爱华网作者：曾伟 联系email：zengwei_010a163.com
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众所周知，随着社会生产力的大幅提高，以产品为导向的经营观已经逐渐被 “酒好也怕巷子深” 的现代营销所取代。在全新的市场环境中，需要的是全新的时代营销观念。于是，曾几何时，西方的营销理论一度就被我们奉作“圣物”，不管是整合营销、关系营销还是网络营销，适时营销等等，都被我们炒的异常地“炙手可热”。然而，事实上究竟有多少企业真正理解并成功应用了这些理论呢？？又有多少的企业因为“东施效颦”而败倒沙场呢？？
盲目地崇拜过后，我们不禁冷静下来开始深刻的反思：市场营销究竟应该带给我们什么？1985年，美国市场营销协会(AMA)对市场营销赋予了新的定义，这个定义一般表述为：“市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。”其实我认为更为通俗的理解就是：充分地利用企业自身的资源，以实现利润为目的，开拓最大化的目标市场。那么，也就是说：市场营销只是一种管理工具，它跟“企业管理”本身一样没有唯一性，而是不断磨合并持续改进的过程。它需要带给我们的不是一种单纯的理论而是能和我们自身结合并带来利润和市场竞争力的方法和手段。在新的时期下，市场营销应该对我们具有以下一些基本的作用：1.市场营销能够间接地创造产品。市场营销者(生产者)并不直接生产物理产品或劳务，而是间接生产产品，即制造有助于营销对象(顾客、消费者)产生特定行为(或在一定条件下所期望的行为)的气氛或环境；2.市场营销是一个持续过程，因为企业的价值是来自于较长时间内顾客持续行为的结果，这一价值最终在大部分公众的受益中得以实现；3.市场营销需要所有参与者（包括代理商，经销商等）的合作努力。与此同时，却是目前国内的许多企业对西方的营销理论“趋之若骛”， 忘记了营销的真正目的，以至于导致了我国的营销存在如下的问题：1，营销理论的传播浮于外表。象目前国外前沿的市场研究，数量分析，模型分析等开展的深度不够，缺少纵深层次的拓展和整合；2，热衷于概念的炒作。由于企业对营销的迫切需求，各种层次的营销概念同台竞技，忽视对营销概念的系统探讨和总结；3，优秀营销人才严重缺乏。以至整个营销行业人员良莠不齐，不能很好地运用优秀的营销策略；4，中国市场处于“转型市场”阶段，市场法制待完善，秩序待规范，中国的买方市场也存在若干不成熟的特征，购买力水平与消费层次不高；5，缺少符合中国国情的营销理论。中国的市场流通有一个很大的特点，就是地域广阔而且存在着不同程度的地区分割，东西部存在市场梯度差距，行政管理角色错位。所以，在这种客观的情况下，我们是绝对绝对不能照搬西方的理论的。
那么，针对于上述的现象，我们应该怎样来培养和确立自己的新时代营销观念呢？？1，确立目标市场模糊化的营销观念：目标市场模糊化，是指由于消费者日益增长的模糊消费意识和行为，消费选择性的强化，消费个性的强化和多样化，而使市场在各个方面呈现多元化格局的发展趋势，进而致使目标市场无法清晰，呈现模糊状态。现在，企业在选择目标市场时，多注重细分市场，最终形成自己的目标市场。然而，我们应清醒地认识到，随着市场竞争的日益加剧，消费者需求的日益多样化，市场行情多变化，以及消费者日益理智化，引发的企业市场开发的被动化，使得企业的市场细分工作越来越困难。在这样的情况下，要想选准一个清晰稳定的目标市场，非常困难。 因此，企业应适当适应模糊市场的出现和日益发展的新形势，根据瞬息万变的市场行情，培养自己的模糊市场开发能力，确立目标市场模糊化的新观念。 2，确立感性营销观念：感性营销是针对消费者感性消费面提出的一个概念，感性消费的一个显著特征是，消费者要求商品能成为满足其寄托情感、展示个性、愉悦等感性需要的道具。这就要求企业必须认真研究了解不同层次、不同类型消费者的心理需求，然后把感性策略融人到产品设计，商标设计，包装设计，广告宣传，价格定位等生产营销活动中去，满足消费者的需要。从宏观的角度来看，企业只有对消费需求变化的这一新趋势保持高度敏感，才能在千变万化的市场环境中利用自身优势，争取到市场的主动权。 3，确立关系营销观念： 关系营销就是把营销活动看成是一个企业与消费者，供应商，分销商，竞争者，政府机构及其他公众发生互动作用的过程，以建立和发展与这些公众间良好的关系。 古人云：“天时、地利、人和”，同样，在当前“顾客就是上帝”的市场环境下，与顾客间形成良好的关系，争取最大的忠诚度，就成为企业成功的法宝之一。 最后，我想强调的是：培养和确立营销观念只是企业营销活动的开始。更重要的是如何根据我们自己瞬息万变的市场，迅速合理地改进营销策略，让市场营销活动源源不断地带给企业丰厚的利润和核心的竞争力。毕竟，我们需要的是在营销实践中建立和丰富适合我们自己的营销理论。
