淘宝客服常见问答 净水机销售58个常见问答



     一、你们这里是卖什么(产品)的?

  答:欢迎光临!本店专营艾波特净水生活电器,主要是针对家庭和单位饮用水处理的,您请进来了解一下吧(选择恰当时机接近顾客,询问、了解顾客需求,并作相应的商品介绍等)。

  二、这么多净水机(器),到底有什么用?

  答:根据卫生部的定义,净水机(器)就是净化水质的装置。它分为家用系列和商用系列,又包括饮水和用水两个大类。如针对家庭厨房的饮用水处理,比较适合安一台艾波特反渗透净水机,使全家饮用水更安全、更健康(询问顾客家庭饮用水现况,并据顾客回答,作相应的商品介绍)。

  三、我喝了一辈子自来水,也没得什么病,不需要装净水机?

  答:是的,自来水是相对安全的饮用水。只是,数十年下来,城镇管网年久失修、老化破损严重,加上小区二次供水设施也少有维护,二次污染普遍存在,因此,我们家里水龙头放出来的自来水,已经不是出厂时的自来水标准了。比如清早起床会发现自来水发黄、发红,瓷砖经常会出现锈斑,洗衣机过滤网会脏堵、锈堵…(适时水质测试并加以说明)。受到二次污染的饮用水,导致各类疾病其实是个漫长的过程,许多发达国家早就意识到这个问题了,就是我们的邻国——韩国,家用净水机普及率也达90%以上,现在,我们国家也有不少城市,已将净水机作为家装家居的标配了。

  四、反渗透净水机是怎么过滤的?

  答:艾波特反渗透净水机,是采用国际先进的反渗透膜作为核心技术,该技术也普遍运用于桶装水、瓶装水的制造。比如:这台RO3(A),五道净水工艺,双膜、双出水,以实现饮、用水分质供应。五道净水工艺为:第一道5微米PP棉,过滤水中粗固杂质;第二道颗粒活性炭,吸附水中余氯、有机化学物、异味等;第三道0.01微米超滤膜,进一步净化水质,阻挡水中胶体,并有效的去除细菌;第四道0.0001微米反渗透膜,有效去除水中的细微杂质、盐份、有机物、重金属、微生物等有害物质,净化后达到直饮要求;第五道后置活性炭,改善和调节水的口感,并增加微量元素。

  五、听了你的介绍,净水机好是好,只是,不知道它耗不耗电、费不费水?

  答:艾波特反渗透净水机是低耗能产品,制水功率仅为24W,按每天制一桶计算(5加仑,18.9升),主机工作约3小时,一天的电费不超过1毛钱,这几乎可以忽略不计;另外,考虑到反渗透膜工作时所挡下来的浓水排放,每天消耗自来水约80升左右(冬天则相应增加),相比我们每天洗菜、洗澡、洗衣服及抽水马桶的总用水量,净水机这点用水量,是完全可以接受的,况且,您和您家人的饮用水安全以及身体的健康,从此有了更好的保障,生活品质也大大提升了。

  六、我家已经用上桶装水了,不需要安净水机了?

  答:是,桶装水也是相对安全的饮用水。如果,平时做饭做菜,我们都用桶装水,并且保证三天之内用完,那还是安全的;但很多家庭做不到这一点,因为,做饭做菜时,需要跑到饮水机那儿接水,实在是不方便,所以家里的桶装水,三天喝不完,甚至一周、两周没喝完的情况也很普遍;而专家警告我们:桶装水的安全饮用时间仅为三天(三天时间,桶内细菌滋长已严重超标)。艾波特净水机就不同了,它提供一个净水龙头,可安装于水槽,做饭做菜时直接对接纯净水,十分的方便,并且现制现饮,新鲜又卫生(结合橱柜安装净水机的模拟场景,请顾客亲自操作、体验一下)。

  七、水太纯净了,去除了矿物质、没营养,有害身体健康?

  答:这其实是个误会。现代科学证明,只有活着的植物才能从土壤中吸收无机矿物质,经过光合作用生成有机矿物质,却没有人能从无机矿物质中摄取营养。水中的矿物质多为无机形态,长期饮用含无机矿物质过高的水,长期在人体内积存,对人体并没有什么好处。美国医学月刊《AMJ》指出:人体所需矿物质是从食物中来,并非自饮用水。央视3.15及其他媒体也曾多次报道,国家权威部门、营养学专家也曾多次揭示这一问题。

  有人提倡喝天然矿泉水,当然,有条件的朋友是可以买矿泉水喝,但是,平日里我们做饭做菜,难道也要用法国碧云水吗!何况,天然矿泉水的资源是极其有限的。一杯牛奶中的矿物质相当于1200杯的天然矿泉水,所以,日常生活中,喝干净的水就可以了。

  总之,水是一切生命细胞代谢的载体,水是运输工具,水是溶汁。我们平时讲人体需要六大营养素,包括“碳水化合物、脂肪、蛋白质、维生素、矿物质和水”,从这个意义来说,水是H2O,水本身也可以叫作“水营养”。何况人体大部分由水组成,人数周不进食物仍可生存,但数天不饮水,生命就会有危险。

  八、净水机的水能直饮吗?

  答:同许多品牌桶装水、瓶装水的制水工艺一样,艾波特反渗透净水机,均采用国际先进的反渗透膜作为核心技术,相当我们家的净水工厂,而且,产品都是经过权威部门检测,取得国家卫生部的卫生批文。您完全可以放心饮用。

  九、你们的净水机排这么多浓水(废水),能不能利用起来?

  答:节水是传统美德,国家也是提倡的。但从实际的技术水平与资源投入来看,我们远远不如西方国家那么科学、合理,甚至还落后于严重缺水的埃及,人家是政府干预、巨资投入、全民参与,建立健全一整套收集和管理雨水的国家系统,而我们所提倡的节水,只是停留在“不用水、少用水”的初级阶段。就净水机而言,最理想的办法就是将饮水、用水分质量的供应,这要求装修期间,预埋浓水管通到卫生间;如果是已装修家庭,也可用水桶来收集浓水,虽然有点麻烦,但为了节约用水,就不能嫌麻烦了。由于这个水的浓度较高,我们建议仅使用在浇花、养鱼、冲马桶方面。

  十、听你介绍得这么好,我想安一台,不过,制水量能不能跟得上?

  答:非常感谢!艾波特反渗透净水机,采用韩国熊津50加仑CSM反渗透膜,若每天制水3小时,就已经达到23升多(大于18.9升的桶装水),完全能满足我们家庭做饭做菜和饮用的需要。

  十一、安装方便吗?我家厨房很小、橱柜也不大,能安装吗?

  答:嗯,大多数家庭的厨房空间狭小,橱柜也相对不大,针对这一点,艾波特专门提供了橱下安装的机型,壁挂安装的机型,台上安装的机型,以及无储水桶的机型(提供带有产品安装尺寸的资料、名片或服务卡,尽可能留下顾客电话、地址,约时间上门现场勘察)。到时,产品安装有两个办法,一是完全在现场安装调试,二是预先安装调试;因为,新的滤芯、膜都要经过冲洗,压力桶也需要制水冲洗,通常,我们的用户会选择第二种办法——预先安装调试,这样,可大大缩短在您家里现场安装的时间(约1小时),具体,您可在产品报装时,同我们售后人员约定。总之,净水机是由我们的专业人员上门安装,无需用户操心,非常方便也十分省心。

  十二、你们的净水机,能不能连接我家的饮水机?

  答:普通饮水机是无法连接净水主机的,可以用1加仑(或2加仑)的小桶,直接在净水龙头上接水,插入饮水机上面使用;但为了更加卫生、更加方便,建议您配置一台或多台艾波特管线机,连接到艾波特净水主机,组成您家的1+X饮用水解决方案(提供1+X解决方案的相关资料)。

  十三、除了做饭做菜和直饮,净水机还有什么用处?

  答:有的。比如用纯净水漱口、洗脸,去除率更强(针对女性顾客,可提供纯净水、自来水分别让顾客清洗不同脸部进行体验)。还有,据目前人类已知的:蔬菜、水果的残留农药成分有22种,洗涤时先用自来水洗净泥巴等,最后一道清洗时,用纯净水浸泡10分钟左右,即可有效的去除农药残渣。另外,纯净水能泡出茶叶的原味来,街上的高档茶楼,就是使用纯净水泡茶的(可结合余氯和茶叶的试验),煲汤也是一个道理。另外,家有婴儿的,用纯净水泡制奶粉更安全。

  十四、(TDS检测过程)什么是TDS?

  答:TDS就是水中可溶解的固体总量,代表水的纯净度,单位是ppm(百万分率)。如果扔一把盐在水中,能测出来的,因为盐能迅速溶于水;如果投一把鹅卵石在水中,是测不出来的,因为它不能马上溶解于水。

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  十五、(电解试验过程)怎么自来水电解后出现各种颜色的悬浮物,纯净水为何没什么变化?

  答:这是电解原理。通过电解、缩短氧化过程,重金属等很快氧化还原,以此帮助我们快速了解水受二次污染的程度。比如水中铁离子(即二价铁),肉眼是看不到的,通过电解加速氧化过程,使二价铁变为三价铁,我们就能看到水变红色;在自然环境下,空气对铁离子的氧化速度就比较慢,但水龙头铁锈、瓷砖锈斑等状况,我们还是能察觉到的。有时,遇到二次污染较为严重的水,电解后,各种颜色的悬浮物就会比较多。而纯净水相对纯净,电解后的变化是不太大的。

  十六、净水机会不会也有二次污染?

  答:净水机净化水质的过程,也是污染滤芯的过程;所以,净水机有着非常严格的滤芯清洗和更换制度。为延长核心技术——反渗透膜的寿命,艾波特净水机都带有自动冲洗功能,并有定期更换滤芯的规定,而具体更换时间要视原水水质及实际饮用水的量来计算了。正常情况下,家庭用户3~6个月应当更换一次滤芯,后置活性炭也需要勤换,反渗透膜通常在2年以上。

  十七、我在其他地方,看到七级、八级过滤的净水机呢?

  答:艾波特反渗透机的制水工艺大致分为两种,一种是美式五道净化,还有一种韩式四道净化,两种净水机的工艺都符合国家卫生部《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范》(2001)-反渗透水处理器及有关标准。目前,我们也注意到了,市场上的确有七级、八级,甚至九级、十级的净水产品,但它们的核心技术往往不是反渗透。针对我们国家许多地方的饮用水已经遭遇严重的二次污染等情况,反渗透被卫生部专家一致推认为最安全、最有效的技术。另外,净化工艺级数过多,不仅不能提升净化的效果,反而会成为更换滤芯的麻烦事,换芯成本也会相应增加。

  十八、我看那个叫超滤净水机比较便宜,我家能不能装?

  答:采用什么样的净水机,是看二次污染的程度以及用户需求而定。艾波特超滤净水机,适用于水质较好的地方,原水TDS100以内、硬度小于25度。事实上,大多数城镇自来水超过这个标准,所以,不太适合安装超滤机,也有少数小区装有大型反渗透水处理设备、提供管网直饮水的,可以安超滤机,这对防止细菌滋长、杜绝二次污染很有效。就算水质较好的地方使用超滤机,我们也不建议生饮超滤水,而且从口感来讲,艾波特反渗透机所生产的纯净水更理想一些。

  十九、你们的净水机寿命多长?

  答:艾波特净水机同其他家电产品一样,都属于耐用品,设计寿命15年以上。用户只要按时更换滤芯、膜等消耗材料,完全可以长期使用下去的。一次性投资,长期享用,而且制水的成本每桶5毛钱左右,这是非常经济实用的(性能价格比是很高的)。

  二十、我家一星期喝不了一桶水,干吗要装净水机?

  答:是。现代科学证明:成人平均每18天更换一次水。联合国卫生组织定义,一个成人平均每天所需补充的水分大致1加仑(约3.78升)。其中,大概1/3是通过直饮,1/3是通过食物带入,1/3是通过全身数万个毛细孔新陈代谢带入。平日里,考虑上班和睡眠时间,我们实际每天在家里的休闲时间是很少的,喝水量也相应少得多,大概2杯左右,这样会导致一桶水喝上一周以上。一方面,卫生部专家警告我们,桶装水安全饮用时间为三天;另一方面,我们忽略了做饭做菜所使用的水,还有漱口、洗脸所使用的水,若这些水都使用纯净水的话,一桶水三天肯定能用完,甚至一天用一桶,也是很正常的。现在我们吃得好、住得好了,生活饮用水的品质也需要提高了。

  二十一、水在烧开了,不是一样喝啊?

  答:是的,煮沸法确有一定消毒功能。水烧开后,杀灭水中病原体微生物,同时也去掉了水中的挥发性余氯。但重金属如砷、亚硝酸,以及农药、洗涤剂仍在水中,因水的蒸发,还会加剧这些有害物质的浓度,大大提高了其致突性。比如:过去我们烧水用的铝壶,开水中铝含量会是原来的10倍以上,现在,国家已明令禁止生产和销售铝壶。

  另外,水沸腾后,也会大大降低了水中的溶氧量,同时也破坏了水分子的结构,影响人体细胞对水的吸收。所以,水烧开以后,还是等凉了再喝。

  二十二、我家正在装修,怎么装机器?

  答:首先要恭喜您!另外,净水机的最理想安装时机就是在装修期,预埋水路和预排电路都很方便。您的新房是几房几厅、几厨几卫的?(如顾客回答:三房两厅、一厨两卫)我建议您家的饮用水解决方案可以这样配置:1台2000升的艾波特管道超滤机,安装于总管道,全屋用水净化;1台反渗透净水机安装于厨房,解决饮用水净化,连接1台艾波特壁挂管线于餐厅,1台艾波特立式管线机于客厅,另外两个卫生间都分别加上1个净水龙头,方便漱口、洗脸使用纯净水;最后是两个卫生间分别安装1台艾波特软水机,让您全家都洗上软水浴。具体配置我帮您初步写下来,看您什么时间方便,我们工程师为您上门现场勘察,以便作出准确的规划和预算(留下客户联系方式)。

  二十三、我们办公室要装净水机,你给我们配配看?

  答:非常感谢您对艾波特品牌的青睐!您单位有多少人?具体办公室分布情况是怎样的?(如顾客回答:30多人,一层楼面,总经理室1间,部门小办公室5间,另外还有1个会议室,1个展示厅)针对您单位这个情况,我建议安装1台艾波特豪华高柜商用净水机(200加仑),连接8台艾波特立式管线机(1拖8的配置),这样可以实现直饮水分户供应到每个办公场所。具体配置我帮您初步写下来,看您什么时间方便,我们工程师为您上门现场勘察,以便作出准确的规划和预算(留下客户联系方式)。

  二十四、我想安1台净水机,再配1台管线机,但听说饮水机千滚水有害人体健康?

  答:水沸腾后,确实会降低水的含氧量,也破坏了水分子结构,影响人体细胞对水的吸收。但很多朋友喜欢饮茶,这就需要热水,艾波特管线机就提供了这种方便。那么,晚上不用开水时怎么办?艾波特GS6、GS7、GS8等壁挂式管线机就有这种功能,即晚上自动关机,这样,机器里的水就不再反复加热,同时达到省电的好处。至于千滚水有害人体健康的说法,社会上确有争议,包括一些专业人士也卷入其中,但目前为止,还没看到任何权威机构证明这一说法。然而,艾波特管线机节能减排的效果是真实存在的,另外,我们还有新上市的艾波特即热式管线机可供选择。总之,我们建议用户朋友,尽量不要将水反复烧开。即使是使用普通饮水机的,也最好“随喝随烧”,不要使其一直处于加热、保温的状态。

  二十五、没听说过艾波特这个牌子嘛,你说说看,你们有什么优势?

  答:传统上,艾波特公司一直为国内和国际知名品牌加工产品的(属于幕后英雄),合作伙伴包括AO史密斯,滨特尔,海尔,欧派,美的,欧淋,沁园,安吉尔等等,现在,我们也开始做自有品牌产品的销售。所以,市场上能看到的大牌净水机,极有可能与艾波特产品同一条生产线呢。

  另外,艾波特只做净水机,其他产业都没介入,可以说“专业和专注”,全线产品均由中国人民保险公司承担产品质量险,2008年,被授予中国人民武装警察部队水处理产品生产基地,2009年,又被授予“全国住宅装饰装修行业战略合作伙伴”、 “全国住宅装饰装修工程示范、体验、采购基地”,同时,艾波特还是反渗透净水机、超滤净水机、直饮机等行业标准的副组长发起单位,2012年,被评选为中国家电协会饮水电器专委会副主任单位。所以,艾波特是净水行业真正的专业品牌。

  二十六、我家住在郊区,你们提不提供上门安装?

  答:您只管放心,我们对所有售后产品实行“送货上门、安装调试”的服务,您家住在郊区也不例外,安装是免费的,考虑郊区路程较远,上门服务时,仅收取合理的郊区交通费,希望您理解!

  二十七、我家在装修,设计师让我来量一下净水机的安装尺寸?

  答:感谢您选购艾波特净水机!(提供带有产品安装尺寸的资料,名片或服务卡,回答参考上述二十三)。

  二十八、我是想买1台,只是你这价格太贵了,那边的也是五级过滤,才几百块?

  答:是,那边有几百块的产品,我们会抽时间看一看的。在艾波特家用机系列中,同样的五级过滤机型,有2、3千的,也有数百元的,但它们的核心技术及净水工艺并不是一个级别的。您看,这边带泵、变压器等电器的反渗透净水机大致在2、3千的水平,而旁边陈列的不带电器的就是超滤机。安装什么样的净水机,主要看原水水质,以及用户对饮用水的要求,如果水质较好,用户又在意水中带一点微量元素的,可以选超滤机,如果顾客希望饮用水达到安全和纯净的级别,特别是防范突发水污染事件(如日本核电站污染事件),安装艾波特反渗透净水机肯定是最保险的。

  二十九、听朋友说,喝弱碱性水好,纯净水是酸性的,不能长期饮用?

  答:这个问题,早在2010年央视3.15晚会就曾专题报道过,当时,中国食品科技学会副院长胡小松教授说:“这是本身细胞生命代谢的所有过程,离不开水。所以必须喝水。第二个水是一个非常好的对营养物质的溶解,所以所有的水都是一个意义”。央视主持人李佳明也说:“水就是H2O,还有什么好解释。就像专家所说的那样,其实中学课本就学过这样的尝试,不管喝过什么酸碱性的水,人体自动调节正常的。专家更希望大家记住的一句话,凡是符合国家饮用水标准的水,都是好水,都是一样的。碱性水有益健康的说法只是一种营销手段”。

  三十、我家在农村,没什么污染,不需要装净水机吧?

  答:是的,农村地区的工业污染相对好一些,只是农村有农村的污染,比如:农药空瓶扔在哪里?药箱清洗又是在哪里?而这一切,最终都会污染我们的饮用水。何况全球的水是流动的,现在,到处都是化工厂、化纤厂、造纸厂、农药厂,这些工厂的排放最终流向我们的农村水源,加上上游工业、农业排放,也一直污染着下游水源,而且,这样的情况日趋严重(顺便简单提几个全国影响较大的水污染事件,如哈尔滨水污染事件、长江江豚死亡事件、盐城水污染事件等等)。

  三十一、听你介绍得很好,不过,我朋友(邻居)装过净水机,现在都坏了、不出水了?

  答:真是抱歉!净水行业也存在个别不负责任的情况,因售后服务的不到位,给用户添了许多麻烦。我们艾波特是专业品牌,更是一家负责任的企业,您看(提供荣誉资质等资料给顾客察看,并予相应说明)。在整个销售体系里面,我们特别重视产品服务,除了免费送货、上门安装,在保修一年之后,我们还会长期提供维护服务,而且,所有产品都投了产品质量险。所以,您尽管放心选购、使用艾波特产品,我们会负责到底的,同时,也希望您用得满意,再推介给其他朋友呢!

  三十二、等到买了新房,再考虑是不是要安净水机?

  答:是,新房装修期间,是安装净水机的最佳时间。不过,安全健康是头等大事,您和您家人的饮用水安全,可不容等啊,何况,老房安装净水机也很方便的,早安装早受益!建议您先在厨房装一台艾波特反渗透净水机,安全、健康的饮用水您先享受起来。之后,您买了新房,我们的工程师再为您规划一个整体饮用水系统,并且,老房那台净水机是可以移机的,不会造成您的任何损失。

  三十三、净水机是新产品,以后肯定会降价,到时我再装?

  答:是,净水机在我国多数地方算是个新产品。而在国外它是成熟产品,除欧美地区以外,韩国、日本也特别普及,连印度及东南亚地区,也很盛行。这倒不是因为他们的经济发达、消费能力强的问题,而是人家的健康饮水意识强,不洁净的饮用水对人体的危害是长期的过程,因此,净水机其实是生活必需品,早安装早受益。何况,净水机不同于手机等电子产品,先是新品暴利上市,接着就是一个劲降价,再推新品。净水机是耐用品,我们投资一台净水机,能用上10年以上呢。

  三十四、一台冰箱、一台电视机…才多少钱,这么小一台净水机,居然也要卖到2、3千?

  答:是的,您的意思我很理解。我们日常生活中,经常会遇到过这样的一些朋友,开着好车、住着豪宅,家里摆的家用电器是应有尽有,他为了身体健康,也经常锻炼、喝瓶装水…,可是,他恰恰忽略了,平时做饭菜用的是什么水?您看看这演示机里的滤芯(或售后换下来的旧滤芯),已经变了颜色。这还只是我们看得见的污染,还有许多肉眼所看不到的重金属、化学品、细菌等有害物质,这些东西如果没过滤,就随着饭菜一起进入我们的身体。也有朋友说,做饭做菜也用桶装水嘛,那我们就来算笔经济账,我们每天做饭做菜和饮用大致要一桶水吧,约10元左右,一个月就是300元,一年至少是3千元块吧,那五年、十年呢?所以,2、3千一台净水机,制一桶水的成本5毛钱左右,是很经济的。而且现制现饮、新鲜又卫生,非常轻松的提高了您和您家人的生活品质。

  三十五、我经常出差,家里安了净水机要不要关掉?

  答:是的,正确的方法是这样的,如果预计有几天无人在家的时候,应当切断水源和电源,请您看这里(指体验场景安装的净水机,操作一遍进水三通球阀的开和关)。而且,出差回来时,我们建议把储水桶里的水放掉,再制新鲜的水饮用是比较科学的。

  三十六、我朋友装了一台不锈钢超滤净水器,用段时间后水发臭,你们的净水机会不会也这样?

  答:正常情况下任何超滤净水器是不会出现这样的情况的,只有,当水中的硫化物腐蚀了超滤膜,才有可能出现异味,而且,这种情况相当少见,因为自来水厂是完全能够处理掉水中的硫化物。有可能是在装修时,涂的防水材料中含有硫化成分,它极易透过塑料水管进入自来水,象PVC管本身具有透氧性(不透水、但氧可以透过)。遇到这种情况的,建议安装艾波特反渗透机型。

  三十七、亲水膜是不是比反渗透膜技术更先进?

  答:全球第一张反渗透膜片诞生于1948年的美国,当时,它仅仅是为美军潜艇海水淡化服务的,之后,反渗透技术也普遍运用于非军事领域,比如制药、电子、精细化工、食品等行业,我们喝的瓶装水、桶装水大多采用这种技术。反渗透膜的孔径为万分之一微米,而且膜表面本身带有电基团,这使得反渗透膜具有“透水、不通气”的特性, 因此,它具有亲水性和排他性。不仅如此,其他用于水处理的膜材料如超纳滤膜、超滤膜也具亲水性,所以,国际上把它们统称为亲水膜。有些品牌宣传为了运作概念,刻意将某一种膜称为亲水膜,也是可以说得通的。至于先进与否…其实军事与航天技术,应该是最先进的,到了民用环节,主要还是考虑技术的可靠与成熟以及经济性了。

  三十八、是不是反渗透净水机比较贵、精度又高,就是最好的?

  答:安装什么样的净水机,是要据原水水质,并考虑用户对水质的要求。比如水质较好的地区(TDS100以内,硬度25度以内),或小区提供管网直饮水的,可以安超滤机;水质不太好,就得安反渗透机比较合适;象是岛屿、远洋船舶等,就得安反渗透海水谈化设备,这造价要更高。总之,水质越差、水处理的成本也就越高。当然,反渗透是目前为止,全球所公认的最安全、最彻底、最可靠的水处理技术。针对水质普遍较差的国情,水污染事件频频暴发的现实(太湖蓝藻水事件等等),我们是极力推介安装艾波特反渗透净水机的,一步到位、才能真正保障安全。

  三十九、为什么我亲戚家装的超滤净水机,烧开了以后,还会有白色垢物?

  答:超滤净水机的安装条件是,原水TDS小于100ppm、硬度小于25度,有时,介于这个标准上下范围,用户也会考虑安装超滤净水机(通常是用户在意微量元素)。水的结垢物质,主要是水中钙镁离子经加温、氧化形成的,超滤膜能去水中胶体,但不能去离子,所以超滤水中的钙镁,还是以松散状存在,经加温、氧化后,它就结合在一起,人的肉眼就有可能看到水中白色的垢物(水处理专用名词 “水碴”),但它不是“硬垢”,它会随水流而冲走,这对接触水的器皿和管道是没有多少伤害的,但我们不建议人类长期饮用这样的水,这就是为什么在大型水处理设备之中,超滤膜90%都是作为预处理材料的,因此,最好的办法还是劝您亲戚升级为艾波特反渗透净水机。

  四十、软水机有什么用,软水能喝吗?

  答:软水机是软化水质的装置,所以,它净化功能就比较简单了。而且,因为软水机的主要材料是软化树脂,它的工作原理就是树脂身上的盐(钠离子)同水中的结垢物质(钙镁离子)进行交换,达到软化水质的目的,因此,软水有点咸,不适合人类饮用。有人说,皮肤也会呼吸的,其实就是说人体数万个毛细孔,每时每刻都在新陈代谢。现代医学证明,皮肤也会结垢的,空气与水中结垢物与汗液等粘性物相结合,就会把毛细孔堵塞,时间长了,极易造成老皮死皮,这就是为什么水质较差、或缺水的地方,人的皮肤要差一些。而使用软水洗澡,相当于水中的盐与皮肤上垢物再次进行交换,以此达到清洁毛细孔、保养皮肤的功效(当然用纯净水效果更好,只是生产能力达每小时500升以上的反渗透设备,造价较高且体积太大,不适合家庭安装)。比如我们在高档洗浴中心洗盐浴,会感觉皮肤特别轻松,不过,每天洗盐浴的代价,并不是所有人能承受的,而安装一台艾波特软水机,就可以天天轻轻松松的在家里享受盐浴了(结合实机体验的推介效果最佳)。

  四十一、软水机为什么要加盐?什么是再生?

  答:软水机的主要材料是软化树脂,它的工作原理就是树脂身上的盐(钠离子)同水中的结垢物质(钙镁离子)进行交换,达到软化水质的目的。但是,当软水机里的盐用完时,就要加盐,将树脂身上的结垢物再次交换出来,并作冲洗,这个过程就是再生。全自动机型是按时间或按流量来实现自动再生的,半自动与手动机型,也是按机器大小及使用情况来计算再生周期的(其实,人的皮肤与头发,对软水的润滑与否,感觉是非常明显的)。这里要注意,软水机再生一定要使用软水机专用盐,否则,有杂质的盐极易造成树脂坏死和设备损坏。当然,在安装软水机时,您除了可以看说明书,我们的售后技师还会为您现场调试和详细讲解的。

  四十二、我还要考虑一下?我回家同家人商量一下?这资料我拿回家看看再说…?

  答:感谢您的时间!希望刚才的介绍(或服务)对您有所帮助!以后,如果您还想详细了解水方面的问题,欢迎您再次光临!更欢迎您和您的家人一起来现场,进一步了解艾波特水文化!

  (注意:遇到这种情况是正常的,多数用户并不是第一次看到产品,就会决定购买,导购人员除了要接受系统培训以外,还应经常组织讨论、分享经验,不断的在实践中总结缺失和改善办法。)

  四十三、一台净水机能连接几台管线机?已经装修了,怎么办?

  答:比较舒适的方法是,一台艾波特反渗透净水机,连接5个终端,包括管线机和净水龙头,连接高度(扬程)可达15米以上、距离50米左右,这完全能满足家庭需求。针对已装修家庭,通常我们建议“分户解决”,比如:厨房安1台艾波特反渗透机,连接一台艾波特壁挂管线机;客厅则要据房屋情况,确认是否增加管线机、如何走线等问题;卫生间建议安1台艾波特迷你型软水机(或壁挂型软水机),它是针对已装修户、不方便总管安装的问题而专门设计的,小巧玲珑、安装便利,请看样机(继续相关提问,并针对回答作相应的商品说明,同时提供带有安装尺寸的商品资料等)。

  四十四、净水机是泊来货,所以,应该是进口的好?

  答:是,净水机是泊来货。包括艾波特反渗透机的核心技术,就是引进美国先进的宇航技术,韩国熊津GSM制造的,而外型和一些零部件,自己生产已经很成熟了。事实上,滨特尔、AO史密斯等国际大牌也在同艾波特合作,并且,艾波特外销已经遍布欧美、亚非拉、澳洲等市场,说不定有的“出口转内销”,回到中国又变成进口产品。所以,净水机的关键还是看核心技术、看实际效果。

  近几年进来的洋品牌,有不少单级过滤的,其核心技术基本是微滤、超滤和陶瓷滤,这可能是适应他们国家的水质,到了中国就有点不服水土了,因为我们的水质情况很复杂,多数城市的水压都不太稳定呢。所以净水机引进中国以后,我们的民族企业做了许多方面的努力与技术改造。比如,艾波特反渗透机是有低压保护开关的,就是为了适应国情。而美国原装机是没有低压开关的,因为人家的自来水压力很稳定,而我们的自来水有时低到0.5公斤以下,这也是中国燃气热水器始终不能真正普及的原因之一。净水机有了这个低压开关,在0.5公斤水压下,就会采取低压自动保护。

  四十五、你们的净水机都是什么材料做的,又是怎么过滤的?

  答:比如:这台RO4(A),现代家居最为流行的彩色印花图案、豪华气派的玻璃面板,采用模块化设计、五道净水工艺:第一道5微米PP棉,过滤水中粗固杂质;第二道颗粒活性炭,吸附水中余氯、有机化学物、异味等;第三道压缩活性炭,进一步吸附水中余氯、有机化学物、异味等;第四道0.0001微米反渗透膜,有效去除水中的细微杂质、盐份、有机物、重金属、细菌等有害物质,净化后达到直饮要求;第五道后置活性炭,改善和调节水的口感,并且增加微量元素。

  整机自动化控制水平是极高的,如自动补水、自动制水、水满自动停机、自动冲洗、低压自动保护等等。最特别的就这款产品的滤瓶,采用自卸式上盖设计,您看,轻松拧一下瓶盖,就可方便的更换滤芯,非常人性化的。而且,所有部件都是采用食品级材料,整机与零部件,都通过国家权威部门检测,获取卫生部的卫生批件,全线产品也都投了产品责任险。

  四十六、以前喝桶装水,觉得有二次污染就不用了,不过净水桶没这问题,而且很便宜?

  答:是,“净水桶+饮水机”也是近十年流行过的饮水方式之一,它在某种程度上解决了一点净化水质的问题。比如:第一桶水,它是有可能做到它的出厂标准,但是,过滤下来的杂质,是留在桶里面的,经过光合作用,结果会怎样呢…?显然,从某种意义上来说,它还不及桶装水。如果,桶装水确保三天内饮用完毕,是没多大问题的,当然要保证饮水机定期清洗和消毒。只是,我们许多家庭三天用不完一桶水,而且,用桶装水做饭做菜是极不方便的,加上桶与饮水机很容易滋长细菌、受二次污染。安装艾波特净水机就从根本上解决这一系列的问题。现实生活中,订水换水的过程,以及陌生人上门服务等,不但麻烦,而且存在安全隐患(送水工随季节而经常更换,人员流动较大)。

  四十七、据我了解,反渗透净水机(或纯水机、或RO机)是有废水排放,这比率多少?

  答:是,事实上,所有反渗透净水设备都会有浓水排放,包括制造瓶装水、桶装水的大型反渗透设备,只是,我们购买这些商品水时、看不到浓水排放而已,但成本都算在销售价格里面的。其实,被反渗透膜渗过的水,就叫纯净水,挡下来的是浓水,这部分水是可以利用的,只是量太少了。

  如果一个家庭每天都用纯净水做饭做菜、洗脸漱口和饮用,大致需一桶水(18.9升),额定比率1:3推算,用水量约80升左右(冬天相应增加),相比每天洗菜、洗澡、洗衣服及抽水马桶的总用水量,净水机这点用水量,我们是完全可以接受的,况且,家人的饮用水安全以及身体的健康,从此有了更好的保障,生活品质也大大提升了。

  如果考虑节约用水,非要利用这部分浓水的话,要求在装修期间,预埋浓水管通到卫生间;如果是已装修家庭,也可用水桶来收集浓水,虽然有点麻烦,但为了节约用水,就不能嫌麻烦了。由于这个水的浓度较高,我们建议仅使用在浇花、养鱼、冲马桶方面。

  四十八、XX超滤净水器是没有废水排放,而且不用接电,很省事?

  答:是,我们艾波特也有所谓的“无排放、不接电”的超滤机型,它是采用超滤膜技术。一方面,超滤机适用于水质较好的地区(TDS100以内、硬度25以内),另一方面,超滤机也需要定期冲洗,每次冲洗就会产生废水排放,所以,并不是绝对无排放。况且从口感来讲,反渗透机所制造的纯净水更为理想一些。另外,考虑到我们的水源污染日益加剧,而饮用水二次污染也非常严重,水污染事件频频暴发(适当举例说明),所以,还是安装艾波特反渗透净水机,更让人放心一些(可以结合自己的情况加以说明,比如:自从我做艾波特品牌之后,考虑家里老人和孩子,第一时间就安了一台艾波特反渗透净水机。我家也是已装修户,但我们售后人员还是想尽办法,帮我巧妙的安装到位。之后,我家不管是泡茶、泡奶粉,还是做饭做菜都用这机器的水,连我每天用洗面奶洗脸也在用它,现在,我很多亲戚朋友,因为看到我家的情况,也纷纷安了艾波特反渗透净水机…)

  四十九、XX纯水机(或反渗透净水机,或RO机)是无废水排放的,你们有吗?

  答:是,听说过市场有此类产品。据我了解的反渗透工作原理,被膜渗过的水,叫纯净水,挡下来的是浓水,有人称废水,这水其实是可以合理使用的。市场上所谓无废水纯水机,有一部分是利用“浓水回用”原理,这有违反渗透工艺,它使得原水更浓,久而久之,对膜、对机器的伤害是极大的,简单来说就是“节了水,费了膜”。还有一种技术,就是通过饮、用水的分质供应,合理的用掉这部分浓水,但它在实际市场的运用方面,还有待于成熟,这需要时间来验证与改善。总之,我们与其他品牌公司一样,都储备着不少新的技术、新的解决方案,待技术和运用方面都进一步成熟以后,才能正式推向市场、献给消费者(企业责任心——不以顾客做新技术、新产品的试验)。

  五十、听说,安了XX离子水机,既能生产健康的碱性离子水,又能得到美容水?

  答:是,我也听说过这种产品,离子水机也叫“电解水机”, 国家食物与营养咨询委员会副主任、中国农业大学食品学院李里特教授告诉我们:日本人上个世纪90年代开发出电解水,是指用电极将水处理成用于杀菌的酸性水和用于保健的碱性水,据说这两种水的功效是经日本厚生省(卫生部)认可的。但是,这种碱性水必须要求pH值达到8.5以上,才会有降低胃酸、调解肠道菌群等功能。而目前市场上某些号称“弱碱性”的水,喝了以后能改变人体的酸碱状态,这是不可能的,基本上属于概念炒作。

  所以,水并不会直接参与人体酸碱平衡,碱性离子水(电解水)是某些特定病人在医生指导下饮用的医疗用水,而酸性离子水(电解水)是一种美容收敛水,效果同美容收敛膏。

  五十一、是不是每天喝纯净水,最有利于人体补充水分?

  答:能做到这一点当然是好,纯净水的补水效果确实不错。但是纯净水的味道单一,有人说喝饮料也能帮助人体摄取大量的水份。中国营养学会最新版《中国居民膳食指南》中也指出:目前市场上绝大部分饮料都含有80%以上的水。饮料的主要功能是补充人体所需的水分,同时带给消费者愉悦的味觉感受。但是,很多饮料中都含有一定的热量,在补水的同时会增加热量的摄入。所以,喝可乐等饮料时一定要控制好量。除直接喝纯净水以外,建议早上喝杯牛奶、餐间喝杯果汁也是不错的选择。

  五十二、纯净水、矿泉水、白开水在营养上有何区别?

  答:从成分来说,白开水、矿泉水中都含有矿物质,而纯净水基本上就是单纯的水H2O。在中国北方地区比如北京,烧开水的壶内壁上会结厚厚的水垢,这就是矿物质存在的表现,从这个意义上讲白开水也是一种矿泉水。那么,是不是含有矿物质的水就比不含的好呢?也不一定,毕竟水中有机矿物质含量非常稀少,对人体所需营养的补充根本不会带来影响,人体还是靠在食物中,摄取每天所需营养的。所以,说喝矿泉水能补充人体所需矿物质、长期喝纯净水导致营养流失,都是没有科学道理的。重点还是在于饮用水的安全和卫生。

  五十三、我平时很少喝水,那么喝汤能不能补充人体每天所需的水分?

  答:当然可以,因为汤中80%以上都是水分,这是一种很好的补水途径。不过有两点要注意,一点是所喝的汤不应过咸,否则摄入过多的钠离子,会使体内的渗透压发生改变,必须喝更多的水去中和——这就是为什么我们有时候喝汤会觉得越喝越渴。所以,做汤时一定要控制盐量,鸡肉、蘑菇煮汤本来就很鲜美,可以不放盐。另一点就是使用安全卫生的纯净水包汤效果最佳。

  五十四、隔夜水能不能喝?

  答:隔夜水中可能会有一些微生物繁殖,但说它对人体有多大的害处也并没有那么严重。所以,只要没有被污染,水的性质就不会发生改变,所以喝隔夜水不会有什么问题。我们喝的天然矿泉水,很可能是十几万年前的了。

  五十五、喝水能不能排毒?

  答:是的。事实上,至今没有人能完整而又精确的阐述这个概念。不过,人体新陈代谢离不开水,适量饮水有助于肠胃蠕动、缓解排便,从这个角度来理解,喝水确实能排毒。

  五十六、据专家建议,成人每天要喝8杯水,这个量到底是什么概念呢?

  答:这个问题确实困扰很多朋友,因为每个人喝水的杯子大小都不一样。在我们的新膳食宝塔中,增加了水的形象,强调足量饮水的重要性。在温和气候条件下生活的轻体力活动成年人,每日至少饮水1200毫升,也就是两瓶矿泉水,这样就很形象了。有人会问,以前一直说成人每天需要补充3000毫升以上的水,那又为什么现在只有1200毫升了?其实,3000毫升以上是指人一天需要的水分总量,水果蔬菜里含有大量的水分,连主食和肉类里都有水分,人体需要的水,很大一部分来自于食物,另外,还有人体数万个毛细孔新陈代谢,也会带入大量水分到体内。

  五十七、人每天怎样喝水才是科学的?

  答:早上起来的第一杯水就是救命水,因为人体经过一夜的代谢之后,身体的所有垃圾都需要一种洗刷。我们的细胞像一个海绵,当新水进去以后就捕捉这个旧水,然后40分钟左右就排泄出去了。这个代谢过程,就是我们所关注的排毒问题。早晨这杯水最好选以下三种:第一种是清澈的水,纯净水、天然矿泉水,以及一切干净的水都可以,能够降低人体血液粘稠度;第二种是柠檬水,柠檬酸能够增加早晨的食欲,同时柠檬酸的分子小,不影响肾脏代谢,有利于排尿;第三种是淡盐水,这对便秘的人极有好处。至于晚上补水,可以选择蜂蜜水、牛奶或者酸奶,但怕起夜的朋友,尽量别在临睡前大量喝水。此外,晚上起夜后,也可适量喝水。注意,餐前半小时、用餐期间、以及餐后一个小时,都不宜大量饮水。

  五十八、既然我们的新膳食宝塔中说,成人每天要喝1200毫升,那每天喝啤酒不是一样的吗?

  答:啤酒中确实含有大量的水分,人在大运动量过后,喝上一杯冰啤酒的确有解渴的感觉。但是,所有酒精饮料都有利尿功能,喝的酒越多、失的水越多。在日常生活中,我们喝得啤酒越多、上厕所越勤,喝白酒也一样,酒喝完过后、特别酒醒以后,人会感到极度口喝,往往是要通过大量饮水,才能缓解这种感觉。因此,适度饮酒是一种娱乐和爱好,但不能把它当作补水的途径。

  

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