爱华网2012年11月11日，天猫用37分钟创造了10亿交易额，用24个小时创造了191亿交易额，同比去年增长260%，总共发出7000万个包裹，2亿人进店，1万家商家参与，80万快递员，一起创造了191亿元——线上的狂欢，线下的惨败。很多媒体喜欢用这样一段话来叙述这件事：191亿相当于厦门市10%的年GDP，把100块钱的钞票叠起来，差不多190米高，是迪拜塔的23倍，相当于我国一整天的社会零售总额的3成，相当于购物之都香港3周零售额的总和。谁说2012经济环境遇冷？消费者购买力下降了？ 其实，故事很美好，现实很残酷。我告诉大家一个在线数据。2012年11月11日，某家公司买了淘宝首页的CPM(Cost Per Thousand Impressions)即千人展示广告位，每1000次访问网站代表广告成形一次。1个CPM120块钱，代表每1000个人打开淘宝首页需要120块钱。按照行业普标数据，这1000个人中会有5个人点击进入这家店铺。假设这家旗舰店在双11的转化率为5%-6%，即100个人进店，有5-6个人产生了购买行为。这家店铺是一家国货化妆品店，其客单价在100块钱左右，那么，多少个CPM可以产生5个人的购买？20个。20乘以120，2000多块钱。这意味着，平均每产生一个购买客户，需要400多块钱。 聚合的爆炸 从整个电商行业来看，如果缩小到金字塔状，顶端一定是品牌的天猫旗舰店。天猫旗舰店做得好不好会影响到分销店铺的质量和结构，以及京东、当当、1号店、乐蜂网等网站与你合作的折扣和方式。也有品牌旗舰店做得不好，但分销做得很好，但这不是一个大众现象。所有人都在抓天猫的数据，如果旗舰店做得好，在其他地方会越来越顺。如何把一个品牌旗舰店做好？我认为最重要的是聚合的爆炸。 我随意抓了下现在淘宝比较流行的几种促销流量入口：淘宝试用、玩兔、支付宝集分宝、聚划算、淘宝天天特价、淘女郎，这样的工具在淘宝可能有上百种。什么叫聚合的爆炸？你要在同一天内引爆所有工具。资源有很多，聚划算品牌团、一淘主题、品牌日、百万面膜营销计划、会员活动、微电影引爆活动、硬广、手机淘宝天猫无线、活动互链等等，每一个都代表着流量入口。但是，即使给你300万，你都很难在同一天同时买到全部这些资源，去做整合营销的活动。
和线下不一样的是，线下讲究地透力。如果今天我在商场做活动，那么所有资源都会辐射我。但在天猫上，你不止和其他化妆品品牌抢，还要和其他服装品牌、鞋帽品牌等各种其他品牌抢。所以说这是一个最高难度的活。如何在12月21日那一天买到聚划算的坑位，并拿到所有这些付费的免费的资源，协调到同一天去引爆？如果你有这个能力，代表着你对平台方协调资源的能力非常强。 定位的重要 2012年网创提出因小而美。今年，我们没有接新品牌，而是一直在瘦身。因为我发现，不专注会有很多问题。 过去的品牌结构是10+300。10是指前十大品牌，代表着它们什么都想做，看似什么都可以做，但并不一定，后面300代表细分品牌。现在的逻辑是，300+10。300个非常细分的品牌会慢慢变成主流。 今年双11当天，销量排名前10的化妆品单品中，有8个是面膜。其中一款面膜一个单品卖了580万，说明这是一种细分的趋势。我问过很多女性，你愿意买谁家的面膜？ 最终都给我两个答案：一个是我愿意买大品牌的面膜，另一个是我愿意买专门做面膜的品牌的面膜。 移动的掠夺 2010年新浪微博兴起，腾讯微博紧随其后，但失败了。2011年腾讯微信兴起，但没现在这么热。今年，腾讯微信已经开始蚕食新浪微博的市场了。目前腾讯微信的注册用户已经超过2亿。大家给微博设想了无数可能，从电商、媒体、娱乐到明星、资源，最后却发现，它是草民狂欢的舞台，是弱势群体趋附强势群体的平台，至于其他所有商业价值的转换，目前微博自己还很困惑。但微信杀出来了，看到它的很多产品后，我感到其未来威力非常大。比如微信目前推出了公众平台，可以实现以下功能。 1、客户关系管理。微信几乎100%的到达率完爆其他所有平台，可以宣传官方微信二维码，通过一定的优惠政策吸引潜在客户关注。并把客户通过公众平台进行分组，分为潜在客户，已成交客户等等。例如，杭州武林路卖女装的老板用微信加了一群老客户，在朋友圈里发新款，在微信上售后服务。未来开发者会提供延伸服务，一旦线上支付通道打通，闭环就形成了。 2、关系链管理。不可否认，微信通讯录已经慢慢等同于我的手机通讯录，里面也不再仅仅是好友和家人，还有同事、客户等社会关系在里面，另外还有微信群、公众账号等。 3、线下数据分析和商业决策指导，甚至可以影响商家的经营决策。例如，A店只卖包子，B店只卖牛奶。现在通过微信数据告诉A店，来买包子的人通常在之前或者之后会去B店买牛奶，而且人数不少，频次很高。那么A店可以也搭卖牛奶，或者干脆收购了B店，这些在以前pc互联网时代是无法想象的。 4、基于地理位置的线下商家搜索。大量的线下资源将通过各个第三方应用对接进入，那么可以大胆预测，微信将成为中国最大的O2O平台。 5、基于用户行为分析的精准推荐。如果公众平台后期能够开发出查看附近商家的功能，那就无敌了。 除了微信，另一款应用也很值得关注。 北京时间2012年6月12日上午，苹果公司在全球开发者大会上宣布iOS 6系统将提供操作一个全新的应用——Passbook。这是一款可以存放登机牌、会员卡和电影票的工具。该功能将整合各类服务的票据，包括电影票、登机牌、积分卡和礼品卡等。这些票据将被显示在锁屏屏幕上，通过定位功能，当用户走到相关商店或场所附近时，对应的票据将会被自动显示。 比如，用户想下载QQ电影票，可以在应用内购买优惠券，点击后，根据Passbook的格式生成电子凭证，添加自动进入Passbook。电子凭证主要包含内容：供应商、凭证名称、有效期、二维码、数字兑换码、地理信息及使用相关说明（见图3）。有一个信息很重要，叫做“基于时间或位置显示”，这也就意味着，当我在有效期内走入万象城时，我的Passbook就会提示我有QQ电影票优惠券可以使用。 Passbook有很多优势： 1、庞大的用户群体。iPhone有庞大的用户群共享，苹果已经帮大家搭建了一个最大的导购平台，剩下的就是怎么去利用好这个平台，把产品做进去，把商家资源整合好。 2、全新的推广渠道。当Passbook里没有电子凭证的时候，Passbook会通过appstore向用户推荐其可用的应用。不用担心用户挑花眼，这里只有做各种生活服务票证类的应用。用户进来后很方便就可以找到自己所需要的服务，下载，购买，然后将电子凭证保存Passbook。 3、快捷的信息传递。航班延误或者取消怎么告诉用户？是指望订票网站提醒还是航空公司提醒？发短信还是打电话？或者用飞常准？现在Passbook能告诉你，只要航班发生变化，你的电子机票也会相应地改变并同时提醒你。商家发布最新优惠信息是登媒体？印手册？发微博？只要会员卡在Passbook里，通过Passbook你就可以让所有会员都知道。 4、提高优惠券使用率。优惠券到期的时候，网站一般都会发短信提醒用户。但是用户如果错过短信或者短信发送出现问题，这个信息可能就无法到达用户，而现在Passbook自己就会提醒用户。Passbook里的优惠券有商家地理位置信息，当用户进入商家时就会收到提醒，促使用户进行消费。那些以前混迹在用户短信里的优惠券焕发新生，变成随时随身的优惠信息，大大提高使用率。 Passbook将给消费者带来什么？专门的凭证管理，随身的优惠平台，贴心的提醒功能，用户网上消费账单管理，最大的优惠券、会员卡聚合平台，电子票证的分享、转让，移动支付平台等等。 2013中国电子商务蓝皮书 1、微信活跃用户数2013将达3.8亿，远超新浪微博，腾讯O2O侧击淘宝电商； 2、淘宝系2013营收450亿力压百度，2015或超腾讯成互联网第一； 3、京东2013营收1100亿，单季现赢利上市可期，电商业临界点显现； 4、互联网广告营销过千亿超电视，电商2014成第一金主； 5、传统零售近零增长，苏宁门店减、毛利跌、成本增，左右互搏2014现亏损； 6、优土逾50亿营收超新浪，跨域多屏品效营销，数据营销云、DSP等放量； 7、移动电商占比超10%，移动互联用户超PC，移动成电商未来十年最大红利； 8、网购额超14000亿，在社会消费占比超5%，价格战弱化，竞合常态化； 9、电商三足鼎立，淘宝-京东-腾讯成平台三级，决胜成本效率。 2013年中国消费十大趋势前瞻： 1、为安全买单，如食品安全。 2、“微”消费，如手机购物。 3、一个人的精彩，即单身经济。 4、银发也疯狂，即老人经济。 5、万能第三方，即中介 6、整合线上线下渠道。 7、发展移动媒体策略。 8、培养品牌信赖度。 9、发展游戏机制，即体验型消费。 10、社交电子商务。
