在美国,成年人想拥有名牌跑车,而七成的青少年梦想便是拥有一双耐克鞋。
20世纪70年代初期,耐克公司在短短的10年内便一跃成为美国最大的鞋业公司,到80年代中叶,耐克公司的年营业额已经超过37亿美元,占领美国运动鞋业市场的一半以上,到1999年耐克公司年销售额已达到95美元,成为一家傲视群雄的世界级企业。
独特的文化价值观
耐克公司是在1964年由美国俄勒冈大学长跑运动员费尔﹒奈特和他的教练比尔﹒波曼合伙组成的。它是以奈特在斯坦弗商业研究生的一篇论文为基础创建的,体现了部分田径名将和体育迷的想法:让愈来愈多的运动员穿上日本生产的质优价廉的跑鞋。费尔和波曼在1964年组建了“蓝带体育用品公司”,每人投资300美元,委托日本的一家鞋厂按波曼的图样试制了300双球鞋,72年公司以“古希腊的胜利女神”Nike为名。
波曼告诉奈特,一个田径队是由一个个队员组成的,每个人必须永不停息地拼命提高他或她的成绩,竞争运动员的信条是:“没有端点”。而price waterhouse 的五年会计师生涯告诉奈特“商业运作的基本原则”。这种特殊的生活背景,让奈特在公司成立之初就将竞赛运动员“没有端点”与“商业运作的基本原则”结合起来,把永不停息的个人奋斗精神、不断创新精神与商业约束贯穿在企业运营的始终,进而把“体育、表演、洒脱、自由的运动中精神”作为耐克追求个性的企业文化核心。
奈特怂恿思想的自由,奈特的企业就像校园,有森林、慢跑的小径、湖泊、足球场,标特认为工作就应该像在家一样自由。耐克一位资深的经理是这样描述他的公司:这是一个充满手足情义的公司。同事们在一起痛快地喝酒,滔滔不绝地谈论体育,并自诩为活跃且有些叛离的人物。每六个用的策略讨论会,总是以大吵大闹、针锋相对著称。
技术创新与创新的市场
70年代初期,由于慢跑运动逐渐兴起,数百万人开始穿用运动鞋,运动鞋不仅穿戴舒适,而且还是健康与年轻的象征,运动鞋将在大众市场流行起来。当时,以阿迪达斯为首的“铁三角”没有把握这一市场变化的趋势,耐克却跑步进入。1974年比尔·波曼制造出一种新式鞋底,比其他鞋底更有弹性,这项看上去简单的产品革新将奈特的事业推到了一个新的里程碑。1976年,耐克的销售额从1975年的830万美元猛增到1400万美元。公司为开发新样式的跑鞋而花费巨资,到70年代末,耐克拥有近百名研究人员,其中许多人有生物、化学、实验生物学、工程技术、工程设计学等多种相关的学位。这种雄厚的研究力量开发出140余种不同样式的产品,其中不少产品是市场上最新颖和工艺最先进的。这些样式是根据不同的脚型、体重、跑速、训练计划、性别和不同的技术水平设计的。这些风格各异、价格不同和多种用途的产品,吸引了成千上万的跑步者,使他们感到耐克是提供品种最齐全的跑鞋制造商,数百万各式各样、各种能力的跑步者都有了这种观念,这在一个正在迅速成长的行业里,是个非常吸引人的形象。
1979年,耐克决定将它的市场从田径场和体育馆扩展寻常百姓家(特别是十几岁的少年),创造一个更新,更大的市场和发展空间。在两个完全不同的市场作战,为了在不失去正规体育传统市场情况下,尽力扩大耐克的吸引力,它面临的难题是在适应流行意识和宣传体育成就上如何获得平衡与一致。为此,耐克决定成为青年文化的组成部分和身份象征,以此为基础开始重新思考其广告策略,并引进了全新的市场推广模型。
如一则宣传耐克充气鞋垫的广告,在广告片中耐克公司不是采用一味宣传产品技术性能和优势的惯常手法,而是采用一个崭新的创意:由代表和象征嬉皮士的著名四壳虫乐队演奏著名歌曲《革命》,在反叛图新的节奏、旋律中,一群穿戴耐克产品的美国人正如痴如醉地进行健身锻炼……这则广告准确地迎合了刚刚出现的健身运动的变革之风和时代新潮,给人以耳目一新的感觉。这种强劲的推广方式,使耐克的市场占有率达到33%并打进了“铁三角”,到了1981年耐克的市场份额达到50%,遥遥领先于阿迪达斯。这则广告如此成功,以至使它成为耐克企业文化的一部分。
90年代的变革
90年代初,当耐克成为销售客达到40亿美元的大型公司后,其反传统的形象受到威胁,
1994年5月的分析表明,耐克的财政总收入将下降6%,跌到37亿美元。最大的篮球销售市场也急剧下降,有发展潜力的欧洲、日本市场经济不景气。而问题的核心在于,过去曾经推动耐克发展的消费者,放弃了旅游鞋,寻找新颖的、少一些商业味的产品——类似粗皱的皮鞋。佘特知道在已经饱和的美国市场,再次实现曾经创造的增长是不可能的,他考虑的是:如何实现增长的目标,又不丧失公司成功的至关重要的创新和创业精神。无论如何,企业文化的改革势在必行。
1995年2月中旬,奈特召集31位高级经理在海边别墅开会,宣布6月份将任命42岁的克拉克接任总裁。这一项任命得到公司上下一致的认同,亦充分肯定了克拉克以加强沟通联系为手段,博采众长的才干,新战略强调“合作经营方式”的重要性,强调文化建设的重要性。奈特告诫他的经理们:我们必须成功,但不能丢掉幽默感和我们的叛逆文化。
克拉克继续对公司内部进行改造,把一个大的鞋类部门分为几个较小的部门,每个小部门分管一种体育项目的运动鞋,加快产品的开发进程。为了进一步拓展美国市场,耐克改变了销售方式,更新了“外观”技术,推出一系列新款跑鞋、动动鞋,扩大户外运动品部门,将销售的焦点对准雅皮士和新一代未知的消费者,并采用新的推广方式,树立新的企业形象。
奈特对企业的整个运作链进行了调整,尤其是存货控制体系和海外销售体系。他要求经销商必须提前6-8个月就预定其总销量的80%,这样才给予10%的折扣。这使得奈特对订货情况了如指掌,并有足够的时间来安排,避免过多的存货,保存证获得理想的出厂价。海外市场是耐克的策略重心,由于销售体系松散,经销商对奈特的高压政策怨声载道,耐克鞋正在失去原来的正宗、做工一流的形象。奈特决定买断世界各地的分销业务,以获得更多的控制权,集中精力开发德国、日本、墨西哥市场,推出迎合物殊市场的旅游鞋,如:亚洲的羽毛球鞋、那维亚岛的手球鞋等,在推广中将重点放在体育界,用市场拉动力来平息经销商的不满。
在耐克鞋输出的同时,奈特始终没有忘记耐克文化的输出。耐克日本分公司的销售业务很大,但是它没有将体育、表演与公司的品牌形象结合起来,奈特决定买下它,并选中曾为肯德基在日本开拓立下汗马功劳的勇吉秋元来管理,并对他进行了长达4个月的耐克文化及经营方式的培训。这次培训使得他扔掉香烟,开始跑步,并将耐克文化带到日本公司,推出专为亚洲人设计的特殊轻型跑鞋。
独特的经营模式首先,耐克将公司的所有人才、物力、财力等资源集中起来,然后全部投及到产品设计和市场营销这两大部门当中去,全力培植公司强大的产品设计和市场营销能力。菲尔·奈特一方面强调产品开发设计能力的同时,更加注得公司营销能力的培训,产品设计和品牌营销成了耐克的两件有力的竞争武器。
其次,耐克在生产上采取了一种虚拟化策略,即:向外部借力,通过整合外部资源,使其为我所有,从而拓展自身的疆域,利用外部的能力和优势来弥补自身的不足投资建设生产场地,不装配生产线,耐克公司的所有产品都不自己生产制造的,而是全部外包给其它的生产厂家加工制造出来的。耐克公司的这一妙招,不仅节约了大量的生产基建投资、设备购置费用以及工人人工费用,而且它又充分发挥了其它生产能力强的厂家的能力,尤其是将产品的生产加工外包给东南亚等地的许多发展中国家的企业,这些地方的劳动力成要极其低廉,从而力耐克公司节约了大量的人工费用,这也是耐克运动鞋之所以能以较低的价格与其他名牌产品竞争的一个重要原因。实施虚拟化生产,耐克公司将设计图纸交给生产厂家,让他们严格按图纸式样进行生产,并保证相应的质量,尔后耐克公司再将自己的品牌和商标贴在这些产品上,并将产品交给公司营销人员。通过公司的行销网络将产品销售出去。这种模式充分实现了优势互补的作用。
第三,耐克在营销中的创新在于传播。它采用青少年崇拜的偶像如迈克·乔丹等进行传播,还利用电子游戏设计耐克的专用游戏。每当推出新款式,即请来乐队进行演奏,通过娱乐的方式传播出一种变革思想和品质。耐克的这种传播策略,不仅使其品牌知名度迅速提升,而且还能建立一种高度认同感的品牌资产价值。