从直接“功效”来看,品牌经理人给企业带来的是一种持续的获利能力,即确保企业短期、中期、长期都能够获利的能力,换句话说,品牌经理人带来的是一个企业的生存、发展乃至基业长青。
例如,上海家化一开始就把对品牌的专业化管理作为企业的核心竞争力,公司下属的第一品牌——六神,从20世纪90年代初创立起,综合考虑中国国情与企业自身情况,引入品牌经理人,坚持走自己特色的品牌管理道路,如今已经成为中国夏季洗化类产品中的强势品牌,与一些跨国公司的知名品牌分庭抗礼。
从发展趋势来看,由品牌经理人进行专业的品牌管理,正在逐渐成为中国企业的一门必修课和走向强大的必经之路。在这个过程中,品牌经理人的作用至关重要,但是,要在这个过程中充分发挥品牌经理人的作用,品牌经理人自身则需要持续进行如下的“五项修炼”。
第一,做成功的品牌经理人,最关键的是要深刻体察人性,并洞察中国人的人性特征。可以说只有理解中国人的人性特征,善于挖掘人的各种需求,具备优秀的人际技能,开拓和巩固必要的,诸如媒体、高校、科研单位、行业协会、政府机关等社会关系,品牌经理人才能塑造出成功的品牌。
第二,品牌经理人要不断完善自己的知识体系,例如,品牌经理人除了要掌握基本的品牌知识和品牌管理技能,通晓营销、管理、广告、公关、传播、人力资源、财务等方面的基础知识,还要具有历史、政治、心理学、经济学、社会学等广博的知识,以适应实际工作中对品牌经理人知识体系的要求。
第三,品牌经理人要熟悉中西文化的内涵和差异,认识并理解中国企业的基本“企情”,并能够根据中国企业的实际情况和企业所处行业的综合情况,从丰富的中国文化中挖掘品牌内涵和理念,借助中国传统文化来塑造品牌,以确保品牌在激烈竞争中拥有可持续的竞争能力,并争得一席之地。
第四,在目前的中国,品牌经理的主要职责还没有定论,因此品牌经理人必须结合所处企业的基本“企情”,明确自己在企业里的角色定位,理解品牌经理人与营销经理人、产品经理人等相关角色的联系与区别,协调好企业内部上上下下的复杂关系。比如,从一般意义上来讲,品牌经理人与营销经理人的区别主要体现在两个方面:其一,营销经理人通常负责的是一个部门,所以他更关心产品“组合”的管理工作及战略方向。品牌经理人通常负责单一产品或一条紧密关联的产品线,而不是关心其所在业务领域的日常运作状态;其二,部门营销经理通常要为增减何种产品、怎样实现整个部门的财务目标等问题作决策,而品牌经理通常为特定的产品制订相应的品牌策略和营销策略。
第五,品牌塑造和管理是一个充满风险和挑战的工作,要做成功的品牌经理人,除了洞察人性、明确角色定位、具备足够的综合知识积累和良好的心理素质外,还应该坚持通过各种方式,提高自己的学习能力、创新能力和发散思维能力,以在风云变幻的市场环境中,快速满足工作中的新要求。
总而言之,基于中国企业的现实状况和发展态势,一个人需要通过上述的“五项修炼”,才有可能做一个成功的品牌经理人。
谢付亮(19岁毕业于华东师大商学院,22岁成为国际注册高级商务策划师,人性品牌策划理论创始人和实践专家,擅长“超低成本塑造品牌”,曾任跨国电器公司品牌经理,20余家媒体专栏作家,手机:13588268508,E-mail:[email protected])