色诱完你拿下你我才能 拿下你的首选权



     曾经融资超过千万美元的占座网,2008年左右还有点人气。人人网诞生后,高度的同质化,迫使用户在人人和占座上作出选择。最后,在用户自觉选择了好友更多、内容更全的人人网后,胜负已定。人人网2011年上市,市值超过40亿美元。

  不是占座网有什么不好,只是他始终扮演着备胎的角色,最终沿着备胎的悲剧命运走了下去。这个案例里隐含着一个重要的问题:究竟谁能成为用户的首选网站,其他网站的座次又是如何排定呢?

  搞定推荐人

  在很多品牌的市调报告上都会有这样一个问题:“你是从何途径获知本品牌的?”这是一个至关重要的问题,因为任何事物的传播都离不开一个介质媒体,对互联网来说,这个介质就是推荐人或推荐媒体。

  随着互联网工具的营销价值加强,除了传统媒体,很多拥有大量粉丝、好友的人也成了不可忽视的媒体之一,可称之为新媒体。我们来重点讨论人、媒体(新媒体)对首选权的影响。

  那些能够影响人的个人和媒体(新媒体)无外乎三类:

  第一,粉丝多、人缘好、形象健康的联系员。这些人的影响你可以从书店里随处可见的护封看到,比如书籍《大空头》的护封上含有6位名人推荐、六大财经媒体推荐、六大财经网站推荐。这就是典型的利用联系员影响你购买的实例。

  第二,内行。内行包括但不限于专家,举个例子,修电脑的时候不一定找电脑专家,也可能找周围自己的朋友,他们只是稍微懂得多一点罢了。又比如穿衣搭配人们可能会看《瑞丽》,找电影可能会上时光网,买电脑会先找电脑报来看看,这些就是具有公信力的媒体和推荐介质。在这些媒体上作为头条的产品,都获得了更大的关注,不仅是点击率高的问题,还包括用户对这个媒体挑选眼光的信任,然后经由马太效应放大,自然会成为传播价值最高和用户最喜欢产品的候选者。

  第三,朋友,那些在你身边的人。上司老板、美女帅哥、关系比较好的朋友和同事都算在其内。朋友有几层影响力。第一,专业性影响,专业较强的朋友也可以称内行;第二,权威性影响,例如老板吩咐上班必须穿什么类型的衣服;第三,亲密关系影响,在所有的推荐人中,这种推荐成功率反而是最大的,因为“人以群分”,关系亲密的朋友往往有相同的兴趣和爱好点;另外,当你喜欢某个人的时候,这个人向你推荐的产品天生就披上了一层光芒,即使还没有开始使用就已经产生好感。事实证明,这种感觉对人际传播中的产品存活率影响是十分巨大的。

  抓住“第一次心动”

  搞定推荐人只是解决了入口的问题,在用户进入以后,有没有“第一次心动”的感觉,是用户能否留下的关键。

  这其中有两个过程,第一是用户使用过程,即从用户尝试(打开主页)到二次跳转(打开第二个页面的体验)。第二是用户使用后与推荐方的交流过程,也即是反馈,这包括交流使用心得和口碑。假如在这一过程中得出不利于产品的结论,那别说是首选的天堂了,直接堕入永不选择的地狱。

  那么,在这两个过程中,哪些因素会对用户的“第一次心动”感觉带来影响呢?

  通过首选测试

  经过人际传播、媒体和广告的影响,已经有很多网站进入候选行列,那为什么还有这么多失败者呢?事实上,成为首选网站必须通过首选测试,这些测试由一系列快问快答式的问题组成。

  让我们回到2009年。最开始注册登录新浪微博的时候,我们问自己,新浪微博有什么?答案是有名人,娱乐圈里大大小小的名人都已经开始互动了,结果女孩留下,男孩离开;过了一段时间,再问新浪微博有什么?除了名人,尝鲜的女孩子也很多呀,结果女孩更多,男孩留下;再过一段时间问同样的问题,结果发现自己的朋友全在里面,大家有一句没一句的,好欢乐啊,于是又来了一批新用户。这个时候草根微博就开始崛起了,“五毛”、“美分”、“公知”纷纷找到组织和战场了,新浪微博彻底成为无所不知、无所不晓的欢乐世界。

 色诱完你拿下你我才能 拿下你的首选权
  再说视频网站。优酷网是中国最大的视频网站,成立于2006年,但是它的出现晚于土豆网,作为视频网站首选,他通过了哪些测试呢?问题如下:

  这里的东西多不多?从优酷的入口可以找到几乎全网的视频,互联网上大多数视频优酷都有。

  这里的东西更新快不快?古永锵曾说:“电视节目播出,优酷当天一定没有,第二天一定会有,我们不抢电视的饭碗,但是只要电视播出隔天,我们就有。”

  这里的原创内容怎么样?老男孩等一系列广受欢迎的视频播出后,让优酷在原创内容源上大大加分。

  这里的东西清晰不清晰?宽屏、高清、标清,很好地覆盖了各种需求。

  这里放视频卡不卡?优酷很少卡,融资的钱必须拿来烧带宽成本。

  这里的视频编排是否合理?在优酷和土豆激烈竞争期间,土豆犯下一个巨大的错误,24分钟的动画片,拆成2段。电影七零八落,这让用户怎么能看得爽?

  我们停一下,这些现在的视频网站不是都具备吗?现在是有了,但是从前呢?谁能第一个全方位地满足用户的需求,谁就能拿到这个领域的首选权。我们首先要把大家都想成互联网产品的懒人,然后就会发现,优酷是一站式视频网站的佼佼者。

  每个互联网从业者都希望自己的产品成为首选产品,因为不是首选意味着什么也不是。现在这个荣誉属于腾讯、新浪微博。我们希望通过这篇文章的解释,有越来越多的创新产品被鼠标双击、在地址栏被一遍一遍地输入。

  

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