对于快速消费品企业,微利无时无刻都在触动着企业飞跃式发展的那根琴弦。以白酒为主业的十几家上市公司为例,沉重的税赋和微利经营已使企业风光不再。产品进入衰退期后,微利其实是市场经济的内在规律,可是在当今的市场经济中,从一个新产品的问世,到产品的衰退期,周期短并且产品成长期投入的费用,在成熟期还未得到收益,衰退期就不邀而至了。当企业靠大量的人力、财力培育起来的新品,形成无微利的经营或成为经销商的带货产品时,不得不感叹市场经济的残酷。
追求厂商共赢是企业长期发展的基石,微利不仅侵害着企业的利益,同时也在侵蚀着经销商对企业的忠诚度,所以延缓微利时代的到来已成为企业经营中的重中之重。
首先,我们应探析微利的成因。我认为造成经营的微利主要有以下几方面的原因:
(1)同一区域形成多家经销商经营同一种产品的格局;
(2)促销的节制性控制不好,造成产品价格无法恢复到原位;
(3)产品的更新换代不及时;
(4)随着品牌的提升,产品的价格没有向上延伸。
根据以上分析,我总结出解决企业微利经营的几条有效途径:
一、更新观念:引领营销的变革。
从计划经济到市场经济,可以说经销商摸爬滚打完成了自己的资本原始积累,更为重要的是在市场经济的大潮中逐渐摸索出自己的营销经验,确立了自己的市场定位,并且具有其存在的合理性,在这种条件下,尽管经销商都在抱怨经营的微利,可一旦要打破原有的营销模式,还是存在一定的阻力。所以变革微利经营,首先是对经销商洗脑,使其与企业的营销变革同步,再就是对经销商的洗牌,对于不能与企业营销变革同步的经销商逐步弱化,直至清除出经销商队伍。
二、疏而不堵:分产品分渠道定户销售。
对于不同的区域市场应对经销商的设置有不同的要求,独家经销具有市场覆盖面小的弊端,而多家经销又容易造成区域内互相压价窜货现象的发生。如果只是堵,只会形成区域市场明堵暗乱的格局,而分产品分渠道定户销售,则能够通过疏来达到扩大市场覆盖率提升销量的目标。分产品定户,可以在一个区域市场由一个经销商操控一个产品的价格体系,有利于维护各级渠道的利益;分渠道运作可以使每个渠道做深做透,精制细作,达到网络资源的有效利用。
分产品分渠道运作的操作要点:
1、合理的产品价格体系:
合理的产品价格体系是维护渠道利益的根本保障,价格体系的崩溃也就是渠道积极性消失的前提。设立合理的产品价格体系,首先要对渠道各级利益的预期进行调查,不同产品经销商的利润心理预期是不同的,兼顾了各级渠道的利益的同时,有两个价格在渠道中起着至关重要的作用,一个是总经销的销售价格,总经销的产品销售价格是流通渠道旗帜性价格,另外一个价格就是超市的终端售价,超市的终端售价是所有终端的旗帜性价格,只有将这两个价格掌握好,整个价格体系才会稳定,各级渠道的利益才能得到保障。因为一批的出货价格为二批的高利润销售形成了一个标杆,超市的终端售价为其它零售终端的价格构成了一个屏障。
2、渠道的精细化:
在市场竞争日益白热化的今天,经销商逐渐形成了自己渠道的优势,不是大而全,而是小而精,也就是有的经销商专做超市渠道,有的经销商专做流通渠道,而有的经销商专做餐饮终端渠道,有的经销商专做集团消费,长时期的运作形成了各自优良的客情关系,分渠道运作,使渠道划分精细,也就形成了渠道资源的良性整合。
3、核心渠道的控制:
一个区域市场酒店的A类店、大型卖场,是所有渠道的核心。只有核心渠道的动销,才会形成流通渠道的动销。但是对于核心渠道,投入费用较大,即使是形成旺销,繁杂的终端费用也使利润荡存无几,所以经销商一般不愿自己亲自运作(除非企业全力支持),在这种情况下,企业可以独自操作核心渠道,一来可以遗不余力地在核心渠道形成旺销的气势,再就是可以使新产品在短时间内形成与消费者零距离的“沟通”。
4、核心二批的设立和控制。
根据80/20原则,80%的销量由核心二批来完成,同时核心二批也是产品微利销售的导火索。核心二批低价促销的动机,一个是销售任务不合理,另一个是产品政策的不合理,最后就是二批的市场布局不合理。所以对核心二批的设立一定要有一个合理的布局,核心二批的布局既要考虑其网点区域性,又要考虑区域网点的交叉性。另外,二批合理任务量和明返加暗返相结合后返利政策也是遏制二批低价销售的关键。
三、精确化促销:使促销实现多赢。
促销是把双刃剑,我们不能因为促销的副面影响就对其耿耿于怀,关键是如何使其正面效应变大,副面效应变小,尤其是旺季促销,达到促销的多赢化,才是促销的根本,所以精确化促销是其成功的关键。
1、精确化促销主题:促销的实质就是让利于广大的消费者和经销商,可是如果不给促销一个合理的理由,也许人们感觉只是产品在降价。如果设一个精确的促销主题,那么消费者购买也可以得到一个理由,经销商的让利促销也就同样取得了一个噱头。
2、精确化的促销过程:
首先促销并不是降价,我们的促销的目的是让消费者在一定的时期可以得到更多的实惠,让经销商得到更多的利益,所以促销的时期不宜过长,一般在20天左右,促销的期限一到马上恢复到促销前的产品政策上。
促销让利于经销商的部分,如果返利明确,很容易造成砸价,如果一点不说,又达不到促销的目的,如何让促销让利经销商的部分成为其利润,又达到促销上量的目的呢?菱形概率促销也许是一不错的选择。
菱形概率促销其实就是一种游戏规则。即经销商每完成一定的销售额,可以得到我们提供的一张奖卡。奖项的设置分一到X等奖,一到X等奖的奖金逐级减少,可是一到X等奖的奖项数量并不是逐级递减,而是一等奖和末等奖的数额相同,并占总数量的20%,其余各等奖的奖项数量相同。这样一来,经销商无法计算中奖的概率,也就完全避免了在经销过程中为了追求销量,舍弃销售政策而相互压价的现象。在以上的基础上,如果再设一项特别奖,形成经销商之间的销售竞赛,一定达会到事半功倍的效果。
由于销售的不确定性,根据销售情况,如不足或超过总号数,再制订奖项的增减细则。当然,根据经销商的销量预测,确定合适的每张卡所要求的销售额是本办法的成功关键所在。每张卡要求的销售额过低,经销商就很可能计算出奖励的比例,每张卡要求的销售额过高,又会将一部分经销商排除在外。
四、物极必反:产品的更新换代。
当产品进成成熟期,产品无论在渠道中的利润还是在企业的利润都将明显下降,这是产品生命周期的基本规律。所以当产品进入成熟期后,要马上对产品进行更新换代,当然产品的更新接代并不能只是产品包装的更换,更重要的是产品创新。新的产品可以重塑一套价格体系,但是没有创新的新产品,消费者未必买单,所以在新产品的创新方面,企业应从消费者的需求入手,无论是包装的创新、还是内在质量的创新,哪怕是赋予对消费者新的诉求,总之,只有产品的创新才能使新产品更富有生命力,新产品的价格体系的设计才会游刃有余。
五、品牌的提升,使产品的价格向上延伸。
无论什么样的价格链,如果价格的操作空间逐渐缩小,那么即便新产品的更换再得力,微利经营也不可避免。只有产品的价格向上延伸,产品才能有机会加大其自身价格体系的操作空间,设立合理的产品价格体系,才能使走出微利经营成为可能。再有,产品价格的向上延伸主要靠品牌的拉力。
未来的经销必将是品牌的营销,品牌营销不但为企业带来不可估量的品牌资产,更重要的是为企业带来直接的收益。品牌是产品最好的包装,强势的品牌不但可以提高消费者的忠诚度,从而增加消费者的购频次,更为重要的是强势的品牌还可以提高产品的档次感,提升产品的价格,增大产品的价格操作空间,最终为企业带来丰厚的回报。
产品的更新与品牌的提升是有机结合的。品牌的提升是沿着品牌的核心价值的持续性发展,产品的更新是在品牌的持续性的基础上的不断变化,也就是在持续中保持变化,在变化中保持其持续性。
六、杀无赦,斩立决:价格体系的维护。
无有规矩不成方圆,稳定的价格体系同样要有一套严格规范的制度来约束,如:
1、建立维护价格体系的经销协议
2、明返加暗返的产品政策
3、对二批的适度限量供货
4、对二批的货物流向,库存量的及时掌握。
在供大于求的市场环境下,在产品同质化的时代,在市场竞争日益激烈的趋势下,产品的暴利经营时代已经过去,微利是不可避免的,不过,摆在我们面前的不是拒绝微利时代,而是我们采用何种营销模式和价格营销手段,使微利时代到来的脚步放慢,因为不管你是一位企业负责人,还是一名经销商,利益最大化才是你追求的最终目标。
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