爱华网1、引言 2011 年10 月10 日，淘宝商城大规模调整准入规则，新规则规定：卖家每年提交技术服务费从原来的6 千元提高至3 万元和6 万元两个档次；同时，所提交的保证金从原先的1 万元提高至5 万元、10 万元和15 万元三档。然而新规则却引发了淘宝商城中小卖家的不满。2011年10月11日晚，淘宝商城爆发了一起中小卖家群起反抗商城新规的事件。至少4000名甚至更多的中小卖家通过YY语音等网络工具，即时组织反抗行动。 2、淘宝社会的分化变革 淘宝网依靠免费策略吸引了广大中小卖家，成功的击败了Ebay收购的易趣，一跃成为国内最大的C2C网站。尽管马云于2005年承诺三年内免费，后 来又延期说再免费5年，然而，要想在淘宝零成本开店几乎不可能。淘宝设计出了各种收费服务，比如网店装修、直通车等等。有一个小卖家在淘宝卖数码产品，每个月要花掉1万多元钱。淘宝早就开始了收费的盈利模式。后来有了淘宝商城，收费就更高了。 如此多的卖家和买家聚集，实际上淘宝已经形成了一个以网络购物为核心的虚拟社会，这个社会有卖家、买家、商品、阿里旺旺（沟通工具）、支付宝（支付工具）、淘江湖（社区连接）等等。淘宝是规则的制定者、小二是管理者、执法者。在此基础上，外围还形成了物流、呼叫中心、技术支持等产业链。 随着淘宝的膨胀和卖家的成长，这个虚拟社会开始分裂成两种力量：一种是艰难维持的近百万小卖家（淘宝集市，C2C业务），一种是数量不到2万的大卖家（淘宝商城，B2C业务，甚至连年销售百万级别的中型卖家都不多。中小卖家在淘宝要维持下来是很难的，所以媒体报道将之称为“出逃淘宝”。淘宝没有形成一种稳定的“橄榄球型社会”，而是极度不稳定的、对立的“哑铃型社会”。 从2010年淘宝修改搜索规则，到这次的商城新规，淘宝作为虚拟社会管理者、游戏规则制定者和系统控制者，并没有公平、平等的对待所有卖家，而是开始向B2C业务、大卖家、商城卖家倾斜。这些卖家有雄厚的经济实力，能够迅速给淘 宝带去可观的回报，淘宝可以为他们开发各种增值服务，帮助他们提高品牌知名度、订单转化率和诚信度等等。 3、国内监管法律缺失 假设这是在美国，淘宝商城要改变企业战略，想要剔除那些销量低、信用评价低的中小商家，重塑淘宝商城秩序，它会主张大幅提高技术服务年费和商铺的违约保证金。小商家因利益受损，他们会立即求助协会或工会，由协会或工会出面与淘宝商城协商，双方在彼此接受的范围内，达成一致。“大商家会尽量尊重小商家的‘商格’。大商家不能盛气凌人，小商家也不能胡搅蛮缠。”然而，从10月10日淘宝商城发布公告开始，一边淘宝商城在新规制定上自说自话，没有充分考虑中小卖家的承受能力和现实利益；一边一些卖家又肆无忌惮地使用网络暴力，伤及无辜，破坏了电子商务的行业秩序。
相比之下，面对日益壮大的电子商务市场，我国的监管体系和商业文化就显得薄弱许多。连马云自己都表示，希望国家能够进一步管理电子商务，而不仅是发一些“空泛的文件”。 4、淘宝尴尬境地 随着社会和互联网的发展，网络购物越来越深入人心，网购消费者也出现了新的特征：从追求廉价到追求品质服务转变。所以近年来C2C呈弱化趋势，而B2C迅猛发展。除了淘宝商城，腾讯也开始积极部署B2C业务，新的高品质的类似淘宝商城的平台刚刚上线。 对淘宝而言：一方面，淘宝需要扭转以往假货、便宜货、伪劣产品聚集地等负面形象；国际压力大（美国301报告中有个“恶名市场”名单，淘宝屡屡入榜），商务部、国家工商总局、卫生部、公安部等对淘宝平台打击假货、维护诚信市场环境，以及收税的行动、呼声越来越强烈。另一方面，阿里集团近来资产、股权变动频繁，B2B业务基本是夕阳产业；支付宝已经独立出去，但需要给雅虎、软银补偿；淘宝是优质资产，和支付宝并列最有前景、最值钱的资产，也是最有希望上市的。但是现在竞争压力大，物流产业也开始涨价了，VIE政策如何走，未来境外上市之路会不会被堵，成本会不会更高，这些问题都是淘宝面临的问题。综上，阿里集团面临巨大的资金压力。随着传统企业如雅戈尔、七匹狼等更具实力的品牌的入驻，一些大卖家可能会遭遇打假、排他性的竞争。已有一些产品厂家认为淘宝上卖的全是假货，要求淘宝打假、清场，商城大卖家们或许也会遭遇和中小卖家同样的命运。 参考文献 ［1］张意轩“蚂蚁”围攻“大象”淘宝商城转型能HOLD 多久？ ［2］杨威 淘宝的傲慢是为渊驱鱼 中国经济和信息化 2011，（10） ［3］蓝定． 构建拍卖网站的核心竞争力———浅议易趣网的信用体制［J］． 商业文化，2004，( 1) ． ［4］余娜． 淘宝网经营策略分析及启示［J］． 企业经济，2010，( 11) ． ［5］周耿． 淘宝网与易趣网成败的案例分析———兼论我国C2C 网站发展的问题［J］． 现代管理科学，2008，( 3) ．
