跨境电商消费者 创建以消费者为核心的电商品牌



  我们看到了很多传统企业进入电商领域遇到的一些问题,这些问题大都源于大家的认识,就是在电商领域,能不能成就一个品牌。传统渠道的品牌进入电商领域,目前更多考虑的是能不能让自己多收个三五斗,但是更核心的是电商是否能够成就一个帮助我们影响未来,改变未来格局的一个品牌,这也是大家最希望的事情。

  淘宝双十一191亿意味什么?

  双11当天,淘宝整体销售191亿,其中天猫132亿,淘宝59亿,支付宝订单1.058亿笔,这些数字,代表着新渠道、新顾客、新未来。

  今年电商销售将突破500亿,其中化妆品销售占比按10%算,总量超过50亿不成问题。按照目前的发展趋势,五年之内,电商将占到化妆品销售的四分之一。如果电商占据了化妆品零售额的四分之一,那么电商就不再是一个辅助的渠道,而是一个非常主流的渠道。这就跟我们十年之前的化妆品专营店渠道一模一样。电商渠道就是一个全新的渠道,这个渠道不光只是能卖点货,而是具有很强的战略性。

  电商渠道还意味着新的顾客。在支付宝双11超过一亿笔订单后面,至少有两千万到三千万的网购人群。这群人非常年轻,并且将成为未来中国的主流。淘宝双11所代表的,不仅是191亿的销量,更重要的是销量背后全新的顾客群,他们代表着中国市场的未来。这部分消费群只会越来越多,并且网络购物粘性会越来越高。这意味着电商在未来化妆品市场中会占据越来越重要的地位。也正因为如此,电商还代表着新的未来。

  线下品牌的线上困扰

  传统企业进入电商的过程中,有许多的困扰。

  一是没有广告如何让消费者知道?传统企业让消费者知道,更多的是通过电视广告等方式,但是电商渠道品牌如何让消费者知道?

  二是没有渠道如何分销?传统企业更多的是通过代理商来分销,但是网络几乎没有代理商,谁能够帮助我们解决分销的问题?

  三是没有实体如何取得消费者的信赖?我们很多品牌初到网上,很可能是一个全新的品牌,没有任何的实体,怎么让消费者产生信赖感。

  四是没有货架如何让消费者发现?在实体和线下,我们可以把产品摆在最好的货架最合适的位置,让消费者看到,但是在电商领域,什么是黄金位置,怎么让消费者发现,这是一个问题。

  五是没有试用如何选择?在线上,试用能直接促进销售,但是在网上,无法进行试用,她们是如何决定购买的?

  六是没有导购如何对消费者进行教育?在线下,我们有导购对消费者进行充分的沟通和教育,但是在线上,没有导购,怎么对消费者进行教育?

  七是没有品牌如何购买?很多电商渠道的品牌根本就不是知名的品牌,如何让消费者去购买?

  这些问题我们是否已经做出清晰回答。很多品牌和企业,对淘宝191个亿充满向往,盲目的进入,最后铩羽而归。因为这里面所有的问题,都没有清晰的答案。

  E时代下的品牌陷阱

  进入E时代,电商领域,有很多的品牌陷阱。

  一是产品同质。全网有很多的卖家都在推绿豆泥浆面膜。我们在网络看到,有卖家9块9绿豆泥浆面膜包邮,如此的竞争环境下,消费者怎样找到和选择你的产品?

  二是路径迷失。消费者进入到商品的页面上,有非常多的入口。有天猫,有淘宝,有试用中心,有聚划算。丝宝创造一种终端拦截的模式,在电商领域,怎样才能实现对消费者的拦截,让消费者实现购买?

  三是流量昂贵。我们要获取一个用户,需花400块钱。这个就相当于,你来我店里面买一样东西,我送你400块钱。在这种昂贵的流量费用下,你认为你的投入有价值吗?

  四是通路混乱。在淘宝、天猫以及其他B2C,有若干个通路可以选择,我们应该跟谁合作?

  五是价格低廉。网上五折、四折非常普遍,如果有一天,两折一天能卖一千万,你能抗拒这种诱惑?

  六是用户疏离。用户跟我们品牌缺乏粘度,如何让流失的客户重新回归我们?

  七是销量不振。很多品牌进入电商领域,销量一直处在三、五十万之间徘徊。

  八是投入亏损。在进入天猫的所有品牌中,80%的品牌是亏钱的。为什么亏钱还来干?图的是什么?亏到什么时候?

  进入E时代下的品牌丛林,我们已经陷入一张早已布好的网。

  是谁颠覆了传统企业的游戏规则

  是网络的用户、网络的消费者颠覆了传统企业的游戏规则。我们的渠道战略、经销商战略在网上失效了,我们标榜的知名品牌失效了,我们常规的大量的电视广告投入,在这里也失效了。全新的是规则是用户唯一,搜索为王,口碑至上。在电商领域,我们缺乏所有的中间商,唯一有的就是用户。我们所有的产品和服务将直接面对用户,发生一对一的关系。我们必须建立以用户为中心的消费者自主购买模式。如何让消费者在电商环境下面实现自主、自由的购买。

 跨境电商消费者 创建以消费者为核心的电商品牌
  我们在网络上的用户是谁?在网上购买美容护肤的主流人群为白领女性以及学生,一般为中等消费的初级买家,29岁以下的用户占69%,浙江、江苏和广东用户占所有的34%,这是淘宝最近30天的数据。这些数据告诉我们,这部分用户跟我们在传统渠道面对的用户有质的区别。传统的线下,80%以上的都是30岁以上的女性,在网上则恰恰相反。

  她(网购用户)将如何购买?

  首先是搜索。消费者想要买一支洗面奶,首先是在淘宝或者天猫上搜索洗面奶的类目,看类目靠前的商品中价格是否合适,然后进入产品页面。

  第二步是否购买。这个产品到底是否购买取决于消费者的感受。消费者对产品的感受包括累计销量、口碑、询单、促销、物流等过程,最终让消费者产生购买的决定。

  第三步是产品是否还值得下次购买。这一步消费者考虑的一是是否能买得起的,二是是否是消费者需要的,三是产品是不是消费者喜欢的,这三个因素决定消费者是否下次购买。

  第四步,如何让消费者不考虑其他竞争者。这需要品牌让消费者认同品牌的理念,需要品牌给予超越消费者的预期,并且让消费者找到归属,并进而产生持续购买。

  她身上正在发生什么?

  对于网络购物消费者来说,她们的身上拥有以下几个特点。她大多是80-90后,18-25岁,年轻而快乐。她正在体会人生的“第一次”,第一次拥有了购买的决策权。这群网购用户具有四个层面的特征。

  一是护肤初学。无论是男孩还是女孩,她们的性别角色觉醒,拥有了产品的入门需求,需要基础保养,重视个人形象,开启了护肤第一步。

  二是碎片化的生活。她们分属于不同的圈子与团体,有同学、同事、朋友等,有独立的主张,第一次发出自己的声音,不轻易相信他人。

  三是自主购买。她们第一次拥有购物决策权,“我的钞票我做主”,她们要充分享受购买的乐趣。

  四是社会新人。她们即将走入职场或者刚刚踏入社会,渴望爱、成就与关注。

  她将如何选择品牌

  在电商领域,创建品牌的模式由四个部分构成。

  第一,找到你。品牌需要占据电商货架的黄金面位,最简单的就是占据搜索的类目排名。能否占据到搜索类目的前面位置,决定了商品能否占据电商的黄金货架位置。第二,信赖你。品牌在线上需要为用户提供有感的商品,这种有感,跟线下有很大的区别。第三,记挂你。电商需要强化消费者在关键时刻品牌的记忆。如果说线下品牌的核心是占据消费者的心智,电商创建品牌的核心是就是占据消费者的搜索记忆。第四,追随你。作为一个真正有价值的品牌,必须为消费者提供持续的信念主张。

  目前电商品牌的创建,绝大多数处在第一个阶段,就是如何让消费者找到。电商品牌离E品牌的创建还很远很远,这对我们线下的品牌,是一个很大的机会。我们对品牌的理解,对资源的把控,要强过很多网络上的淘品牌,如果我们能够认识清楚这个问题,并倾尽全力去投入,那么我们在创建品牌方面,比很多线上品牌要强很多。

  我们要抓住目前电商快速成长的势头,真正理清楚品牌核心创建的道理,进而在运营上面加以优化,只要我们能够拥抱变化、突破自我,实现自我超越,我们就能够赢得用户、赢得品牌、赢得未来。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/51927.html

更多阅读

跨境电商人才需求旺40多名大学生一抢而空 跨境电商

不久前一位在东莞的培训公司老板告诉我一件事,7月4日东莞举办了一场跨境电商人才招聘会,40多个应届大学生在短短一个多小时就被17家东莞跨境电商企业一抢而光。这位朋友说,人缺到这种地步!这次共有17家企业,可应届生才40多个。最终只能采

东南亚最大跨境电商Lazada平台介绍 东南亚跨境电商

东南亚最大跨境电商Lazada平台介绍【Lazada平台介绍】Lazada于2012年成立,总部都设在新加坡。业务范围覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六个东南亚国家,覆盖大约6亿消费者。LAZADA是东南亚第一大B2C平台,也被称

跨境电商概念股 跨境电商股票龙头股

大连跨境电商综合实验区暨中韩贸易合作区正式启动新华社大连5月10日电大连跨境电商综合实验区暨中韩贸易合作区10日在大连金普新区正式启动。大连金普新区管委会主任张世坤表示,它将成为金普新区又一新的开放平台,带动大连更好地融入国家“

连载10:跨境电商物流之流程管理运营篇

微明:跨境电商(供应链)环节中涉及很多的东西,如果供应链是标准化的,那么计划就好做,计划好做,成本就好控制。今天主要不是我自己的个人经验,而是为大家推荐一篇文章——《将业务连续性标准整体到你的供应链》大多数组织都有一个多元化的供

声明:《跨境电商消费者 创建以消费者为核心的电商品牌》为网友笙歌君独幽分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除