某地一肯德基快餐店出了一招几——凡就餐到一定次数时,可以当选为荣誉店员,穿上肯德基店服,为其干上几小时活。应者甚众,忧虑者亦不少。
应者多为孩童,有其童心,觉得挺好玩,还有点“自豪感”。
忧虑者多为“长者”,看问题当然要高屋建瓴了,以为孩子们为外国资本家“白干活”,却还引为“荣幸”,无疑是“崇洋”表现了。
忧虑者之论也具有些道理,在这个如此现实的世界里,孩子在家里都不爱于活,却对洋人的饭店“情有独钟”,可见崇洋倾向的确是无疑了。
于是乎,该我们纳闷了——孩子们的好恶难道是天生的不成?在这个自尊心越来越强的国度里竟然又开出了崇洋之花?
然也?非也?
根本原因就在于准确的市场定位、坚定扎实的品牌塑造和服务工作的细致周到。这就是市场规律、市场竞争。孩子们喜欢肯德基的“老头儿”,并不是爱不爱国的问题,而是对用心者的回报。
不去用心考虑顾客需求,不去认真扎实地加强自身建设,不去费尽心思在市场中求生存,而是动不动就扣帽子、挂牌子,没劲!
话说到这儿,大家可别以为我是某外企的“代言人”,专为别人说话。我郑重声明——本人从来就特关心民族产业,并一直用国货、吃国饭且以之为荣。但总觉某些管理者是扶不起的阿斗,整天睡在绣了“民族”两字的枕头上。这样下去怎么行?
说了这么多,只为给某些人提个醒。