爱华网主持人：首先请您介绍一下IBM中国公司的整体情况。 白文杰：好的，IBM公司是全球最大的IT公司，IBM公司在全球42万员工，在全球164个国家有很多分支机构。IBM在中国已经有很长时间了，真正建立办事处是在1984年到今年已经是20年整了。主持人：有20年的历史？ 白文杰：对，有20年历史。现在IBM在中国我们在全国有十几个办事处，分公司，全国的人数有七千多位员工。主持人：接下来我们大家都非常关心的一个问题，IBM公司的人才策略是怎么样？ 白文杰：实际上IBM管理在业界还是非常有名的，我们人才管理的策略其实非常简单，我们是希望能够用我们所有的人力资源的这些项目，能够吸引、保留，以及激励我们行业里面最好的人才，同时希望IBM能够成为一个最佳的公司。我们IBM文化实际上从几方面来突出的，一方面是IBM是一个多元化的文化，这个多元化讲的是说我们不管是员工，他是什么样的背景、肤色、种族、年龄、性别，他都会在IBM有平等的就业和发展机会。 第二点讲我们灵活运作方式，IBM在全国这么多员工，我们有很多员工在客户的公司里面，或者是在家里面办公，我们工作方式是一种通过网络连接的工作方式，这个是说现在这个时代是很多年轻人非常向往的一种工作方式。 第三点我们讲的一个IBM提倡的高效率，高技巧的这种文化，也就是说我们给每一位员工设定非常高的标准，希望我们每一个个人以及团体，我们的团队都是这种高绩效的团队，整个公司才能够蒸蒸日上，欣欣向荣。 第四点公司希望创造学习与发展的环境，我们提倡员工主动学习，现在一个社会是飞速发展以及变化的社会，只有说不断的学习与发展，能够不断的让自己适应新的公司的策略，新的变化，才能够使个人与公司永远保持有竞争力的水平。最后一点非常重要，IBM以领导力发展著称的公司，我们所有公司的文化以及员工的士气都希望能够有我们所有的管理者能够去激发，所以IBM非常重视员工以及领导力开发。主持人：我们第三个问题，IBM公司对人才的要求怎么样？我们看重人才的哪方面的能力？ 白文杰：谈到对人才的要求，我们就要谈到IBM的价值理念。IBM价值理念，是三点，第一点是成就客户，第二是创新为要。第三是诚信负责。这个价值观相信是一切行为的一个基础，只有在同一个价值观的基础之下，我们的员工才能够说有很大的执行能力，有很强的团队合作精神，能够把公司的业务越做越好。 我现在把这个价值观再能够深入介绍一下，所谓的成就客户，实际上是说我们的客户实际上是我们的上帝，所有的一切，公司的存在都是以客户的成功为我们的成功，只有帮我们的客户取得最大的成就，能够给他们更多的附加价值，才是我们的公司的成就来源。 如果是想希望给我们客户提供更大的附加价值，我们就希望我们的员工和我们的团队是以创新为要的精神去为客户服务的，这个创新不仅是指我们的产品是创新的，也指说我们在帮客户解决问题，在我们的日常工作中，我们怎么能够用这种非常有创造力的解决方法，能够体现在我们每天的日常工作之中去。 第三点我们是诚信负责，我们希望每一位员工都是非常的有职业操守，能够有职业道德的这些员工，针对不管是跟客户的关系，以及跟我们内部员工的关系，甚至是说个人在社会里面作为社会的群体都是非常诚信负责处理任何事情。网友：IBM具体用人要求是什么？我听说IBM每一次要招到合适的人都很难，是这样吗？ 白文杰：这个话看是怎么讲，招到合适的人，对我们来讲其实是一个挑战，对我们招聘流程和面试质量的一个挑战，迄今为止我还是能够招到我们想要招的人才，我们招的人基本上流失率还是在一个可控制的范围内，还比较低的，这说明我们的招聘是非常能够招到我们想招聘的人的。能够招到我们想要的人。主持人：我们在每次面试的时候，最看重的是人才哪一方面的技能？ 白文杰：面试的时候我们看重的，我们刚才讲了，一个是说这些应聘者的基本的素质，以及他的一些专业的素质，以及他的将来的潜力这几方面。基本的素质我们是有几方面的内容可以供大家参考： 一方面是服务意识，能不能从客户的角度去出发，去想问题。 第二个方面我们刚才讲的创新和解决问题的能力。 第三个方面是沟通的能力。 第四个方面是团队合作的精神，以及我们刚才讲的职业操守和商业道德，这是我们基本的素质。
专业技能技巧，我们是希望看到有一些专业的经验和专业的知识，能够用到工作岗位中去。当然对于应届的大学生我们不苛求他有经验，经验会少一些，同时我们会考察这个学生的适应性，也就是他不断学习的能力。我们为什么招大学毕业生？我们也是看重大学应届毕业生他们像海绵一样吸收知识，学习知识的过程。主持人：作为IBM中国区的人力资源总监，你认为IBM在员工的职业生涯规划上有什么独特之处吗？ 白文杰：我们职业生涯规划是一个非常重要的文化理念，这个过程也是一个双方沟通的过程，是希望我们每一个管理人员能够跟员工坐下来谈的，希望我们帮助我们员工树立好他自己的职业生涯的目标，以及他发展的规划，我们有一句话叫做职业生涯掌握在自己的手中，用你的智慧点亮未来，这是我们职业生涯发展的口号。主持人：作为全的跨国性公司，IBM在本土化过程中如何规划？ 白文杰：实际上本土化，我们讲是IBM的一个远景，我们IBM在中国我们是提出来要做中国的IBM公司，我们是希望我们成为一个本土化的全球性的公司。在人才方面我们也提出来，一个是我们本地的人才要国际化，另外一个就是国际人才的本土化，是这两个观念。 因为IBM能够给我们的员工提供一个全球化的舞台，有很多的我们产品，以及我们服务，以及我们在跟客户实施的时候我们希望全球的团队合作，这时候我们提供一个通道，让我们本土的员工能够有一个全球化的过程跟全球化的人才能够在一起工作，同时我们也希望有一些全球，外国的人才能够到中国本土来帮助我们的员工成长，以及说他们能够带来多元化的思维，能够帮我们给客户提供更好的客户和产品。主持人：IBM的晋升分为两种，是否说明公司具有很专业的背景？ 白文杰：看来这位学生挺了解我们公司的，我们在公所谓专业人才双轨制，不只讲技术人才，我们讲专业很多种，像我们刚才谈到的市场营销，谈到客户关系的维护，包括财务管理，人力资源等等咨询师这些都是我们专业，专业人才是不限制，真的是说什么专业毕业的。 管理人才更一样，因为我们是在内部提升的，我们希望我们能够从我们自己内部员工提升这样的管理者，基本上都是在某些的各个专业领域做得非常优秀，以及突出的人才才会被提升到管理者的岗位。网友：IBM中国开发和研究部门的人数是否每年都在增长？还有IBM中国更重视是研究还是开发？ 白文杰：实际上是说我们研究跟开发中心的增长非常的迅速，也是对人才要求非常高的。这个是IBM对中国一个承诺的体现，我们把我们的全球四大研究中心之一建在中国，也是看重中国本土有非常好的研究人员。 开发中心是今年成长非常快的一家公司，这两个单位都会有很多全球合作的机会。我相信在成长之下，我们两方面都是齐头并进的，研究跟开发没有任何高下之分的。网友：如果对新加入公司员工，请您关于他们的职业发展对他们说三句话，您会说什么？ 白文杰：考验我的文学水平了。对于新加入公司的员工，我觉得第一个是需要不断的学习。第二句话是积极乐观的心态。第三句话有吃苦耐劳的精神。
