爱华网电脑是没用处的，因为它只能够告诉你答案。（巴勃罗8226;毕加索） 关系、交流、沟通、协作，这些就是我们借以填充人际空间的方式。交流（communicate ）一词源自拉丁文communicare ，本意是分享。随着交流方式的不断演进，人际关系的本质也在不断发生改变。在过去_0 年里，由于通信技术的介入，人际空间的突触作用变得与以往大不相同。这些变化不仅影响了企业的经营模式，更大大提升了人们传递与接受信息的能力。然而，这样的能力是一柄双刃剑，它既能为我们带来好处，也可能伤害我们。IBM 的垂直管理模式在封建资本主义年代里，经营一家像IBM 这样的公司比在今天容易得多。还记得他们著名的蓝西服吗？ IBM 曾经是一家以严谨的企业文化而著称的公司，其员工深受这种文化的影响，蓝色西服几乎成了他们的招牌工作服。当那些穿着高级蓝色西服的主管走进写字楼时，每个人都能一眼看出他们的身份。他们的蓝西服笔挺、醒目， 就像中世纪贵族们为麾下骑射队所配备的华丽军装一样。如果你在IBM 工作，你就得知道每天上班应该穿哪一种“军装”。在过去壁垒式意识形态仍然在企业界占主导地位的时候，一家大公司想要塑造类似IBM 这种集体观念比现在容易得多。那时，你拥有很多垂直渠道，可以向你的下属灌输政策、规则、经营目标，甚至价值观。你可以张贴告示，召开会议，只在管理层内统一口径。你想让全体员工知道的讯息，哪怕只是暗示，都会通过这些垂直的渠道传到他们耳中。员工们只需穿着蓝西服，忠实地执行你的决策。这样的经营模式对管理层和员工来讲都不坏。管理层只管下达命令，而员工们只需要知道行动方向。
