领导变革 约翰科特 品牌领导变革



    2005年世界500强16家中国上榜,而最具价值世界品牌排行榜却无一中国品牌;真不知道是喜是悲?世界都有标着made in china的产品在销售使用,却没有一个让世界认可的价值品牌;中国纺织品、中国鞋让欧洲乃至世界都感到畏惧;却少有听说让世界畏惧的中国强势品牌。在我们论讨中国经济成长、中国崛起、中国发展潜力的同时,我们不能忘却中国每卖出8亿衬衫才能换回一架飞机的事实。中国产品的竞争力很大程度建立在“廉价生产劳动力”与“产品物美价廉”之上;中国从生产竞争力过渡到品牌竞争力值得我们去深思。

 品牌领导变革

    品牌是企业最重要的无形资产已成为共识。联想购买IBM的个人PC业务花了6亿5千万美元现金和价值6亿美元的股票;长城电脑为IBM生产电脑,但IBM电脑比长城电脑贵很多,而且更有市场,这就是品牌价值最好的体现。但中国品牌常充满投机性与短视行为。品牌的功利性太强,盼望在短期内得到实际的好处;但中国品牌功利性太强了反而没有实现目标利益,经常采用的价格策略赢得了市场份额、赢得了知名度却让自己的品牌渐渐失去了应有的含金量。单靠广告或明星代言人(现在电视台多达几十个,媒体与消费者视线被分成若干个,怎么玩得转呢)、广告+终端拦截式的营销也不是很受用了。05年大量报道国产手机纷纷陷入衰退和亏损边缘;“健力宝、长虹、科龙、酒鬼酒……”原本建立起来的品牌效应也成为了个人手中的资本玩物,渐渐失去色彩;太多负面报道让我们看中国品牌有点像在看中国足球,心中有一种恨铁不成钢的感觉。相信每一个有民族气节的人在呼吁商道维新的同时,更在期盼长久而强势的中国品牌出现。

    品牌价值最基本的体现就是投入回报率。同样消费者也渴望得到投资回报。所以品牌必须为消费者提供需要的是品牌体验与品牌附加值(保障或身份个性象征)。让品牌围绕“生活方式”作用于消费者心灵本质。如宝洁在中国一直在宣传她的安全,而且卖的很好;市场占有率第一。这不是一种表现层次的安全概念,更是对市场安全需要的准确把握。消费者恐惧“风险”强调“安全保障”;而安全保障来源于品牌。中国一些本土品牌做不到几年就死掉了,消费者找不到应有的安全感,在选择时自然会有所疑虑;海尔的“真诚服务到永远”,就很被消费者认可,这就是品牌价值保证与品牌服务体验。最近《金融时报》进行了“中国世界级品牌”调查,来自70多个国家的3500多名读者给出了他们心中的中国品牌:海尔、联想、中国移动、青岛啤酒……,这些品牌之所以被认同,是因为他们了解顾客最本质的行为和选择动机去打造品牌。如青岛啤酒就在不断改进消费者对品牌不好的识别与回忆,通过央视“梦想中国”进行品牌更新与品牌维护增加品牌稳定性与赞誉度;中国移动在不断强化着品牌渗透力与独特性,海尔、联想做到了提高品牌知名度、品牌认知度与品牌忠诚度的三者并进;中国需要这样的品牌,更需要他们营造出来的品牌精神影响。

    世界全球化时代的到来,品牌需求越来越强烈,我们必须以革新的思想去打造品牌,从消费者生活方式去创造商业价值,真正从消费者的体验出发,充分尊重并挖掘消费者的价值,找到准确而有针对性的品牌定位,形成一种强势的品牌特质,表现出品牌独有个性。诺基亚的忠诚者选择诺基亚品牌的原因除了产品外,更是因为它发现并满足消费者的渴望,建立“科技以人为本”的经营宗旨,而且诺基亚能把企业理念过渡到了品牌理念上,形成一种特有的气质,让拥有者也感染于这种气质,并逐渐了解品牌背后的历史、与品牌的风格和内涵互相融合形成自己的风格。高端品牌的代表Apple之所以上升那么快,全球拓展如此迅猛,除了出色的设计,更是背后:Think different品牌感染力的成功。

    支撑和影响一个品牌的要素很多,有人将品牌失败的原因归结于技术方面,但我们有理由相信这不是失败的关键。美国马克·彭德格拉斯特在他著的《上帝、国家、可口可乐》中公布了可口可乐的配方,但相信没人可以通过这个配方打败可口可乐。“神舟”五号载人飞船的发射成功,让世界知道迅速崛起的中国设计力量,感知到中国能行。中国是可以做到的。失败的关键应是没有深入研究消费者和从消费者出发创造品牌。韩国三星在技术方面做到取长补短的;所有产品的功能与外形设计都能清晰的指向三星品牌内涵。让消费者在使用的过程中对品牌产生应有的联想,让每一个参与者都感受得到价值;在文化方面支持用韩剧去宣传自己的国家文化,带动消费者对韩国品牌的认可。企业做长久而强势的品牌,必须从“利益驱动”向“品牌驱动”转变,从提升“心灵占有率”达到“市场占有率”。把握住消费者生活的趋势和脉动,从消费者生活方式开始,赢得社会与消费者肯定。

    世界全球化需要品牌,中国强势需要品牌,消费者“爱国精神”的体现需要品牌……让我们可喜的是品牌改变中国有些企业已开始了,让我们期待更多强势品牌的出现。

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