2017淘宝新规 从淘宝新规巨变看淘宝分化变革



     1、引言

  2011 年10 月10 日,淘宝商城大规模调整准入规则,新规则规定:卖家每年提交技术服务费从原来的6 千元提高至3 万元和6 万元两个档次;同时,所提交的保证金从原先的1 万元提高至5 万元、10 万元和15 万元三档。然而新规则却引发了淘宝商城中小卖家的不满。2011年10月11日晚,淘宝商城爆发了一起中小卖家群起反抗商城新规的事件。至少4000名甚至更多的中小卖家通过YY语音等网络工具,即时组织反抗行动。

  2、淘宝社会的分化变革

  淘宝网依靠免费策略吸引了广大中小卖家,成功的击败了Ebay收购的易趣,一跃成为国内最大的C2C网站。尽管马云于2005年承诺三年内免费,后

  来又延期说再免费5年,然而,要想在淘宝零成本开店几乎不可能。淘宝设计出了各种收费服务,比如网店装修、直通车等等。有一个小卖家在淘宝卖数码产品,每个月要花掉1万多元钱。淘宝早就开始了收费的盈利模式。后来有了淘宝商城,收费就更高了。

  如此多的卖家和买家聚集,实际上淘宝已经形成了一个以网络购物为核心的虚拟社会,这个社会有卖家、买家、商品、阿里旺旺(沟通工具)、支付宝(支付工具)、淘江湖(社区连接)等等。淘宝是规则的制定者、小二是管理者、执法者。在此基础上,外围还形成了物流、呼叫中心、技术支持等产业链。

  随着淘宝的膨胀和卖家的成长,这个虚拟社会开始分裂成两种力量:一种是艰难维持的近百万小卖家(淘宝集市,C2C业务),一种是数量不到2万的大卖家(淘宝商城,B2C业务,甚至连年销售百万级别的中型卖家都不多。中小卖家在淘宝要维持下来是很难的,所以媒体报道将之称为“出逃淘宝”。淘宝没有形成一种稳定的“橄榄球型社会”,而是极度不稳定的、对立的“哑铃型社会”。

  从2010年淘宝修改搜索规则,到这次的商城新规,淘宝作为虚拟社会管理者、游戏规则制定者和系统控制者,并没有公平、平等的对待所有卖家,而是开始向B2C业务、大卖家、商城卖家倾斜。这些卖家有雄厚的经济实力,能够迅速给淘

  宝带去可观的回报,淘宝可以为他们开发各种增值服务,帮助他们提高品牌知名度、订单转化率和诚信度等等。

  3、国内监管法律缺失

  假设这是在美国,淘宝商城要改变企业战略,想要剔除那些销量低、信用评价低的中小商家,重塑淘宝商城秩序,它会主张大幅提高技术服务年费和商铺的违约保证金。小商家因利益受损,他们会立即求助协会或工会,由协会或工会出面与淘宝商城协商,双方在彼此接受的范围内,达成一致。“大商家会尽量尊重小商家的‘商格’。大商家不能盛气凌人,小商家也不能胡搅蛮缠。”然而,从10月10日淘宝商城发布公告开始,一边淘宝商城在新规制定上自说自话,没有充分考虑中小卖家的承受能力和现实利益;一边一些卖家又肆无忌惮地使用网络暴力,伤及无辜,破坏了电子商务的行业秩序。

 2017淘宝新规 从淘宝新规巨变看淘宝分化变革
  相比之下,面对日益壮大的电子商务市场,我国的监管体系和商业文化就显得薄弱许多。连马云自己都表示,希望国家能够进一步管理电子商务,而不仅是发一些“空泛的文件”。

  4、淘宝尴尬境地

  随着社会和互联网的发展,网络购物越来越深入人心,网购消费者也出现了新的特征:从追求廉价到追求品质服务转变。所以近年来C2C呈弱化趋势,而B2C迅猛发展。除了淘宝商城,腾讯也开始积极部署B2C业务,新的高品质的类似淘宝商城的平台刚刚上线。

  对淘宝而言:一方面,淘宝需要扭转以往假货、便宜货、伪劣产品聚集地等负面形象;国际压力大(美国301报告中有个“恶名市场”名单,淘宝屡屡入榜),商务部、国家工商总局、卫生部、公安部等对淘宝平台打击假货、维护诚信市场环境,以及收税的行动、呼声越来越强烈。另一方面,阿里集团近来资产、股权变动频繁,B2B业务基本是夕阳产业;支付宝已经独立出去,但需要给雅虎、软银补偿;淘宝是优质资产,和支付宝并列最有前景、最值钱的资产,也是最有希望上市的。但是现在竞争压力大,物流产业也开始涨价了,VIE政策如何走,未来境外上市之路会不会被堵,成本会不会更高,这些问题都是淘宝面临的问题。综上,阿里集团面临巨大的资金压力。随着传统企业如雅戈尔、七匹狼等更具实力的品牌的入驻,一些大卖家可能会遭遇打假、排他性的竞争。已有一些产品厂家认为淘宝上卖的全是假货,要求淘宝打假、清场,商城大卖家们或许也会遭遇和中小卖家同样的命运。

  参考文献

  [1]张意轩“蚂蚁”围攻“大象”淘宝商城转型能HOLD 多久?

  [2]杨威 淘宝的傲慢是为渊驱鱼 中国经济和信息化 2011,(10)

  [3]蓝定. 构建拍卖网站的核心竞争力———浅议易趣网的信用体制[J]. 商业文化,2004,( 1) .

  [4]余娜. 淘宝网经营策略分析及启示[J]. 企业经济,2010,( 11) .

  [5]周耿. 淘宝网与易趣网成败的案例分析———兼论我国C2C 网站发展的问题[J]. 现代管理科学,2008,( 3) .

  

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