随着市场经济的成熟以及企业营销管理的进步,近几年来,每个品牌投入促销活动的费用比例都在逐渐增加,促销也显示出了其本身固有的强大功能。我们知道,单纯的促销是一种短期行为,很容易给消费者造成“打折商品”或者“掉价”的感觉。如何合理运用促销,既能够让促销为品牌的形象出彩,又能够增进销售,使促销成为品牌终端表现的超级武器呢?理论认为,促销是营销中的重要组成部分,是促进商品销售的重要因素。但是从来没有一种促销方式能够撑起营销的天空,也没有一种促销能够承担起品牌塑造的重任。促销只有和营销的其他要素结合起来,才能产生其巨大的效应——这是旧的观点。而创新的观点认为,促销必须依据其特性,成为整合营销的有机组成部分,才能为品牌形象、产品销售贡献最大的力量。也就是说,整合促销是营销的新利器,整合促销将是促销的最高境界。
与其说促销是营销的要素,不如把促销当作营销的技巧更为恰当。在旧营销环节中,促销只是一个单一而独立的工作点,是单纯的为促销而促销;为单纯的终极目标——促进销售量而促销。在商品紧缺时代或者商品的同质化不明显时代,这种单纯的促销形式有一定的威力。现如今,随着商品的同质化加剧,随着消费者的理性消费以及品牌信息的爆炸,几乎所有的企业、所有的品牌都在把促销当成“常规武器”,这样一来,促销的“杀伤力”大为减弱,作用越来越小,单一的促销形式越加显得苍白无力。单一促销已经无法满足日益变化的消费者对商品的需求,单一促销已经无法吸引更多的消费者眼球或注意力。随着整合营销传播在品牌传播中的运用,促销的创新、促销的整合就应运而生。
促销的整合就是将多个过程目标不同而终极目标相同的单一促销形式整合在一起,形成合力,形成优势互补,增强促销能量。这是促销整合的定义。任何促销工作的终极目标都是一样的(这一点和整合营销传播的核心不谋而合),都是最终为了促进企业向客户提供的产品、服务的销售量。但是各个单一的促销又有其独立的目标,独立的过程。例如企业公关促销,其过程目标就是利用该促销活动取得当地市场的相关部门、机构及媒体的支持,为占领该市场开绿灯、行方便;企业的春季销售攻势,促销的目的是为了最大限度地销售产品,占有市场;又如产品生动化促销,就是利用卖场的产品生动化操作达成销售过程的完成,其终极目标同样是促进销量。促销的终极目标永远都是一致的,只是促销的手段、时机、方法以及所借助的媒介不同而已。因此,整合各种促销的手段、实际、方法和借助的媒介,所有的促销活动都准确无误地传播同样的信息,让信息不断强化消费者的记忆神经,让信息成为系统传播给消费者,这就是对促销的整合。
正是因为所有的促销形式都有同样的终极目标和不同的过程目标,所以促销才能整合,才能使单一促销经过整合后发挥更大的功能,成为品牌传播的重要手段。那么,如何对终端的促销进行整合呢?
1、最简单的促销整合就是商品生动化促销与商品销售量促销的整合。如果商品只实行生动化促销,挂了很多的LOGO,精心准备了很多的宣传品,烘托了良好的卖场气氛,但是如果缺乏有说服力、有吸引力的购买理由,商品生动化也很难体现其生动化的优势,只能给消费者以视觉上和感觉上的冲击。而在这时配合商品销售量的促销,比如买二赠一、八折优惠、抽奖等以单纯促进销量的促销,就会让客户产生购买行为的冲动。因为,作为视觉、感觉冲击的延续,商品销售量促销为消费者提供了诱人的购买理由。
2、企业形象促销与企业通路促销的整合。企业形象在企业通路中影响巨大,因而很多企业愿意掏很多钱在通路面前塑造良好的企业形象,比如召开新闻发布会、邀请通路成员参与企业的有关庆典等等。企业形象其实不仅仅是通过这样那样的会来达到传播的,而是必须同通路促销结合起来,在企业实行通路促销政策的同时,把良好的企业形象传播给公众,使公众相信企业,从而引发对品牌的认知、消费和忠诚。很多企业在通路促销上吃了亏,好处给了通路成员一大堆,最后还要挨通路成员的骂,活生生的“赔了夫人有折兵”。原因就在于企业没有在恰当的时机恰当地传播形象,滋长了通路成员的私欲。
3、企业公关促销与企业媒体促销的整合。公关的意义在于间接地为销售服务,间接地为品牌服务——在这个时候,抓住公众对企业的好印象,“趁热打铁”,充分利用媒体促销,将为品牌传播和销售创造良好时机。
4、商品售后促销与商品销量促销的整合。售后促销是很多企业忽视的问题,也是影响销售的一个重要因素,特别是在非日常易耗品消费中体现得特别明显。抓住售后促销的环节是销量促销的关键,因为这样一来,消费者买得安心,用得放心。这个时候,促销的真正杀伤力就充分地表现出来。
5、企业公关促销与媒体促销、形象促销三者的整合。该整合的目的是全面提升品牌形象,是建立品牌忠诚必经之路,也是促销的升华。
6、企业形象促销与商品销量促销、产品生动化促销的整合。该整合的目的是在提升品牌形象的同时,保证商品的销量和品牌表现保持一致。
通过促销整合,商品销售、品牌形象、企业形象都得到最大限度的表现,从而成为长期受消费者、媒体、地方政府、各种社会团体关注的畅销品,这是促销的最高境界。至于怎样整合促销,怎样选择促销整合的时机,企业应该根据市场的实际情况,品牌的不同时期表现和不同的市场区域来决定。
随着市场的发展,营销理论也在不断创新。促销的创新、促销的整合、促销的整合创新都将成为必然,促销也将在整合营销的系统中发挥出更大的能量,为品牌的表现创造更多的条件。