发布时间：2024年11月06日 17:50:16分享人:寄歌予我来源:互联网5
企业要长久赢利，企业管理者需要客户的忠诚，就要让客户保持长期不变的消费习惯。但是客户的忠诚似乎是不可捉摸的，即使过去忠诚，现在忠诚，也不能保证未来同样的客户还会做出同样的选择。一种已经证明了真实存在的需求，为什么又会发生转移？是否需求也会经历：出现——蓬勃——消亡的生命周期，有没有办法避免这一宿命？真的存在客户忠诚吗？客户忠诚究竟是如何形成的？客户是对产品忠诚还是对需求忠诚？原有的需求为什么会发生转移？企业怎么做才能“黏住”客户呢？
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