爱华网一、你们这里是卖什么（产品）的？ 答：欢迎光临！本店专营艾波特净水生活电器，主要是针对家庭和单位饮用水处理的，您请进来了解一下吧（选择恰当时机接近顾客，询问、了解顾客需求，并作相应的商品介绍等）。 二、这么多净水机（器），到底有什么用？ 答：根据卫生部的定义，净水机（器）就是净化水质的装置。它分为家用系列和商用系列，又包括饮水和用水两个大类。如针对家庭厨房的饮用水处理，比较适合安一台艾波特反渗透净水机，使全家饮用水更安全、更健康（询问顾客家庭饮用水现况，并据顾客回答，作相应的商品介绍）。 三、我喝了一辈子自来水，也没得什么病，不需要装净水机？ 答：是的，自来水是相对安全的饮用水。只是，数十年下来，城镇管网年久失修、老化破损严重，加上小区二次供水设施也少有维护，二次污染普遍存在，因此，我们家里水龙头放出来的自来水，已经不是出厂时的自来水标准了。比如清早起床会发现自来水发黄、发红，瓷砖经常会出现锈斑，洗衣机过滤网会脏堵、锈堵…（适时水质测试并加以说明）。受到二次污染的饮用水，导致各类疾病其实是个漫长的过程，许多发达国家早就意识到这个问题了，就是我们的邻国——韩国，家用净水机普及率也达90%以上，现在，我们国家也有不少城市，已将净水机作为家装家居的标配了。 四、反渗透净水机是怎么过滤的？ 答：艾波特反渗透净水机，是采用国际先进的反渗透膜作为核心技术，该技术也普遍运用于桶装水、瓶装水的制造。比如：这台RO3（A），五道净水工艺，双膜、双出水，以实现饮、用水分质供应。五道净水工艺为：第一道5微米PP棉，过滤水中粗固杂质；第二道颗粒活性炭，吸附水中余氯、有机化学物、异味等；第三道0.01微米超滤膜，进一步净化水质，阻挡水中胶体，并有效的去除细菌；第四道0.0001微米反渗透膜，有效去除水中的细微杂质、盐份、有机物、重金属、微生物等有害物质，净化后达到直饮要求；第五道后置活性炭，改善和调节水的口感，并增加微量元素。 五、听了你的介绍，净水机好是好，只是，不知道它耗不耗电、费不费水？ 答：艾波特反渗透净水机是低耗能产品，制水功率仅为24W，按每天制一桶计算（5加仑，18.9升），主机工作约3小时，一天的电费不超过1毛钱，这几乎可以忽略不计；另外，考虑到反渗透膜工作时所挡下来的浓水排放，每天消耗自来水约80升左右（冬天则相应增加），相比我们每天洗菜、洗澡、洗衣服及抽水马桶的总用水量，净水机这点用水量，是完全可以接受的，况且，您和您家人的饮用水安全以及身体的健康，从此有了更好的保障，生活品质也大大提升了。 六、我家已经用上桶装水了，不需要安净水机了？ 答：是，桶装水也是相对安全的饮用水。如果，平时做饭做菜，我们都用桶装水，并且保证三天之内用完，那还是安全的；但很多家庭做不到这一点，因为，做饭做菜时，需要跑到饮水机那儿接水，实在是不方便，所以家里的桶装水，三天喝不完，甚至一周、两周没喝完的情况也很普遍；而专家警告我们：桶装水的安全饮用时间仅为三天（三天时间，桶内细菌滋长已严重超标）。艾波特净水机就不同了，它提供一个净水龙头，可安装于水槽，做饭做菜时直接对接纯净水，十分的方便，并且现制现饮，新鲜又卫生（结合橱柜安装净水机的模拟场景，请顾客亲自操作、体验一下）。 七、水太纯净了，去除了矿物质、没营养，有害身体健康？ 答：这其实是个误会。现代科学证明，只有活着的植物才能从土壤中吸收无机矿物质，经过光合作用生成有机矿物质，却没有人能从无机矿物质中摄取营养。水中的矿物质多为无机形态，长期饮用含无机矿物质过高的水，长期在人体内积存，对人体并没有什么好处。美国医学月刊《AMJ》指出：人体所需矿物质是从食物中来，并非自饮用水。央视3.15及其他媒体也曾多次报道，国家权威部门、营养学专家也曾多次揭示这一问题。 有人提倡喝天然矿泉水，当然，有条件的朋友是可以买矿泉水喝，但是，平日里我们做饭做菜，难道也要用法国碧云水吗！何况，天然矿泉水的资源是极其有限的。一杯牛奶中的矿物质相当于1200杯的天然矿泉水，所以，日常生活中，喝干净的水就可以了。 总之，水是一切生命细胞代谢的载体，水是运输工具，水是溶汁。我们平时讲人体需要六大营养素，包括“碳水化合物、脂肪、蛋白质、维生素、矿物质和水”，从这个意义来说，水是H2O，水本身也可以叫作“水营养”。何况人体大部分由水组成，人数周不进食物仍可生存，但数天不饮水，生命就会有危险。 八、净水机的水能直饮吗？ 答：同许多品牌桶装水、瓶装水的制水工艺一样，艾波特反渗透净水机，均采用国际先进的反渗透膜作为核心技术，相当我们家的净水工厂，而且，产品都是经过权威部门检测，取得国家卫生部的卫生批文。您完全可以放心饮用。 九、你们的净水机排这么多浓水（废水），能不能利用起来？ 答：节水是传统美德，国家也是提倡的。但从实际的技术水平与资源投入来看，我们远远不如西方国家那么科学、合理，甚至还落后于严重缺水的埃及，人家是政府干预、巨资投入、全民参与，建立健全一整套收集和管理雨水的国家系统，而我们所提倡的节水，只是停留在“不用水、少用水”的初级阶段。就净水机而言，最理想的办法就是将饮水、用水分质量的供应，这要求装修期间，预埋浓水管通到卫生间；如果是已装修家庭，也可用水桶来收集浓水，虽然有点麻烦，但为了节约用水，就不能嫌麻烦了。由于这个水的浓度较高，我们建议仅使用在浇花、养鱼、冲马桶方面。 十、听你介绍得这么好，我想安一台，不过，制水量能不能跟得上？ 答：非常感谢！艾波特反渗透净水机，采用韩国熊津50加仑CSM反渗透膜，若每天制水3小时，就已经达到23升多（大于18.9升的桶装水），完全能满足我们家庭做饭做菜和饮用的需要。 十一、安装方便吗？我家厨房很小、橱柜也不大，能安装吗？ 答：嗯，大多数家庭的厨房空间狭小，橱柜也相对不大，针对这一点，艾波特专门提供了橱下安装的机型，壁挂安装的机型，台上安装的机型，以及无储水桶的机型（提供带有产品安装尺寸的资料、名片或服务卡，尽可能留下顾客电话、地址，约时间上门现场勘察）。到时，产品安装有两个办法，一是完全在现场安装调试，二是预先安装调试；因为，新的滤芯、膜都要经过冲洗，压力桶也需要制水冲洗，通常，我们的用户会选择第二种办法——预先安装调试，这样，可大大缩短在您家里现场安装的时间（约1小时），具体，您可在产品报装时，同我们售后人员约定。总之，净水机是由我们的专业人员上门安装，无需用户操心，非常方便也十分省心。 十二、你们的净水机，能不能连接我家的饮水机？ 答：普通饮水机是无法连接净水主机的，可以用1加仑（或2加仑）的小桶，直接在净水龙头上接水，插入饮水机上面使用；但为了更加卫生、更加方便，建议您配置一台或多台艾波特管线机，连接到艾波特净水主机，组成您家的1+X饮用水解决方案（提供1+X解决方案的相关资料）。 十三、除了做饭做菜和直饮，净水机还有什么用处？ 答：有的。比如用纯净水漱口、洗脸，去除率更强（针对女性顾客，可提供纯净水、自来水分别让顾客清洗不同脸部进行体验）。还有，据目前人类已知的：蔬菜、水果的残留农药成分有22种，洗涤时先用自来水洗净泥巴等，最后一道清洗时，用纯净水浸泡10分钟左右，即可有效的去除农药残渣。另外，纯净水能泡出茶叶的原味来，街上的高档茶楼，就是使用纯净水泡茶的（可结合余氯和茶叶的试验），煲汤也是一个道理。另外，家有婴儿的，用纯净水泡制奶粉更安全。 十四、（TDS检测过程）什么是TDS？ 答：TDS就是水中可溶解的固体总量，代表水的纯净度，单位是ppm（百万分率）。如果扔一把盐在水中，能测出来的，因为盐能迅速溶于水；如果投一把鹅卵石在水中，是测不出来的，因为它不能马上溶解于水。
十五、（电解试验过程）怎么自来水电解后出现各种颜色的悬浮物，纯净水为何没什么变化？ 答：这是电解原理。通过电解、缩短氧化过程，重金属等很快氧化还原，以此帮助我们快速了解水受二次污染的程度。比如水中铁离子（即二价铁），肉眼是看不到的，通过电解加速氧化过程，使二价铁变为三价铁，我们就能看到水变红色；在自然环境下，空气对铁离子的氧化速度就比较慢，但水龙头铁锈、瓷砖锈斑等状况，我们还是能察觉到的。有时，遇到二次污染较为严重的水，电解后，各种颜色的悬浮物就会比较多。而纯净水相对纯净，电解后的变化是不太大的。 十六、净水机会不会也有二次污染？ 答：净水机净化水质的过程，也是污染滤芯的过程；所以，净水机有着非常严格的滤芯清洗和更换制度。为延长核心技术——反渗透膜的寿命，艾波特净水机都带有自动冲洗功能，并有定期更换滤芯的规定，而具体更换时间要视原水水质及实际饮用水的量来计算了。正常情况下，家庭用户3~6个月应当更换一次滤芯，后置活性炭也需要勤换，反渗透膜通常在2年以上。 十七、我在其他地方，看到七级、八级过滤的净水机呢？ 答：艾波特反渗透机的制水工艺大致分为两种，一种是美式五道净化，还有一种韩式四道净化，两种净水机的工艺都符合国家卫生部《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范》（2001）-反渗透水处理器及有关标准。目前，我们也注意到了，市场上的确有七级、八级，甚至九级、十级的净水产品，但它们的核心技术往往不是反渗透。针对我们国家许多地方的饮用水已经遭遇严重的二次污染等情况，反渗透被卫生部专家一致推认为最安全、最有效的技术。另外，净化工艺级数过多，不仅不能提升净化的效果，反而会成为更换滤芯的麻烦事，换芯成本也会相应增加。 十八、我看那个叫超滤净水机比较便宜，我家能不能装？ 答：采用什么样的净水机，是看二次污染的程度以及用户需求而定。艾波特超滤净水机，适用于水质较好的地方，原水TDS100以内、硬度小于25度。事实上，大多数城镇自来水超过这个标准，所以，不太适合安装超滤机，也有少数小区装有大型反渗透水处理设备、提供管网直饮水的，可以安超滤机，这对防止细菌滋长、杜绝二次污染很有效。就算水质较好的地方使用超滤机，我们也不建议生饮超滤水，而且从口感来讲，艾波特反渗透机所生产的纯净水更理想一些。 十九、你们的净水机寿命多长？ 答：艾波特净水机同其他家电产品一样，都属于耐用品，设计寿命15年以上。用户只要按时更换滤芯、膜等消耗材料，完全可以长期使用下去的。一次性投资，长期享用，而且制水的成本每桶5毛钱左右，这是非常经济实用的（性能价格比是很高的）。 二十、我家一星期喝不了一桶水，干吗要装净水机？ 答：是。现代科学证明：成人平均每18天更换一次水。联合国卫生组织定义，一个成人平均每天所需补充的水分大致1加仑（约3.78升）。其中，大概1/3是通过直饮，1/3是通过食物带入，1/3是通过全身数万个毛细孔新陈代谢带入。平日里，考虑上班和睡眠时间，我们实际每天在家里的休闲时间是很少的，喝水量也相应少得多，大概2杯左右，这样会导致一桶水喝上一周以上。一方面，卫生部专家警告我们，桶装水安全饮用时间为三天；另一方面，我们忽略了做饭做菜所使用的水，还有漱口、洗脸所使用的水，若这些水都使用纯净水的话，一桶水三天肯定能用完，甚至一天用一桶，也是很正常的。现在我们吃得好、住得好了，生活饮用水的品质也需要提高了。 二十一、水在烧开了，不是一样喝啊？ 答：是的，煮沸法确有一定消毒功能。水烧开后，杀灭水中病原体微生物，同时也去掉了水中的挥发性余氯。但重金属如砷、亚硝酸，以及农药、洗涤剂仍在水中，因水的蒸发，还会加剧这些有害物质的浓度，大大提高了其致突性。比如：过去我们烧水用的铝壶，开水中铝含量会是原来的10倍以上，现在，国家已明令禁止生产和销售铝壶。 另外，水沸腾后，也会大大降低了水中的溶氧量，同时也破坏了水分子的结构，影响人体细胞对水的吸收。所以，水烧开以后，还是等凉了再喝。 二十二、我家正在装修，怎么装机器？ 答：首先要恭喜您！另外，净水机的最理想安装时机就是在装修期，预埋水路和预排电路都很方便。您的新房是几房几厅、几厨几卫的？（如顾客回答：三房两厅、一厨两卫）我建议您家的饮用水解决方案可以这样配置：1台2000升的艾波特管道超滤机，安装于总管道，全屋用水净化；1台反渗透净水机安装于厨房，解决饮用水净化，连接1台艾波特壁挂管线于餐厅，1台艾波特立式管线机于客厅，另外两个卫生间都分别加上1个净水龙头，方便漱口、洗脸使用纯净水；最后是两个卫生间分别安装1台艾波特软水机，让您全家都洗上软水浴。具体配置我帮您初步写下来，看您什么时间方便，我们工程师为您上门现场勘察，以便作出准确的规划和预算（留下客户联系方式）。 二十三、我们办公室要装净水机，你给我们配配看？ 答：非常感谢您对艾波特品牌的青睐！您单位有多少人？具体办公室分布情况是怎样的？（如顾客回答：30多人，一层楼面，总经理室1间，部门小办公室5间，另外还有1个会议室，1个展示厅）针对您单位这个情况，我建议安装1台艾波特豪华高柜商用净水机（200加仑），连接8台艾波特立式管线机（1拖8的配置），这样可以实现直饮水分户供应到每个办公场所。具体配置我帮您初步写下来，看您什么时间方便，我们工程师为您上门现场勘察，以便作出准确的规划和预算（留下客户联系方式）。 二十四、我想安1台净水机，再配1台管线机，但听说饮水机千滚水有害人体健康？ 答：水沸腾后，确实会降低水的含氧量，也破坏了水分子结构，影响人体细胞对水的吸收。但很多朋友喜欢饮茶，这就需要热水，艾波特管线机就提供了这种方便。那么，晚上不用开水时怎么办？艾波特GS6、GS7、GS8等壁挂式管线机就有这种功能，即晚上自动关机，这样，机器里的水就不再反复加热，同时达到省电的好处。至于千滚水有害人体健康的说法，社会上确有争议，包括一些专业人士也卷入其中，但目前为止，还没看到任何权威机构证明这一说法。然而，艾波特管线机节能减排的效果是真实存在的，另外，我们还有新上市的艾波特即热式管线机可供选择。总之，我们建议用户朋友，尽量不要将水反复烧开。即使是使用普通饮水机的，也最好“随喝随烧”，不要使其一直处于加热、保温的状态。 二十五、没听说过艾波特这个牌子嘛，你说说看，你们有什么优势？ 答：传统上，艾波特公司一直为国内和国际知名品牌加工产品的（属于幕后英雄），合作伙伴包括AO史密斯，滨特尔，海尔，欧派，美的，欧淋，沁园，安吉尔等等，现在，我们也开始做自有品牌产品的销售。所以，市场上能看到的大牌净水机，极有可能与艾波特产品同一条生产线呢。 另外，艾波特只做净水机，其他产业都没介入，可以说“专业和专注”，全线产品均由中国人民保险公司承担产品质量险，2008年，被授予中国人民武装警察部队水处理产品生产基地，2009年，又被授予“全国住宅装饰装修行业战略合作伙伴”、 “全国住宅装饰装修工程示范、体验、采购基地”，同时，艾波特还是反渗透净水机、超滤净水机、直饮机等行业标准的副组长发起单位，2012年，被评选为中国家电协会饮水电器专委会副主任单位。所以，艾波特是净水行业真正的专业品牌。 二十六、我家住在郊区，你们提不提供上门安装？ 答：您只管放心，我们对所有售后产品实行“送货上门、安装调试”的服务，您家住在郊区也不例外，安装是免费的，考虑郊区路程较远，上门服务时，仅收取合理的郊区交通费，希望您理解！ 二十七、我家在装修，设计师让我来量一下净水机的安装尺寸？ 答：感谢您选购艾波特净水机！（提供带有产品安装尺寸的资料，名片或服务卡，回答参考上述二十三）。 二十八、我是想买1台，只是你这价格太贵了，那边的也是五级过滤，才几百块？ 答：是，那边有几百块的产品，我们会抽时间看一看的。在艾波特家用机系列中，同样的五级过滤机型，有2、3千的，也有数百元的，但它们的核心技术及净水工艺并不是一个级别的。您看，这边带泵、变压器等电器的反渗透净水机大致在2、3千的水平，而旁边陈列的不带电器的就是超滤机。安装什么样的净水机，主要看原水水质，以及用户对饮用水的要求，如果水质较好，用户又在意水中带一点微量元素的，可以选超滤机，如果顾客希望饮用水达到安全和纯净的级别，特别是防范突发水污染事件（如日本核电站污染事件），安装艾波特反渗透净水机肯定是最保险的。 二十九、听朋友说，喝弱碱性水好，纯净水是酸性的，不能长期饮用？ 答：这个问题，早在2010年央视3.15晚会就曾专题报道过，当时，中国食品科技学会副院长胡小松教授说：“这是本身细胞生命代谢的所有过程，离不开水。所以必须喝水。第二个水是一个非常好的对营养物质的溶解，所以所有的水都是一个意义”。央视主持人李佳明也说：“水就是H2O，还有什么好解释。就像专家所说的那样，其实中学课本就学过这样的尝试，不管喝过什么酸碱性的水，人体自动调节正常的。专家更希望大家记住的一句话，凡是符合国家饮用水标准的水，都是好水，都是一样的。碱性水有益健康的说法只是一种营销手段”。 三十、我家在农村，没什么污染，不需要装净水机吧？ 答：是的，农村地区的工业污染相对好一些，只是农村有农村的污染，比如：农药空瓶扔在哪里？药箱清洗又是在哪里？而这一切，最终都会污染我们的饮用水。何况全球的水是流动的，现在，到处都是化工厂、化纤厂、造纸厂、农药厂，这些工厂的排放最终流向我们的农村水源，加上上游工业、农业排放，也一直污染着下游水源，而且，这样的情况日趋严重（顺便简单提几个全国影响较大的水污染事件，如哈尔滨水污染事件、长江江豚死亡事件、盐城水污染事件等等）。 三十一、听你介绍得很好，不过，我朋友（邻居）装过净水机，现在都坏了、不出水了？ 答：真是抱歉！净水行业也存在个别不负责任的情况，因售后服务的不到位，给用户添了许多麻烦。我们艾波特是专业品牌，更是一家负责任的企业，您看（提供荣誉资质等资料给顾客察看，并予相应说明）。在整个销售体系里面，我们特别重视产品服务，除了免费送货、上门安装，在保修一年之后，我们还会长期提供维护服务，而且，所有产品都投了产品质量险。所以，您尽管放心选购、使用艾波特产品，我们会负责到底的，同时，也希望您用得满意，再推介给其他朋友呢！ 三十二、等到买了新房，再考虑是不是要安净水机？ 答：是，新房装修期间，是安装净水机的最佳时间。不过，安全健康是头等大事，您和您家人的饮用水安全，可不容等啊，何况，老房安装净水机也很方便的，早安装早受益！建议您先在厨房装一台艾波特反渗透净水机，安全、健康的饮用水您先享受起来。之后，您买了新房，我们的工程师再为您规划一个整体饮用水系统，并且，老房那台净水机是可以移机的，不会造成您的任何损失。 三十三、净水机是新产品，以后肯定会降价，到时我再装？ 答：是，净水机在我国多数地方算是个新产品。而在国外它是成熟产品，除欧美地区以外，韩国、日本也特别普及，连印度及东南亚地区，也很盛行。这倒不是因为他们的经济发达、消费能力强的问题，而是人家的健康饮水意识强，不洁净的饮用水对人体的危害是长期的过程，因此，净水机其实是生活必需品，早安装早受益。何况，净水机不同于手机等电子产品，先是新品暴利上市，接着就是一个劲降价，再推新品。净水机是耐用品，我们投资一台净水机，能用上10年以上呢。 三十四、一台冰箱、一台电视机…才多少钱，这么小一台净水机，居然也要卖到2、3千？ 答：是的，您的意思我很理解。我们日常生活中，经常会遇到过这样的一些朋友，开着好车、住着豪宅，家里摆的家用电器是应有尽有，他为了身体健康，也经常锻炼、喝瓶装水…，可是，他恰恰忽略了，平时做饭菜用的是什么水？您看看这演示机里的滤芯（或售后换下来的旧滤芯），已经变了颜色。这还只是我们看得见的污染，还有许多肉眼所看不到的重金属、化学品、细菌等有害物质，这些东西如果没过滤，就随着饭菜一起进入我们的身体。也有朋友说，做饭做菜也用桶装水嘛，那我们就来算笔经济账，我们每天做饭做菜和饮用大致要一桶水吧，约10元左右，一个月就是300元，一年至少是3千元块吧，那五年、十年呢？所以，2、3千一台净水机，制一桶水的成本5毛钱左右，是很经济的。而且现制现饮、新鲜又卫生，非常轻松的提高了您和您家人的生活品质。 三十五、我经常出差，家里安了净水机要不要关掉？ 答：是的，正确的方法是这样的，如果预计有几天无人在家的时候，应当切断水源和电源，请您看这里（指体验场景安装的净水机，操作一遍进水三通球阀的开和关）。而且，出差回来时，我们建议把储水桶里的水放掉，再制新鲜的水饮用是比较科学的。 三十六、我朋友装了一台不锈钢超滤净水器，用段时间后水发臭，你们的净水机会不会也这样？ 答：正常情况下任何超滤净水器是不会出现这样的情况的，只有，当水中的硫化物腐蚀了超滤膜，才有可能出现异味，而且，这种情况相当少见，因为自来水厂是完全能够处理掉水中的硫化物。有可能是在装修时，涂的防水材料中含有硫化成分，它极易透过塑料水管进入自来水，象PVC管本身具有透氧性（不透水、但氧可以透过）。遇到这种情况的，建议安装艾波特反渗透机型。 三十七、亲水膜是不是比反渗透膜技术更先进？ 答：全球第一张反渗透膜片诞生于1948年的美国，当时，它仅仅是为美军潜艇海水淡化服务的，之后，反渗透技术也普遍运用于非军事领域，比如制药、电子、精细化工、食品等行业，我们喝的瓶装水、桶装水大多采用这种技术。反渗透膜的孔径为万分之一微米，而且膜表面本身带有电基团，这使得反渗透膜具有“透水、不通气”的特性， 因此，它具有亲水性和排他性。不仅如此，其他用于水处理的膜材料如超纳滤膜、超滤膜也具亲水性，所以，国际上把它们统称为亲水膜。有些品牌宣传为了运作概念，刻意将某一种膜称为亲水膜，也是可以说得通的。至于先进与否…其实军事与航天技术，应该是最先进的，到了民用环节，主要还是考虑技术的可靠与成熟以及经济性了。 三十八、是不是反渗透净水机比较贵、精度又高，就是最好的？ 答：安装什么样的净水机，是要据原水水质，并考虑用户对水质的要求。比如水质较好的地区（TDS100以内，硬度25度以内），或小区提供管网直饮水的，可以安超滤机；水质不太好，就得安反渗透机比较合适；象是岛屿、远洋船舶等，就得安反渗透海水谈化设备，这造价要更高。总之，水质越差、水处理的成本也就越高。当然，反渗透是目前为止，全球所公认的最安全、最彻底、最可靠的水处理技术。针对水质普遍较差的国情，水污染事件频频暴发的现实（太湖蓝藻水事件等等），我们是极力推介安装艾波特反渗透净水机的，一步到位、才能真正保障安全。 三十九、为什么我亲戚家装的超滤净水机，烧开了以后，还会有白色垢物？ 答：超滤净水机的安装条件是，原水TDS小于100ppm、硬度小于25度，有时，介于这个标准上下范围，用户也会考虑安装超滤净水机（通常是用户在意微量元素）。水的结垢物质，主要是水中钙镁离子经加温、氧化形成的，超滤膜能去水中胶体，但不能去离子，所以超滤水中的钙镁，还是以松散状存在，经加温、氧化后，它就结合在一起，人的肉眼就有可能看到水中白色的垢物（水处理专用名词 “水碴”），但它不是“硬垢”，它会随水流而冲走，这对接触水的器皿和管道是没有多少伤害的，但我们不建议人类长期饮用这样的水，这就是为什么在大型水处理设备之中，超滤膜90%都是作为预处理材料的，因此，最好的办法还是劝您亲戚升级为艾波特反渗透净水机。 四十、软水机有什么用，软水能喝吗？ 答：软水机是软化水质的装置，所以，它净化功能就比较简单了。而且，因为软水机的主要材料是软化树脂，它的工作原理就是树脂身上的盐（钠离子）同水中的结垢物质（钙镁离子）进行交换，达到软化水质的目的，因此，软水有点咸，不适合人类饮用。有人说，皮肤也会呼吸的，其实就是说人体数万个毛细孔，每时每刻都在新陈代谢。现代医学证明，皮肤也会结垢的，空气与水中结垢物与汗液等粘性物相结合，就会把毛细孔堵塞，时间长了，极易造成老皮死皮，这就是为什么水质较差、或缺水的地方，人的皮肤要差一些。而使用软水洗澡，相当于水中的盐与皮肤上垢物再次进行交换，以此达到清洁毛细孔、保养皮肤的功效（当然用纯净水效果更好，只是生产能力达每小时500升以上的反渗透设备，造价较高且体积太大，不适合家庭安装）。比如我们在高档洗浴中心洗盐浴，会感觉皮肤特别轻松，不过，每天洗盐浴的代价，并不是所有人能承受的，而安装一台艾波特软水机，就可以天天轻轻松松的在家里享受盐浴了（结合实机体验的推介效果最佳）。 四十一、软水机为什么要加盐？什么是再生？ 答：软水机的主要材料是软化树脂，它的工作原理就是树脂身上的盐（钠离子）同水中的结垢物质（钙镁离子）进行交换，达到软化水质的目的。但是，当软水机里的盐用完时，就要加盐，将树脂身上的结垢物再次交换出来，并作冲洗，这个过程就是再生。全自动机型是按时间或按流量来实现自动再生的，半自动与手动机型，也是按机器大小及使用情况来计算再生周期的（其实，人的皮肤与头发，对软水的润滑与否，感觉是非常明显的）。这里要注意，软水机再生一定要使用软水机专用盐，否则，有杂质的盐极易造成树脂坏死和设备损坏。当然，在安装软水机时，您除了可以看说明书，我们的售后技师还会为您现场调试和详细讲解的。 四十二、我还要考虑一下？我回家同家人商量一下？这资料我拿回家看看再说…？ 答：感谢您的时间！希望刚才的介绍（或服务）对您有所帮助！以后，如果您还想详细了解水方面的问题，欢迎您再次光临！更欢迎您和您的家人一起来现场，进一步了解艾波特水文化！ （注意：遇到这种情况是正常的，多数用户并不是第一次看到产品，就会决定购买，导购人员除了要接受系统培训以外，还应经常组织讨论、分享经验，不断的在实践中总结缺失和改善办法。） 四十三、一台净水机能连接几台管线机？已经装修了，怎么办？ 答：比较舒适的方法是，一台艾波特反渗透净水机，连接5个终端，包括管线机和净水龙头，连接高度（扬程）可达15米以上、距离50米左右，这完全能满足家庭需求。针对已装修家庭，通常我们建议“分户解决”，比如：厨房安1台艾波特反渗透机，连接一台艾波特壁挂管线机；客厅则要据房屋情况，确认是否增加管线机、如何走线等问题；卫生间建议安1台艾波特迷你型软水机（或壁挂型软水机），它是针对已装修户、不方便总管安装的问题而专门设计的，小巧玲珑、安装便利，请看样机（继续相关提问，并针对回答作相应的商品说明，同时提供带有安装尺寸的商品资料等）。 四十四、净水机是泊来货，所以，应该是进口的好？ 答：是，净水机是泊来货。包括艾波特反渗透机的核心技术，就是引进美国先进的宇航技术，韩国熊津GSM制造的，而外型和一些零部件，自己生产已经很成熟了。事实上，滨特尔、AO史密斯等国际大牌也在同艾波特合作，并且，艾波特外销已经遍布欧美、亚非拉、澳洲等市场，说不定有的“出口转内销”，回到中国又变成进口产品。所以，净水机的关键还是看核心技术、看实际效果。 近几年进来的洋品牌，有不少单级过滤的，其核心技术基本是微滤、超滤和陶瓷滤，这可能是适应他们国家的水质，到了中国就有点不服水土了，因为我们的水质情况很复杂，多数城市的水压都不太稳定呢。所以净水机引进中国以后，我们的民族企业做了许多方面的努力与技术改造。比如，艾波特反渗透机是有低压保护开关的，就是为了适应国情。而美国原装机是没有低压开关的，因为人家的自来水压力很稳定，而我们的自来水有时低到0.5公斤以下，这也是中国燃气热水器始终不能真正普及的原因之一。净水机有了这个低压开关，在0.5公斤水压下，就会采取低压自动保护。 四十五、你们的净水机都是什么材料做的，又是怎么过滤的？ 答：比如：这台RO4（A），现代家居最为流行的彩色印花图案、豪华气派的玻璃面板，采用模块化设计、五道净水工艺：第一道5微米PP棉，过滤水中粗固杂质；第二道颗粒活性炭，吸附水中余氯、有机化学物、异味等；第三道压缩活性炭，进一步吸附水中余氯、有机化学物、异味等；第四道0.0001微米反渗透膜，有效去除水中的细微杂质、盐份、有机物、重金属、细菌等有害物质，净化后达到直饮要求；第五道后置活性炭，改善和调节水的口感，并且增加微量元素。 整机自动化控制水平是极高的，如自动补水、自动制水、水满自动停机、自动冲洗、低压自动保护等等。最特别的就这款产品的滤瓶，采用自卸式上盖设计，您看，轻松拧一下瓶盖，就可方便的更换滤芯，非常人性化的。而且，所有部件都是采用食品级材料，整机与零部件，都通过国家权威部门检测，获取卫生部的卫生批件，全线产品也都投了产品责任险。 四十六、以前喝桶装水，觉得有二次污染就不用了，不过净水桶没这问题，而且很便宜？ 答：是，“净水桶+饮水机”也是近十年流行过的饮水方式之一，它在某种程度上解决了一点净化水质的问题。比如：第一桶水，它是有可能做到它的出厂标准，但是，过滤下来的杂质，是留在桶里面的，经过光合作用，结果会怎样呢…？显然，从某种意义上来说，它还不及桶装水。如果，桶装水确保三天内饮用完毕，是没多大问题的，当然要保证饮水机定期清洗和消毒。只是，我们许多家庭三天用不完一桶水，而且，用桶装水做饭做菜是极不方便的，加上桶与饮水机很容易滋长细菌、受二次污染。安装艾波特净水机就从根本上解决这一系列的问题。现实生活中，订水换水的过程，以及陌生人上门服务等，不但麻烦，而且存在安全隐患（送水工随季节而经常更换，人员流动较大）。 四十七、据我了解，反渗透净水机（或纯水机、或RO机）是有废水排放，这比率多少？ 答：是，事实上，所有反渗透净水设备都会有浓水排放，包括制造瓶装水、桶装水的大型反渗透设备，只是，我们购买这些商品水时、看不到浓水排放而已，但成本都算在销售价格里面的。其实，被反渗透膜渗过的水，就叫纯净水，挡下来的是浓水，这部分水是可以利用的，只是量太少了。 如果一个家庭每天都用纯净水做饭做菜、洗脸漱口和饮用，大致需一桶水（18.9升），额定比率1：3推算，用水量约80升左右（冬天相应增加），相比每天洗菜、洗澡、洗衣服及抽水马桶的总用水量，净水机这点用水量，我们是完全可以接受的，况且，家人的饮用水安全以及身体的健康，从此有了更好的保障，生活品质也大大提升了。 如果考虑节约用水，非要利用这部分浓水的话，要求在装修期间，预埋浓水管通到卫生间；如果是已装修家庭，也可用水桶来收集浓水，虽然有点麻烦，但为了节约用水，就不能嫌麻烦了。由于这个水的浓度较高，我们建议仅使用在浇花、养鱼、冲马桶方面。 四十八、XX超滤净水器是没有废水排放，而且不用接电，很省事？ 答：是，我们艾波特也有所谓的“无排放、不接电”的超滤机型，它是采用超滤膜技术。一方面，超滤机适用于水质较好的地区（TDS100以内、硬度25以内），另一方面，超滤机也需要定期冲洗，每次冲洗就会产生废水排放，所以，并不是绝对无排放。况且从口感来讲，反渗透机所制造的纯净水更为理想一些。另外，考虑到我们的水源污染日益加剧，而饮用水二次污染也非常严重，水污染事件频频暴发（适当举例说明），所以，还是安装艾波特反渗透净水机，更让人放心一些（可以结合自己的情况加以说明，比如：自从我做艾波特品牌之后，考虑家里老人和孩子，第一时间就安了一台艾波特反渗透净水机。我家也是已装修户，但我们售后人员还是想尽办法，帮我巧妙的安装到位。之后，我家不管是泡茶、泡奶粉，还是做饭做菜都用这机器的水，连我每天用洗面奶洗脸也在用它，现在，我很多亲戚朋友，因为看到我家的情况，也纷纷安了艾波特反渗透净水机…） 四十九、XX纯水机（或反渗透净水机，或RO机）是无废水排放的，你们有吗？ 答：是，听说过市场有此类产品。据我了解的反渗透工作原理，被膜渗过的水，叫纯净水，挡下来的是浓水，有人称废水，这水其实是可以合理使用的。市场上所谓无废水纯水机，有一部分是利用“浓水回用”原理，这有违反渗透工艺，它使得原水更浓，久而久之，对膜、对机器的伤害是极大的，简单来说就是“节了水，费了膜”。还有一种技术，就是通过饮、用水的分质供应，合理的用掉这部分浓水，但它在实际市场的运用方面，还有待于成熟，这需要时间来验证与改善。总之，我们与其他品牌公司一样，都储备着不少新的技术、新的解决方案，待技术和运用方面都进一步成熟以后，才能正式推向市场、献给消费者（企业责任心——不以顾客做新技术、新产品的试验）。 五十、听说，安了XX离子水机，既能生产健康的碱性离子水，又能得到美容水？ 答：是，我也听说过这种产品，离子水机也叫“电解水机”， 国家食物与营养咨询委员会副主任、中国农业大学食品学院李里特教授告诉我们：日本人上个世纪90年代开发出电解水，是指用电极将水处理成用于杀菌的酸性水和用于保健的碱性水，据说这两种水的功效是经日本厚生省（卫生部）认可的。但是，这种碱性水必须要求pH值达到8.5以上，才会有降低胃酸、调解肠道菌群等功能。而目前市场上某些号称“弱碱性”的水，喝了以后能改变人体的酸碱状态，这是不可能的，基本上属于概念炒作。 所以，水并不会直接参与人体酸碱平衡，碱性离子水（电解水）是某些特定病人在医生指导下饮用的医疗用水，而酸性离子水（电解水）是一种美容收敛水，效果同美容收敛膏。 五十一、是不是每天喝纯净水，最有利于人体补充水分？ 答：能做到这一点当然是好，纯净水的补水效果确实不错。但是纯净水的味道单一，有人说喝饮料也能帮助人体摄取大量的水份。中国营养学会最新版《中国居民膳食指南》中也指出：目前市场上绝大部分饮料都含有80%以上的水。饮料的主要功能是补充人体所需的水分，同时带给消费者愉悦的味觉感受。但是，很多饮料中都含有一定的热量，在补水的同时会增加热量的摄入。所以，喝可乐等饮料时一定要控制好量。除直接喝纯净水以外，建议早上喝杯牛奶、餐间喝杯果汁也是不错的选择。 五十二、纯净水、矿泉水、白开水在营养上有何区别？ 答：从成分来说，白开水、矿泉水中都含有矿物质，而纯净水基本上就是单纯的水H2O。在中国北方地区比如北京，烧开水的壶内壁上会结厚厚的水垢，这就是矿物质存在的表现，从这个意义上讲白开水也是一种矿泉水。那么，是不是含有矿物质的水就比不含的好呢？也不一定，毕竟水中有机矿物质含量非常稀少，对人体所需营养的补充根本不会带来影响，人体还是靠在食物中，摄取每天所需营养的。所以，说喝矿泉水能补充人体所需矿物质、长期喝纯净水导致营养流失，都是没有科学道理的。重点还是在于饮用水的安全和卫生。 五十三、我平时很少喝水，那么喝汤能不能补充人体每天所需的水分？ 答：当然可以，因为汤中80%以上都是水分，这是一种很好的补水途径。不过有两点要注意，一点是所喝的汤不应过咸，否则摄入过多的钠离子，会使体内的渗透压发生改变，必须喝更多的水去中和——这就是为什么我们有时候喝汤会觉得越喝越渴。所以，做汤时一定要控制盐量，鸡肉、蘑菇煮汤本来就很鲜美，可以不放盐。另一点就是使用安全卫生的纯净水包汤效果最佳。 五十四、隔夜水能不能喝？ 答：隔夜水中可能会有一些微生物繁殖，但说它对人体有多大的害处也并没有那么严重。所以，只要没有被污染，水的性质就不会发生改变，所以喝隔夜水不会有什么问题。我们喝的天然矿泉水，很可能是十几万年前的了。 五十五、喝水能不能排毒？ 答：是的。事实上，至今没有人能完整而又精确的阐述这个概念。不过，人体新陈代谢离不开水，适量饮水有助于肠胃蠕动、缓解排便，从这个角度来理解，喝水确实能排毒。 五十六、据专家建议，成人每天要喝8杯水，这个量到底是什么概念呢？ 答：这个问题确实困扰很多朋友，因为每个人喝水的杯子大小都不一样。在我们的新膳食宝塔中，增加了水的形象，强调足量饮水的重要性。在温和气候条件下生活的轻体力活动成年人，每日至少饮水1200毫升，也就是两瓶矿泉水，这样就很形象了。有人会问，以前一直说成人每天需要补充3000毫升以上的水，那又为什么现在只有1200毫升了？其实，3000毫升以上是指人一天需要的水分总量，水果蔬菜里含有大量的水分，连主食和肉类里都有水分，人体需要的水，很大一部分来自于食物，另外，还有人体数万个毛细孔新陈代谢，也会带入大量水分到体内。 五十七、人每天怎样喝水才是科学的？ 答：早上起来的第一杯水就是救命水，因为人体经过一夜的代谢之后，身体的所有垃圾都需要一种洗刷。我们的细胞像一个海绵，当新水进去以后就捕捉这个旧水，然后40分钟左右就排泄出去了。这个代谢过程，就是我们所关注的排毒问题。早晨这杯水最好选以下三种：第一种是清澈的水，纯净水、天然矿泉水，以及一切干净的水都可以，能够降低人体血液粘稠度；第二种是柠檬水，柠檬酸能够增加早晨的食欲，同时柠檬酸的分子小，不影响肾脏代谢，有利于排尿；第三种是淡盐水，这对便秘的人极有好处。至于晚上补水，可以选择蜂蜜水、牛奶或者酸奶，但怕起夜的朋友，尽量别在临睡前大量喝水。此外，晚上起夜后，也可适量喝水。注意，餐前半小时、用餐期间、以及餐后一个小时，都不宜大量饮水。 五十八、既然我们的新膳食宝塔中说，成人每天要喝1200毫升，那每天喝啤酒不是一样的吗？ 答：啤酒中确实含有大量的水分，人在大运动量过后，喝上一杯冰啤酒的确有解渴的感觉。但是，所有酒精饮料都有利尿功能，喝的酒越多、失的水越多。在日常生活中，我们喝得啤酒越多、上厕所越勤，喝白酒也一样，酒喝完过后、特别酒醒以后，人会感到极度口喝，往往是要通过大量饮水，才能缓解这种感觉。因此，适度饮酒是一种娱乐和爱好，但不能把它当作补水的途径。
