让顾客来推销
日本沙丽普公司,专门推销美国圣斯塔公司的理发专用品,如洗发香皂、养发剂等。它的消费者就是理发店。沙丽普公司的经营信条是:一定要使本公司推销的化妆品受到理发店的好评。理发店一旦确定使用这种化妆品后,那么理发店的顾客也就随之成为这种化妆品的消费者。同时,由于这种化妆品是理发师选用的,无形中,这种化妆品就会有脱俗的吸引力,使消费者觉得这种化妆品比其它商店随便都能够买到的化妆品具独特的魅力。因而,对这种化妆品产生好感。正是凭借着这种想法,沙丽普公司经销的化妆品从不随意通过那些一般的渠道销售。他们只通过理发店在理发的同时,销售化妆品,让具有权威性的消费者去吸引更多的消费者。沙丽普公司的经营方法获得了成功。
无偿试穿八周“安静的小狗”是一种猪皮便鞋的牌子,由美国沃尔弗林环球股份公司生产。六十年代末这种鞋子在美国几乎家喻户晓。当“安静的小狗”刚问世时,该公司为了了解消费者的心理采取了一种欲擒放纵的方法:先把一百双鞋无偿送给一百位顾客试穿8周。8周后,公司通知顾客收回鞋子,若想留下,每双请付款5美元。其实,公司并非真想收回鞋子,而是想进行一次民意测验,5美元一双的猪皮便鞋是否有人愿意购买?结果,绝大多数试穿者把鞋留下了。得到这个有利的信息,该公司便大张旗鼓地进行推销。结果,以每双7.5美元的价格,销售了几万双“安静的小狗”。
以暗济明抓鸡首先要往地上撤把米,但“撒米”的学问很大,有的大张旗鼓地“撒”,倒容易引起人们的怀疑。有的“米”撒得很高明,是以明带暗,明暗相济。
轰动世界的美国促销奇才哈利,在他15岁作马戏团的童工时,就非常懂得做生意的要诀,善于吸引顾客前来光顾。他在马戏团售票口处,使出浑身的力气大叫:“来!来!来看马戏的人,我们赠送一包顶好吃的花生米!”观众就像磁石吸引了一样,涌向马戏场。这些观众边吃边看,一会就觉得口干。这时,哈利又适时叫卖柠檬水和各种饮料。其实,哈利在加工这些五香花生米时,就多加了许多盐。因之观众越吃越干,这样他的饮料生意才兴隆。以饮料的收入去补济花生米的损失,收益甚丰。
日本企业的“扫雷部队”一九七五年,日本经济萧条,大楼纷纷停建,由此波及电梯行业。日立公司生产的电梯销售额急剧下降。面对这种困境,日立公司机电营业所从生产线上调出9个人组成一个小分队,逐一走访需要安装电梯的300家公司、1100家建筑公司和2500家设计事务所。上门推销电梯,结果招揽了不少生意,安然渡过了难关。
在他们迎来柳暗花明之后,并没有忘记这种推销办法立下的奇功。为了推广这种车轮战取得的经验和成就,同年,日立公司成立了由推销员组成的“扫雷部队”,专门上门推销。他们对各行各业有可能成为销售对象的用户挨家挨户地走访,推销产品。这样既使公司增加了订货量,结识了许多新用户,也在实践中使推销员提高了招揽生意和推销商品的经商技巧。在日立公司经营重型电机的部门中,为了与每一个主顾长期保持来往,往往十年,甚至十五年都不更换推销人员。这样,不但可使推销员在长期从事一种商品的推销活动中积累起丰富的经验,而且可以使他们与用户之间建立起相互信任的关系,从而长久地稳定用户。
厂家给顾客回扣在美国有的企业,为了吸引顾客购买他们的产品,就对顾客给予一定的回扣。一位顾客用十几美元买了一个吹风机,可能是一种新产品。包装盒上说,如果把购物收条连同盒上的产品标志证明寄回厂家,六个月内将退给顾客2.5美元的回扣。这位顾客抱着试试看的心理,将“凭证”寄了回去,过了几个月居然真的收到厂家寄回的2.5美元支票。于是,他向亲朋好友介绍了这个厂家,他们也去买了同样的吹风机。顾客无形中充当了企业的义务员。