以更好地解决剩下的30%。你需要在谈话中预测这些需求,并确定这些专家的薪酬标准。

进行自我评估

无论是对于个人还是团队来说,在开始培训之前,首先帮助客户进行自我评估都将是有效的方法。最有效的学习通常是由学习者本人所发起的,所以应该让客户有机会进行观察和分析。

你可以经常夸大评价结果,但你将发现这些结果都非常准确,它们将提高学习效率,同时减少你的劳动强度。记住,这只是传授技能和避免互相依赖的一部分。不要害怕发挥自己的技能和创造力。这样做的话,客户将对你的工作表示感激,而且会开始为你做相关的宣传。

 百万美元宝贝 百度云 《成为百万美元培训师》 第5章 方法论、技术与类推 墙外技术
  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/52939.html

更多阅读

声明:《百万美元宝贝 百度云 《成为百万美元培训师》 第5章 方法论、技术与类推 墙外技术》为网友越是流泪越仰望分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除