孙杨/文
尽管全世界有无数人疯狂追捧路易威登,它开店时仍是小心翼翼。
在整个采访过程中,施安德都在强调路易威登的精确控制,无论是生产方面还是销售方面。路易威登所有的产品都是在欧洲生产,采用垂直管理模式,先是选料,然后拿到工作室制作,再把产品运到专卖店销售。
路易威登对专卖店的数量也有严格控制。施安德说:“我们进入中国市场13年了,总共开了13家店,很多人说我们速度也不够快,开店的规模也不够大。但我们从不以速度取胜,我们要保证所开的每一家店都符合全球标准,从我们在北京王府饭店开的第一家开始。”路易威登进入中国的最早落脚点是一些五星级酒店,北京的王府饭店,广州的中国大酒店,上海的波特曼酒店,大连的香格里拉酒店、成都的喜来登酒店,勿庸置疑,这里的客人比较高端,可以保证市场环境的正确性。随着奢侈品牌不断涌入中国,各个品牌都在自己中意的城市中意的地方开设无数的店面。施安德表示,路易威登从来不因其他品牌的压力而去开店。
“如果开店速度过快,你就没有时间和精力回顾已有的专卖店了,他们的经营状况是否很好,是否还有需要改善的地方。”路易威登现在在上海恒隆广场的全球店其实就是回顾的结果,原来在上海商城,也就是波特曼酒店下面的店面经营状况非常好,后来旁边的恒隆开业,路易威登也就顺理成章地移到了恒隆。2005年,大连专卖店的面积会翻一倍,11月份,北京国贸专卖店也会从200平米扩展到1200平米,成为路易威登中国的第二家全球店。“大连、成都、北京店已经好多年了,我们还是在不停地关注。”
而为了保证每个店的销售质量,路易威登会把所有的销售员工送到巴黎参加培训,让他们了解品牌的历史和文化。员工到了巴黎之后,还可以给当地的销售人员讲中国的文化、中国人的消费习惯,因为巴黎的专卖店也是无数中国游客光顾的地方。回想最开始进入中国的时候,路易威登是从国外引进员工,而现在方向正好相反。就像一个轮回。