爱华网人民网大连视窗9月9日电记者王科、张墨达、张世安报道：韩国延镐株式会社董事长、汉城服装协会秘书长苏长中今天在“国际服饰文化·大连论坛”的演讲中，着重阐述了品牌的概念和定义、品牌的重要性，尤其是品牌的服务、品牌的力量及品牌对企业的重要性等问题。 品牌是企业的脸面 品牌是什么？苏长中说，用一句话总结，品牌是一企业的脸面。就同女性通过化装表现自己的美一样。通过这种品牌来树立自己在其他人面前的好感，提出自己的自信。企业拥有品牌的话，那么也能够通过品牌提升企业在顾客和消费者面前的价值感。我们现在提到的品牌是由中文产生的，中国作为品牌的发源国之一，创造了品牌的概念，虽然大家记忆中的品牌大部分来自欧美、欧洲，但我认为从这一刻起品牌从亚洲起。在以前人们有一种习惯，在自己的作品上烙下自己的标记，证明是自己的产品。也希望在座的很多人只把品牌当做一个商标，其实只理解一半，通过品牌来创造商品与商品之间差别，同时也将企业的价值同时提升，来带动和表现企业的理念，是一种世界共同的文化。所以，大家对品牌的价值应该有很重要的认识。 品牌的力量 苏长中认为，品牌可以改革世界，它有这样的力量：是企业非常重要的财产之一。举个例子，比如可口可乐品牌。我提起这个品牌不知道大家会有什么想法，相信大家知道可乐对身体健康并没有什么好处，我并不是说产品不好，其他的饮料厂家也知道这点，也希望同样竞争的厂家也有策略来抵消这种可口可乐强烈的竞争。但为什么没有在竞争中取胜呢？可口可乐品牌背后有很多无形的力量是其他企业无法战胜的。作为一个品牌它可以跨越国界，可以说可口可乐已在部分领域占领了世界。可口可乐的品牌价值现已是696亿美元，在中国的销售计划每年是500亿美元。品牌的无形价值已超过了在一个市场上的销售额度，也就是是通过该品牌已极大提升了该企业的价值。即便是这样优势的位置，可口可乐仍每年用30%利润提升品牌，看起来是企业的实力，实际上是企业推广理念，推广很投入才使品牌长久不衰。虽然其他饮料企业也可以生产出味道差不多的产品，现在还没人能超过他。虽然可能口感等性能完全一样，正因为他不是可口可乐品牌，人们的接受程度也不一样。 苏长中说，今天是服装论坛，我想说品牌在服装领域的重要性也非常高。2003年在韩国路易维为登销售实现了150亿美元，目前的价值是70亿5千万美元。目前，韩国前三位的品牌已超过韩国所有服装品牌价值之和。人们在买服装时，是因为在穿服装的内涵，他们选的是品牌内在高层次的含内，通过这样品牌的力量，赢得了消费者对他们的喜爱。 苏长中说，在韩国有三星品牌、阿妈内（中文音）等。三星品牌创造时就是突出技术，在未来的发展方向上他们除了技术，也注重形象方面的投入，阿妈内的品牌不论推广到哪里，更多的说在设法满足某些人通过该品牌展现自己。所以品牌的形象是优秀的、卓越的才能成功，来找每个品牌的人都是带有期待感来的。他们带这种期待和希望，希望在品牌的卖场有所收获，希望在产品上有收获，希望得到产品和购买后其他的服务。正是因为这样的期望，所以选择了这样的品牌，想创造对品牌的信任，要从哪怕从小小的服务作起。很多品牌企业虽拥有了自己的品牌，更侧重于品牌的开发等，而忽略了形象和售后服务，所以没有成功，从现在开始应采用销售策略和营销策略，不断创造新顾客，要建立在大众顾客基础上。对这些大众顾客中有潜力可挖的，不断提供产品的信息。如果对一个品牌对一个顾客产生了不满，可能会带来10个顾客的不满。美国好莱吴一著名影星看好一部电影中阿妈妮的服装，当阿妈妮总部知道后重新对她量身定做，当为该顾客定做服装后，没有标价格，想通过该故事说明阿妈妮品牌是为了如何满足一个顾客付出努力。 品牌的服务 顾客希望的服务是什么？苏长中认为，每个顾客觉得自己是非常重要的人，希望得到别人的尊重和认可。我公司在为顾客做服务时，尤其顾客生日时，我们一定在其上班前送上礼物或提供更多的信息，让其生日这天非常愉快度过。该顾客会想到我是他们非常尊重的人，所以才会得到这样的服务。富拉达（中文音）也有这样的故事，因该品牌专柜的人员当场没有满足顾客满足的需要，后果对顾客提出的问题做了很多研究，该品牌只知道此人是日本人，不知道姓名，后来他们通过日本的一家新闻媒体将顾客所关心的问题在媒体上进行了解答，当时报刊费用是产品的20倍。正是这些优秀的服务，为了塑造品牌形象，很多企业提供了大量的资金和努力，很多品牌生命力很短，品牌不是在短时间内能创造出来的。只有象上述品牌上长期坚持不懈的投入才能成为成功的品牌。花在品牌后期的精力远远大于品牌的制造。 品牌的力量从哪里产生 苏长中认为，首先拥有内部组织机构和员工有很好的品牌理念，他们首先要喜欢企业拥有的品牌，如果员工喜欢愿意为该品牌付出的话，该品牌已成功了一半。很多企业想同时创造很多品牌，结果很多都失败了，与其把企业的资金放在多个品牌，不如集中在一个品牌上，将一个品牌先推销成功，其他附品牌也会相应成功。富拉达（音）正是通过自身的成功而创造了第二个品牌。所以说，想成功的塑造一个品牌，企业员工的精神是非常重要的。全体员工只有把该品牌像对待皇帝一样去敬仰，品牌才会成功。
苏长中说，为了创造品牌，企业应给企业员工树立让他们充分信心、自信的环境，只有企业的员工同时也是企业内部顾客，满足内部的顾客，这样才会使他们更努力的将品牌退给外部顾客。总结起来，一个周到的服务，可以提升品牌的力量，这种品牌力量可使该品牌走出国境，影响世界、改革世界。 新闻链接： 苏长中，韩国汉城服装协会秘书长、埋国廷镐株式会社董事长。 先后毕业于韩国延世大学经营大学院高级经济系、延世大学中国商务系、汉城大学时装产业高级经营系。 1988年成立韩国廷镐株式会社。曾多次荣获韩国贸易协会授予出口功勋奖、汉城大学授予时装功劳奖、汉城大学授予时装经营大奖等荣誉。 现为韩国纤维时装协会会员、亚洲时装协会（AFF）理事、韩国时装协会理事、汉城服装协会秘书长。廷镐株式会社将顾客满意度视为最高目标，将企业发展成为时装界的领导者视为发展目标，不断努力，不断进取。旗下的美尼蒙品牌时装现已在韩国乐天，新世界，现代百货等全国知名高档百货店拥有专柜，并在中国北京、上海等城市开辟有十多个品牌专柜，成为深受韩国、中国女性喜欢高级时装品牌。
