未来的领导者 《未来领导者》 第2章 通信技术是把双刃剑



     电脑是没用处的,因为它只能够告诉你答案。(巴勃罗8226;毕加索)

关系、交流、沟通、协作,这些就是我们借以填充人际空间的方式。交流(communicate )一词源自拉丁文communicare ,本意是分享。随着交流方式的不断演进,人际关系的本质也在不断发生改变。在过去_0 年里,由于通信技术的介入,人际空间的突触作用变得与以往大不相同。这些变化不仅影响了企业的经营模式,更大大提升了人们传递与接受信息的能力。然而,这样的能力是一柄双刃剑,它既能为我们带来好处,也可能伤害我们。

IBM 的垂直管理模式

在封建资本主义年代里,经营一家像IBM 这样的公司比在今天容易得多。还记得他们著名的蓝西服吗? IBM 曾经是一家以严谨的企业文化而著称的公司,其员工深受这种文化的影响,蓝色西服几乎成了他们的招牌工作服。当那些穿着高级蓝色西服的主管走进写字楼时,每个人都能一眼看出他们的身份。他们的蓝西服笔挺、醒目, 就像中世纪贵族们为麾下骑射队所配备的华丽军装一样。

如果你在IBM 工作,你就得知道每天上班应该穿哪一种“军装”。在过去壁垒式意识形态仍然在企业界占主导地位的时候,一家大公司想要塑造类似IBM 这种集体观念比现在容易得多。那时,你拥有很多垂直渠道,可以向你的下属灌输政策、规则、经营目标,甚至价值观。你可以张贴告示,召开会议,只在管理层内统一口径。你想让全体员工知道的讯息,哪怕只是暗示,都会通过这些垂直的渠道传到他们耳中。员工们只需穿着蓝西服,忠实地执行你的决策。这样的经营模式对管理层和员工来讲都不坏。管理层只管下达命令,而员工们只需要知道行动方向。

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