现在很多企业往往只是把股东看作是企业筹资的来源,而很少或者根本没有利用股东来开拓市场及传播企业形象。股东来自全国各地,甚至可以遍布世界,他们生活在社会不同阶层,各有所长,完全可以让他们来推销企业产品,宣传企业经营哲学,以求在公众中树立良好的形象。这种人与人之间的传播,人们对它的信任度更高,传播方式也可以灵活多变,因人而异,人们可以在不知不觉中接受传播者的信息,其效果是其它广告策略所无法比拟的。
不管投资者购买股票出自何种动机,其自身利益都与企业经营状况息息相关,股东有可能也有义务为企业服务。股东之所以购买股票,主要是为了获取红利、控制企业、获取股票的交易差价以及名利上的满足。对于怀有前两种目的的股东,他们推销企业产品也等于为自己赚钱,当然不在话下。对于那些以握有著名大公司的股票、为自己成为大公司股东而自豪的人,当然会四处夸耀企业,他们对外描述的企业形象也会是美好的。对于以获取股票的交易差价为目的的人来说,他们最关心的是股票价格。而股价受很多容观因素影响,随股市大势波动,特别是目前我国证券市场还不成熟,股市更多的受到国家政策影响,但某种股票在股市上的具体表现也会影响炒股者的操作,而股票的表现很大程度上取决于企业的形象,所以他们也会推销企业,甚至有时候为了股票的升跌而广发传言。当然这里面往往会包含有对企业不利的传言,企业应多加注意并予以及时澄清,抱有此目的的股东数量多,流动性又强,是企业利用他们开拓市场的难点和重点。
让股东来推销的主要内容,首先应该要求股东成为企业的第一顾客,让他们选择企业的产品。通用汽车么司在给股东的红利中附有一封信:“通用是您的公司,请多多使用汽车产品。”企业应向股东介绍新产品,赠送样品,或在红利中附带企业产品。其次作为推销伙伴,如果一个企业有1000个股东,每个股东有100个友人,这样便会有10000个潜在顾客的可观市场,并且随着股东的不断变更,股东所形成的信息网会不断扩大。
企业要始终致力于在股东中树立良好的企业形象,以培养股东对企业的感情。由于相当大一部分股东带有投机性而且股东变更频繁,所以光靠利益上的吸引力还不足以使现在和过去的股东都能长期地为企业开拓市场作贡献。如果想在股东中树立良好的企业形象,使股东以握有企业的股票为荣,即使在股票出让后还能主动地为企业传播良好形象。在这方面企业应该做到:1).诚恳地保护投资者的利益。应有健全的股东大会、董事会、监事会等机构,增加这些机构的透明度,定期召开股东大会,及时向股东发出邀请书。努力经营,最大限度地使资产保值增值。2).要及时与股东沟通公司信息。首先要编写好股东年度报告,写好致股东函,注意报告的发放工作,除了在报纸、广播、电视上发布外,还应邮寄给股东,印刷足够数量,以备索取。其次企业应经常与股东保持联系,可以运用股东刊物和股东通讯,动态地介绍企业的经营状况和重大事项。还可以以通信、私人拜访、邀请参加会议或庆贺活动等形式,联络与股东的感情。3).满足股东要求。股东提出正当要求时,企业应尽量给予满足。对于不现实的要求,企业也应向其解释清楚。对于股东提出的批评、建议,企业应虚心听取,并加以改革。4).用廉恭的态度对待股东,以满足他们的特权意识。股东对企业的印象很大程度上取决于其特权意识的满足程度,股东购买股票后其特权意识随之而来,企业应始终把他们当“主人”对待。首先在跟股东的联系中,要注意用对老板的口吻说话,例如在给股东的信函中总是这样说:“首先让我把这令人兴奋的消息奉告各位老板。”其次在接待的礼遇上也要满足股东的“主人欲”,不管他握有企业的股票多少,都要让他知道企业的一切职工都是为他服务的。