揭秘空壳洋品牌 洋品牌为何敢在中国用另一种标准?



    阳春三月,跨国洋品牌经历了一场不折不扣的“三月倒春寒”。亨氏、卡夫、金宝汤、肯德基、强生、立顿,一家接一家洋品牌像赶大集似的争相“触雷”,把一贯迷信洋品牌的中国消费者搞的目瞪口呆:万万想不到,怎么会是这样?这个问题当然得问洋人,但千万别忘了也得问问我们自己。

    此次洋品牌犯事,有一个令中国消费者特别不能容忍的做派,就是“双重标准”:宝洁产品“佳洁士牌深层洁白牙贴”外包装盒上的英文说明是贴14天明显亮白牙齿,可以确保6个月有效;而中文说明效果却翻了一番:贴7天,使用一盒效果可持续12个月。卡夫公司在中国市场大肆销售转基因食品,却向欧洲市场的消费者明确承诺:生产销售的产品不含转基因。肯德基广为宣传在全球每家连锁店都有统一的食品保质标准,如肯德基的薯条保质期是7分钟,各类汉堡保质期是15分钟,过了规定的保质期没有卖掉的就必须作为报废食品丢弃。但是据浙江媒体揭露,不少肯德基餐厅却在向消费者售卖报废食品。再看“触雷”后的表现,在中国也远没有在母国乖巧,不是轻描淡写,就是声称产品质量合格;说是要赔偿,却未见下文。

    对欧美是一种标准,对中国是另一种标准;在母国是把消费者奉为上帝,在中国消费者面前则渐渐露出了傲慢乃至骄横。洋品牌如此“区别对待”,一点也不奇怪,他们是在看人下菜。人与人不一样,中国消费者与欧美消费者不一样,他们下的菜也不一样。

 洋品牌为何敢在中国用另一种标准?
    从国门打开伊始,洋品牌就以其新巧、优质俘获了中国消费者的心,二十年来一路“爱你没商量”。特别是在国内市场造假售假成风的时候,许多消费者更是把洋名牌视为高信誉、高质量的代名词。“价钱虽贵一点,买个放心。”从没想过洋品牌也会出质量问题。于是,面对洋品牌的冲击,中国消费者用来对付国产消费品的警惕的眼睛闭上了,绷紧的神经松弛了,维权的意识淡漠了,久而久之,从某种意义上说,洋品牌被我们“惯”坏了。

    桔生于淮南则为桔,生于淮北则为枳,所以然者何?水土异也。洋品牌生于欧美是又大又甜的桔,飘洋过海来到中国则渐渐变为又酸又涩的枳,所以然者何?也是“水土异也”:中国消费者盲目崇洋的观念文化构造的市场“水土”,使洋品牌异化了。

    世界著名管理学家迈克尔·波特认为,一国企业获得竞争优势的一个重要条件,就是国内客户的挑剔程度。当国内客户对产品或服务的要求是全球最挑剔、也最精致时,企业会因此获得竞争优势。如果把这个观点作一点延伸,不妨这样说:要使洋品牌在中国市场的“水土”上一样保持他们的高品质、高信誉,就一定要使中国的消费者保持足够的“挑剔程度”。

    这就要求我们破除对洋品牌的迷信,矫正对西方流行文化的过度崇拜,从本质上说,这也是一个民族文化重塑的过程。惟有如此,一个健康、有序、成熟的市场体系才得以建立。  

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