利益最大化 整合营销全面利益最大化——水家电营销之顾问式营销



     顾问式营销又称为关系营销,指企业在赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销建立在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上,它要求企业在进行经营活动时,必须处理好与这三者的关系。

  净水器各品牌百花齐放,百家争鸣,各有特点,同一个系统,不同的部分。虽然市场大局相对稳定,但各大品牌争相斗艳,都想打破现有的市场格局,其中高端品牌和真正耕耘在一线的优势实力品牌,成为行业领军的黑马,称得上暗流涌动,一线品牌,匹配相应的人员结构、物品配置及管理方法。高端定位,全方位一流解决方案,高配置,高品质,同时深入高低市场渠道,才能立于不败之地。我们从以上净水器品牌可以明白,公司整体的营运实力及渠道资源,人力资源、公共关系及品牌知名度对于发挥消费者的自动消费的激情绝大部分是成正比的。

  除了净水器市场品牌盘点我们再参照市场中水涨船高的“王老吉”事件来了解关系营销(顾问式营销)。加多宝与广药漫长先高调的口水谩骂战、接着公共关系新闻战,还有近日彼此的“暗战”,这些事件我们可以作为旁观者了解到,其实他们大可以自行发展,而不是互相成为彼此发展路上的绊脚石来成全别人“渔翁得利”,退一步讲,这两家企业就是进行事件营销,公共营销,而在营销过程中,他们大都采取针对竞争对手进行价格战,媒体战,还有不知名的战,彼此见招拆招,因此陷入了当局者迷的状态。作为旁观者,特别是消费者立场,我们需要这款“王老吉”,它已经在凉茶市场上占有举足轻重的位置。而对于最初加多宝历经多年的品牌推广、沉淀,到现在的大街小巷的货架上摆放其身影,大众心目中已经认可“加多宝”的整合营销、从研发、生产、铺货、上架、销售、补货的不断循环已经有深刻认可。

  顾问式营销是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,原来“加多宝的王老吉”正是如此。

  正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。

  所以在关系营销中(顾问式营销)我们要:

  (一)加强同顾客的关系

  顾客是企业生存和发展的基础。企业离开了顾客,其营销活动就成了无源之水,无本之木。市场竞争的实质就是争夺顾客,顾客忠诚的前提是顾客满意,而顾客满意的关键条件是顾客需求的满足。要想同顾客建立并保持良好的关系,首先,必须真正树立以消费者为中心的观念,并将此观念贯穿于企业生产经营的全过程。产品的开发应注重消费者的需要,产品的定价应符合消费者的心理预期,产品的销售应考虑消费者的购买便利和偏好等。其次,切实关心消费者利益,提高消费者的满意程度,为顾客提供高附加值的产品和服务。通过产品的品牌、质量、服务等,为顾客创造最大的让渡价值,使他们感觉到物超所值。第三,重视情感在顾客作购物决策时的影响作用。飞速发展的技术使人们之间沟通的机会减少,但人们却迫切希望进行交流,追求高技术与高情感间的平衡。企业在经营中要注意到顾客的这种情感因素,并给予重视。

  (二)与关联企业合作

  在传统市场营销中,企业与企业之间是竞争关系,任何一家企业若想在竞争中取胜,就得不择手段。这种方式既不利于社会经济的发展,又易使竞争双方两败俱伤。关系营销理论认为:企业之间存在合作的可能,有时通过关联企业的合作,将更有利于实现企业的预期目标。首先,企业合作有利于巩固已有的市场地位。当今市场,细分化的趋势越来越明显,诸强各踞一方,竞争日趋激烈,任何企业要想长期保持较大的市场份额,其难度越来越大,通过合作可增强企业对市场变动的适应能力。其次,企业合作有利于企业开辟新市场。企业要发展壮大就必须不断地扩大市场容量,而企业要想进入一个新市场,往往会受到许多条件的制约。但若在新市场寻找一个合作伙伴,许多难题将迎刃而解。第三,企业合作有利于多角化经营。企业为了扩大经营规模往往要向新的领域进军,但企业不可能对所有的领域里的经营活动都十分熟悉,如果遇到一个十分陌生的领域,企业将要承担很大的风险,若企业通过与关联企业合作,这种风险就可能降低。第四,企业合作还有利于减少无益的竞争。同行业竞争容易导致许多恶果,如企业亏损增大,行业效益下降,这对整个社会经济的发展将产生不良影响,而企业间的合作即可使这种不良竞争减少到最低程度。每个企业各有所长,各有所短,发现和利用企业外在的有利条件是关系企业营销成败的重要因素。

  (三)与政府协调一致

 利益最大化 整合营销全面利益最大化——水家电营销之顾问式营销
  企业是社会的一个组成部分,其活动必然要受到政府有关规定的影响和制约,在处理与政府的关系时,企业应该采取积极的态度,自觉遵守国家的法规,协助研究国家所面临的各种问题的解决方法和途径。关系营销理论认为:如果企业能与政府积极地合作,树立共存共荣的思想,那么国家就会制定出对营销活动调节合理化、避免相互矛盾、帮助营销人员创造和分配价值的政策。现代营销的内容十分广泛,相关团体与企业内部员工也是关系营销的一个重要方面。协调好与这些组织的关系,建立与企业员工的良好关系,就能为实现企业目标提供保证。关系营销是一项系统工程,它有机的整合了企业所面对的众多因素,通过建立与各方面良好的关系,为企业提供了健康稳定的长期发展环境。

  除此之外,我们在做营销还要用销售来补充,比如在销售渠道当中,进行策略上的改变和转移。

  如,净水器市场二三级市场进军、电子商务与实体店的结合,建立体验式销售模式。

  净水器市场群雄逐鹿,与日俱增的竞争,一轮堪比一轮精彩。 各大净水器品牌企业要想打破当下的竞争格局,必须看重市场需求、培育市场,然后在终端市场发力,实现竞争力、吸引力、销售力、产品力、关怀力等各个方面的突破。

  

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